㈠ 人员访问调查法的人员访问调查的优点
(1)访问程序是标准化和具体的;
(2)访问具有较好的灵活性。由于调查者和被调查者双方面对面交流、交谈的主题可以突破时间限制,同时对于一些新发现的问题,尤其是那些争议较大的问题,调查者可以采取灵活委婉的方式,迂回提问,逐层深入;
(3)可以在访问过程中使用图解材料,直观明了;
(4)调查资料的质量较好。在访问过程中由于调查者在场,因而既可以对访问的环境和被调查者的表情、态度进行观察,又可以对被调查者回答问题的质量加以控制,从而使得调查资料的准确性和真实性大大提高。
㈡ 访问调查法按访问内容的不同分为哪几种类别每种类别的特点是什么
按访问的内容要求不同,可分化标准访问和非标准化访问
所谓标准化访问也称有结构访问,它是按照事先设计好的、有一定结构的访问问卷进行访问,整个访问过程是在高度控制下进行的。标准化访问的标准化表现在:选择访问对象的方法、访谈中提问的内容、提问的方式和顺序、对被访问者回答问题的记录方式等都是统一的。在标准化访问中,访问问卷是调查的主要工具,访谈过程按问卷中设计的内容进行,访谈结果也记录在问卷中。标准化访问的突出优点是便于资料的整理、汇总和分析,有利于用统计分析方法研究现象总体的表现;其局限性则表现为缺少灵活性,不能充分发挥调查双方的主观能动性,在整个调查过程中不能更改内容。
所谓非标准化访问也称为无结构访问。与标准化访问不同,它事先不制定统一的访问问卷, 只根据访问的目的列出粗线条的访问提纲,由访问者和被访问者根据提纲自由交谈。这种访谈对调查双方都不存在严格的约束,有利于发挥双方的积极性和主动性。非标准化访谈对于深入了解某些市场问题, 对市场现象做细致的分析是很有利的。在市场调查实践中,调查者往往可以用此方法了解一些事先无法做出全部结果设想的市场现象的实际情况。非标准访问也有一点明显的不足,就是对调查结果的整理、分析工作量大。
㈢ 访问调查法适用场合
公司市场调研
集纳意见
民意调查
一、访问调查法的优点
1.它能广泛了解各种社会现象。
2.它能深入探讨各类社会问题。
3.它能灵活处理访谈过程中的问题。
4.它能提高访谈的成功率和可靠性。
5.它能适用于各种调查对象。
6.它还有利于被褥访问者交朋友。
二、访问调查法的缺点
1.一定的主观性。
2.不能匿名,有些问题不能或不宜当面询问。
3.访问调查获得的材料有许多需要进一步查证、核实。
4.访问调查费人力、费材力、费时间。
㈣ 调查方法有哪些
1、访问调查法:访问者通过口头交谈等方式直接向被访问者了解社会情况或探讨社会问题的调查方法。
2、问卷调查法:运用统一的问卷向被调查者了解情况或征询意见。是标准化的、书面的、抽样的。分为自填式问卷和代填式问卷。
3、问卷调查法:范围大一些的调查,常采用问卷的方式进行。问卷即是书面提问的方式。问卷调查通过收集资料,然后作定量和定性的研究分析,归纳出调查结论。
(4)访问调查法扩展阅读:
主要特点:
调查法是科学探究常用的方法之一,调查时要明确调查目的和调查对象,制定合理的调查方案,如实记录,对结果进行整理和分析,有时还要用数学方法进行统计。常用的调查方法有普查法和抽样法等。
调查法的主要特点是,以问题的方式要求被调查者针对问题进行陈述的方法。根据研究的需要,可以向被调查者本人作调查,也可以向熟悉被调查者的人作调查。调查法可以分为书面调查和口头调查两种。
调查法能够同时收集到大量的资料,使用方便,并且效率高。
参考资料:调查法-网络
㈤ 访问调查法名词解释
访问调查法:
是指公共关系人员与公众面对面地沟通,直接了解情况,掌握信息。其中具体方法包括个人接触法、深度访问法和公众座谈会三种。
㈥ 访问调查法的特点是什么
