‘壹’ 如何看待不同手机在美团点餐和买会员相差近8元
关于“会员和非会员配送费差异”问题的说明
近日有用户反馈“会员和非会员配送费差异”问题,我们立即联系了用户,并赴现场调查分析。经查,文中提到的配送费差异,与会员身份无关,我们也通过与用户进一步确认,是由于软件存在定位缓存,错误地使用了用户上一次的历史定位,与用户实际位置产生了偏差,导致了配送费预估不准。在实际下单时,会按照真实配送地址准确计算,不受影响。
毋庸置疑,定位缓存问题导致配送费预估不准,是我们的问题,这里向用户诚恳致歉。目前,产品和技术同学也已经成立专门团队,正在与用户进一步沟通解决问题,提升产品和服务水平。
‘贰’ 美团回应配送费差异问题,否认杀熟,对此你怎么看
美团回应称,是因为位置定位出现了缓存,不及时升级导致的,否认杀熟悉。有问题赶紧解决问题,技术人员说这件事和缓存没有关系,升级会员肯定是比普通的搜索会便宜,结果出现了反而贵的情况,这件事不得不说,让会员很寒心。
如果你在美团外卖的配送过程中遇到了一些事情,你会接受对方客服给出红包赔偿的办法吗?还是你也会像这个小伙伴一样,选择在网上告诉其他的小伙伴?