1. 腾讯视频数据加载失败
腾讯视频更新失败的解决方法若腾讯视频在更新软件版本时出现异常，麻烦您卸载当前腾讯视频手机客户端后在稳定的WIFI环境下，重新下载更新即可。
如果是苹果手机，直接卸载软件，再重装即可。如果是安卓软件，需要以下方法：
1、用专用工具清除存储内存中的缓存及垃圾文件。比如LBE安全大师的清理功能，或猎豹清理大师。都有双重清理功能，既可清除运行内存，也可以清除程序缓存、垃圾文件，并且都有深度清理功能，可以发现占空间特别大的文件予以清除。
2、如果以上方法还不管用，则99%的是Dalvik缓存占了空间。解决方法：
1）下载安装幸运破解器。
2）点工具箱里“清除Dalvik缓存”，有的版本翻译为“清除虚拟机缓存并立即重启”，就是把/data分区里的dalvik-cache的全部文件删除。
3）自动重启或提示重启，重启后即可以有效解决此问题。
2. 腾讯添加缓冲 腾讯视频老是缓冲不了
有这么几种原因：
1、视频原种子的资源不好，导致无法加载视频。
2、某些东西被运营商屏蔽。
3、调低浏览器安全系数，刷新页面。
4、检查一下IE选项中的加载项“shockwave flash player”是否启用。
5、清除系统垃圾，整理磁盘碎片。
6、确认杀毒软件和防火墙没有拦截。
7、要清理下IE缓存、杀毒、下载最新的flash
8、当然与你的机子系统用的太久也有关系，要定期重做系统。
9、网速慢
解决办法：
1、调低浏览器安全系数，刷新页面。
2、 检查一下IE选项中的加载项“shockwave flash player”是否启用。
3、清除系统垃圾，整理磁盘碎片。
4、确认杀毒软件和防火墙没有拦截。
5、要清理下IE缓存、杀毒、下载最新的flash
6、当然与你的机子系统用的太久也有关系，要定期重做系统。
7、用360修复IE如不管用升级你的Adobe Flash Player 重新安装一下系统自带播放器windows media player
8、打开IE--工具--internet选项--高级--把滑条拉到中间的位置找到“多媒体”，然后选择“在网页中播放动画”再点“应用”，“确定”退出
9、浏览器播放视频要靠外部的小插件来支持播放.浏览器加载项里就需要安装Shockwave Flash Object
网页视频没有加载影片怎么办?
1、用360修复IE如不管用升级你的Adobe Flash Player
2、重新安装一下系统自带播放器windows media player
3、打开IE--工具--internet选项--高级--把滑条拉到中间的位置找到“多媒体”，然后选择“在网页中播放动画”再点“应用”，“确定”退出
4、浏览器播放视频要靠外部的小插件来支持播放.浏览器加载项里就需要安装Shockwave Flash Object
3. 打开腾讯视频为什么会加载失败呢
找到：
SD卡文件名称开头分别按打开文件来依次是Android/ data/ Tencent. QQLive/ files/videos_YkLku打开最后一个文件后全选里面的文件全部删除，再打开腾讯视频问题就解决了。
点击任何一个网页上方的“工具”，选择“Internet选项”，然后弹出一个小窗口，按以下示意图操作（请对照自己所使用浏览器版本操作）：清理IE6.0的缓存：清理IE7.0的缓存：清理IE8.0的缓存：清理之后还是无法正常进入，清flash缓存，清理完成之后请关闭所有的网页重新打开。
腾讯视频（Tencent video）于2011年4月上线， 是在线视频平台，拥有流行内容和专业的媒体运营能力 ，是聚合热播影视、综艺娱乐、体育赛事、新闻资讯等为一体的综合视频内容平台，并通过PC端、移动端及客厅产品等多种形态为用户提供高清流畅的视频娱乐体验。 2020年11月4日，腾讯视频（体验版）登陆国行Nintendo Switch平台。
2021年4月3日，腾讯视频VIP 宣布，2021年4月10日零点起对腾讯视频VIP会员价格进行调整，新价格将调整为连续包月20元、包季58元、包年218元，非连续VIP月卡30元、季卡68元、年卡253元 。4月15日，腾讯平台与内容事业群成立“在线视频BU”，由腾讯视频、微视、应用宝整合而成。
4. 腾讯视频总是数据加载失败怎么回事
原因和解决方法如下：
1、出现无法观看腾讯视频，提示加载失败原因是版本太低，需要更新到最新版本。
这样就解决了手机腾讯视频放不了显示加载失败的问题。
5. 电脑腾讯视频老是加载不出来 腾讯视频看不了解决办法
1、使用客户端观看视频。如果腾讯视频网页不能观看的话，可以使用客户端观看视频。
2、不勾选开启硬件加速。如果是网页的话，右键-不勾选开启硬件加速，客户端的话，播放设置-不勾选硬件加速。
3、视频插件Flash。保证播放插件工作正常和最新版，安装两种Flash插件，一种ForIE，一种非IE内核，且保证跟新到最新版。
4、使用Flash修复工具，如果升级了Flash还是不能观看视频，可以使用Flash修复工具，，点击立即修复即可。
6. 腾讯视频缓存加载失败是什么原因
网络问题应用程序太多了数据太大了，你应该停止一些应用程序清除一些缓存数据还有内存卡的内存太不够用了。
7. 我在手机腾讯视频中缓存的电影没法播放，出现加载失败。求大师指点。
有可能是你没用下载完成，你可以重新下一次，因为有时候你快下完的时候可能因为网络不稳定，它会显示下好了，其实并没有，这就会导致你不能看。
8. 在腾讯视频里缓存视频总是出现缓存异常是怎么回事
腾讯视频在运行过程中会产生大量的多余缓存，所以在缓存视频的时候会出现缓存异常也会突然停止，可以按照以下步骤在手机设置里清理腾讯视频的多余缓存，这样缓存视频的速度就会变正常，不会出现缓存异常。
第一步、首先打开手机设置。