(一)访问调查法的含义和特点
访问调查法,是指调查人员通过询问的方式向被调查者了解、收集信息资料的调查方法。访问调查法是市场调查中最基本应用普遍的方法。访问既可以通过口头语言访问,也可以采用书面访问。不论哪一种形式的访问, 都可以向被调查者收集大量第一手的市场信息资料。
访问调查与其他市场调查方法比较,有以下特点:
(1)访问调查是调查者与被调查者相互作用、相互影响的过程,也是人际沟通过程
访问调查法一般是由访问者(即调查人员)提问问题,被访问者(即被调查者)回答问题的过程。这一过程不是单向作用的,而是相互作用、相互影响的过程。具体一点说,访问者在访谈过程中不是单方面进行,不仅是访问者提出询问作用于被访问者,而且必须有被访问者通过回答询问作用于访问者,这样才能达到访问的目的。如果只有访问者的询问,而无被访问者的回答,就不能称其为访问调查。访问过程中,访问者要努力掌握访谈过程的主动权,积极对被访问者进行影响、作用,激起被访问者回答问题的愿望。
(2)访问调查效果, 不仅取决于调查者的素质,而且也取决于被调查者的素质和合作态度
观察调查、实验调查的效果只取决于调查者本人素质和工作态度,一般不取决于被调查者的素质和合作态度。而访问调查则不同,其调查结果受访谈双方的态度和素质的影响。如被调查者是否认真负责地提供资料,即他肯不肯回答问题,回答多少,真实程度如何,都会影响调查结果。
(二)访问调查法的分类
1.按访问的内容要求不同,可分化标准访问和非标准化访问
所谓标准化访问也称有结构访问,它是按照事先设计好的、有一定结构的访问问卷进行访问,整个访问过程是在高度控制下进行的。标准化访问的标准化表现在:选择访问对象的方法、访谈中提问的内容、提问的方式和顺序、对被访问者回答问题的记录方式等都是统一的。在标准化访问中,访问问卷是调查的主要工具,访谈过程按问卷中设计的内容进行,访谈结果也记录在问卷中。标准化访问的突出优点是便于资料的整理、汇总和分析,有利于用统计分析方法研究现象总体的表现;其局限性则表现为缺少灵活性,不能充分发挥调查双方的主观能动性,在整个调查过程中不能更改内容。
所谓非标准化访问也称为无结构访问。与标准化访问不同,它事先不制定统一的访问问卷, 只根据访问的目的列出粗线条的访问提纲,由访问者和被访问者根据提纲自由交谈。这种访谈对调查双方都不存在严格的约束,有利于发挥双方的积极性和主动性。非标准化访谈对于深入了解某些市场问题, 对市场现象做细致的分析是很有利的。在市场调查实践中,调查者往往可以用此方法了解一些事先无法做出全部结果设想的市场现象的实际情况。非标准访问也有一点明显的不足,就是对调查结果的整理、分析工作量大。
2.按访问方式不同分为直接访问和间接访问
直接访问就是调查者和被调查者进行面对面的交谈。这种调查方式具体又有“走出去”和“请进来”两种,前者是调查者到被调查者中去进行访问;后者是请被调查者到调查者安排的地方进行访问。如请被访问者到企业或公司的办公室进行访问。间接访问是调查者通过电话或书面问卷工具对被调查者进行访问。这种访问方式,由于调查者与被调查者不直接见面,所以称为间接访问。
3.按访问的物质载体不同,分为口头访问和书面访问
口头访问是指调查者通过口头语言对被调查者进行访问,它包括面谈访问和电话访问。书面访问是指调查者通过问卷形式对被调查者进行访问。即调查者设计好调查问卷,再通过邮寄或派人送发形式,将调查问卷传递到被调查者手中,再由调查者回答问卷再收回的访问方法。
㈦ 简述入户访问调查法的步骤
您好!入户访问调查法的五个步骤如下:
一、获得合作
