A. windows无法连接到XXX（wifi名）
故障可尝试排除如下：
1.重新启动电脑，系统出现bug会导致网络连接故障，将电脑重新启动后，再进行链接；
2.检查无线路由器或是modem和外网之间的连接线，指示灯是否闪烁正常，对路由器和modem断电几分钟后再通电重启，看故障是否解决；
3.禁用电脑的无线网卡驱动，再启动，如故障依旧存在，建议卸载掉无线网卡驱动后，再重新安装对应适配型号的无线网卡驱动；
4.跳过无线路由器，直接modem链接电脑进行宽带拨号上网，如宽带拨号无法正常上网的话，建议直接致电运营商客服进行报修；
5.使用其他电子设备连接相同的wifi，输入密码进行登陆，看是否能够正常使用，如否，对无线路由器进行恢复出厂设置后，重新设置上网参数后，再进行链接。
B. 电脑连接WiFi提示无法连接此网络
1、用户的WiFi网络的安全加密设置:如果用户使用了WEP安全加密设置,将会导致Win8.1系统连接网络失败;
2、Win8.1系统获取到错误的IP地址,导致无法正常上网。
3、电脑连接WiFi提示无法连接此网络也可能是升级时驱动不太兼容引起的，我们只需要更新驱动即可。
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C. 手机连接wifi时出现无法连接的情况
手机无法连接WiFi，可尝试以下操作：
1、确认输入的WiFi密码是否正确；
2、离WiFi路由器近一点，再连接尝试；
3、更换或重启路由器再连接；
4、清除WLAN数据和缓存，再重新连接WiFi试试；
①Funtouch OS 9.2/iQOO Monster UI及以上：进入设置--应用与权限--应用管理--更多--显示系统进程--WLAN--存储，选择清除数据和缓存；
②Funtouch OS 9.2以下：进入手机设置--更多设置--应用管理--（右上角“更多”选择“显示系统进程”）--找到WLAN--点击存储，选择清除数据和缓存（部分机型进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到WLAN）；
5、若其他手机能正常连接同一个WiFi，还原所有设置/清除所有数据试试（需备份数据）；
①Funtouch OS 9.2/iQOO Monster UI及以上：进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置/清除所有数据；
②Funtouch OS 9.2以下：进入设置--更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置/清除所有数据；
6、以上操作均无效，建议携带手机前往当地客户服务中心检测处理，客户服务中心地址及详细信息可在vivo官网APP-服务-我的服务-服务网点-选择当前所在省市进行查询即可。
D. 为什么无法连接wifi
1、确认无线功能是否有开启，通过快捷键(热键)开启或关闭无线功能
2、确认设备管理器内的无线网络装置是否异常开始-->控制台-->设备管理器，检视"网络适配器"是否出现惊叹号下图绿框是正常的网络卡，红框出现惊叹号则是异常的网络卡
需重新启动计算机。