普查员的首要任务是获得被调查者的合作,而普查员面对的是不同阶层、不同年龄的被调查者,他们一般并了解调查员,他们往往根据普查员的服饰、发型、性格、举止、年龄、声调、口音等来决定是否采取合作态度。因此,普查员必须按规定佩带调查员证件,保持本身端正的仪容、用语得体、口齿伶俐、态度谦和礼貌,给人以亲切感,使被调查者容易接受调查,从而增加调查的可信度。
初次接触一个调查户,首先要亮明自己的身份,表明自己的来意,说明调查的目的,特别是要向调查对象说明,此次调查的资料不作为对经营户收取各种税费的依据,调查机构和调查人员对调查户的商业秘密有保密义务,将来公开的数据不是一家一户的单个资料,而是整个调查对象的综合资料,以消除调查户的思想顾虑。
二、询问问题
访问调查,向被调查者询问问题是必不可少的,而调查员掌握表达问题的艺术是非常重要的,因为这方面的偏差可能是调查误差的一个重要来源。
在调查询问中,我们可能会碰到以下情况:
一种情况是,若出现个体经营户不支持不配合时,怎样处理?作为普查员不要着急,先耐心倾听登记对象不配合的原因,再对症下药,找到一个突破口,有理有据给他作动员解释工作,要求他们顾大局,打消各种顾虑,使其配合普查工作,达到能够较为真实提供普查报表所需的有关资料的目的。
第二种情况,是在普查登记中若遇有的个体经营户态度非常好,但就是不论普查员怎么做工作,他就是不说真实话,遇到这种情况,怎么办?此时,调查员就不要在直接询问普查表中的指标了,要注意转换话题,与其拉拉家常,分散他的注意力,用变通方法取得所需资料。比如:我们要了解营业收入这个指标时,一般通过直接询问难以取得实际数据。通常情况下,应采用询问支出的方式取得,一是询问生产经营中的费用,如房屋租金、税费、水电费、雇工人数、工资、利润率;二是询问家庭生活开支及资金来源,如家庭成员情况,小孩在哪上学,一年的费用多少等;三是询问与生产经营相关的情况,如:生产经营规模、淡旺季生产销售情况,每月进销货情况等,只要他将这些情况如实回答了,普查人员基本上就能推算出他的营业收入。
三、适当追问
追问可以分为两类,一类是勘探性追问,另一类是明确性追问即澄清。前者是在被调查者已经回答的基础上,进一步挖掘、询问问题的方法,目的在于引出被调查者对有关问题的进一步阐述;后者是让被调查者对已回答的内容作进一步详细的解释,目的在于进一步明确被调查者给出的答案。
是否具有使用中性的刺激来鼓励被调查者给出澄清或扩展他们回答的能力是判断调查员是否有经验的标志。调查员可根据情况选择以下不同的追问技巧。
(1)重复问题
当调查对象保持完全沉默时,他(她)也许没有理解问题,或还没有决定怎样来回答,重复问题有助于被调查者理解问题,并会鼓励其应答。
(2)观望性停顿
调查员认为被调查者有更多地内容要说,沉默性追问,伴随着观望性注视,也许会鼓励被调查者收集他(她)的思想并给出完整的回答。
(3)重复应答者的回答
随着调查员记录回答,调查员可以逐字重复调查对象的回答,这也许会刺激应答者扩展他(她)的回答。
四、记录回答
尽管记录回答看起来非常简单,但错误经常在记录阶段发生,每一个调查员应当使用同样的记录技巧。例如,对调查员来说是使用钢笔还是铅笔这似乎没有多大意义,但对必须擦去并重写模糊的字的编辑人员而言,用铅笔就非常重要。
五、结束调查
调查技巧的最后一个方面是如何结束调查并退出被调查户的店(厂)。调查员在所有相关信息完成之前不应当结束调查,如果调查员匆促离开,他(她)可能就不能获得完整的第一手资料;避免匆促离开也是礼貌的一个方面,如果应答者问起调查目的,调查员也应当尽己所能给予解释。
在未来的一段时间里再次调查被调查者也许是必要的,这样,友好地离开被调查者是极其重要的,因为他们的合作值得我们这样,他们也应当为他们的时间和合作得到感谢。
谢谢阅读!