A. 企业为什么要做CRM
CRM软件，或者通常称为客户关系管理软件，正在帮助许多公司培养和增强客户关系。那些希望维持增长并消除瓶颈的公司正在广泛使用CRM。这是因为当CRM被有效地使用后，它可以成为公司最有价值的资产之一。由于上线CRM所需的成本，CRM的采购决策需要公司高层发起或得到他们的认可。而CRM之所以能够超过数据库系统成为软件市场中的佼佼者，还在于CRM的很多特性给CEO们留下了深刻的印象，让他们对实施CRM系统之后能带来的价值有所期待。以下为您列举公司决策人员采用CRM的十个原因。
1. CRM系统帮助您完全了解您的客户
CRM系统有助于您收集客户的所有数据，并将其集中在一个地方。您可以随时随地获取这些信息，用于分析和预测并最终改善客户体验。通过让你的客户感到满意，他们不仅会重复购买或更方便你进行交叉销售，而且他们也很有可能向其它潜在客户推荐你颤缺并的品牌。
《360度客户视图如何帮助企业发展业务》
2. CRM不仅仅是一个系统，它还是一个管理理念。
虽然很多人会认为CRM只是软件，但它远远不止于此。CRM是一种以建立更好的客户关系为目标的理念和策略。CRM软件使您的企业尽可能全面地了解客户，从而根据不同的客户群体，有针对性的优化销售过程、市场营销和客户服务。最终，有了CRM，企业就有可能做出明智的决定，并知道如何改善业务以及与客户的关系。
知客CEO说：轻松有趣地理解CRM系统的管理理念
3. CRM将保护您的重要客户数据
如果像大多数企业一样，您正在多个电子表格、Word文档和记事本文件之间处理客户数据，那么您将面临丢失关键业务数据的风险，而且这种风险随时可能发生。文档很可能在没有任何警告的情况下丢失，在当今的互联网驱动的世界中，您的“客户数据库”可能在任何一个时刻都会变得过时。通过建立CRM系统，您的客户数据对整个企业来说是安全的。
4. 在办公室和出差途中都能获取CRM数据
销售人员被拴在办公桌上的日子已经过去了。今天，公司领导和销售人员都可以随时随地的通过移动设备来访问他们的CRM数据。某个关键流程不再因为领导的出差而阻塞，销售人员也不会因为在客户现场而手头没有足够信息感到难堪。
5. CRM提供客户360度视图
一个功能良好的CRM能够增加客户的可见度——通常称为客户360度视图。每次您的客户与您的公司进行交互时，这些信息都会记录在您的CRM软件中，这些数据可以帮助你为客户提供更个性化的沟通体验。在没有CRM系统的情况下，很难整合来自不同渠道的客户跟踪历史——来自市场部门的线索客户所描扮稿述的需求不能很好的传达给销售，销售承诺的服务细节不能很好的传达给客服部门，销售不能及时确认回款账期，客户需要在不同部门重复讲述自己遇到的问题等等。
《演示视频：知客CRM直观的360度客户视图》
6. CRM有助于制定更准确的营销策略
除了能够查看客户360度视图，CRM还允许您对客户数据进行切片分析。客户分析能够帮助您提高销售成功率、提升销售额、保留现有客户并吸引新客户。随着CRM数据的增长，您将了解该功能的重要性。CRM允许您快速、高效的回溯历史交易数据，从而有针对性的制定营销活动。
7. 优秀的CRM可以适应您公司的业务调整
企业有不同的规模和管理模式，因此，寻找适合您需要的CRM解决方案总是很重要的。而优秀的CRM确保您可以通过选项来修改一些设置和扩展一些功能，以使软件按照您的方式进行工作。这种扩展性将使企业能够灵活的调整业务，并能在CRM存储和管理更多信息。
《演示视频：知客CRM有哪些扩展功能》
8. CRM允许您跟踪完整的客户生命周期
从第一次与茄迹潜在客户互动到重复销售，CRM允许您参与到客户的整个生命周期。无论你是想看看哪种营销活动最有效，或者你想分析为什么客户在过去12个月没有购买，CRM都可以让你获得大量的数据，这些数据将帮助你改进客户服务和体验，并和你的生意有密切的关系。
9. CRM不仅仅是为了销售
从市场、销售、客服，再到产品和财务部门，CRM可以让整个团队都能有效地管理业务，比如从营销部门创建线索客户－销售部门跟进销售机会－财务部门管理合同和订单－客服部门提供客户服务－产品部门根据客户反馈升级产品等等。你可能认为CRM只是为销售团队提供的，但CRM可以成为整个公司的宝贵资产。科技新闻界的调查发现，企业不仅期望CRM增加销售额，而且还可以改善客户服务、加强内部沟通、制定营销策略和维持现有客户等等。
《演示视频：除了销售，知客CRM还提供了哪些管理功能》
10. 改进销售机会管理
领先于竞争对手，增加市场份额是企业面临的几个重点目标。CRM允许您全面掌控公司销售管道中所有的销售机会，这些销售机会中的数据将为您提供客户未来的需求和购买量，并帮助你发现销售过程中的种种问题从而优化销售阶段的管理，这些将帮助销售团队计划好他们未来的营销活动，并更了解该如何与不同的客户进行怎样的联系。这不仅有助于你的销售团队完成更多的销售目标，而且还可以长期增加收入。总之，你越多的使用CRM软件，它就能为你的公司带来越多的销售机会。
《“CRM软件+销售管道”如何提高销售效率》
结论
正确的CRM系统可以为企业提供这么多的好处，所以，如果您的公司正在使用一个运行良好的CRM系统，您将肯定会得到一个积极的结果。请记住，CRM不仅仅是另一个管理软件——它是一个完整的管理变革，将有利于整个公司。
B. CRM中的市场管理系统是什么
：CRM系统主要由市场管理系统、销售管理系统和服务管理系统3部分组成。市场管理是CRM的前序如冲系统，主要是根据市场情报信息，通过市场活动的开展，开拓新的销售市场，争取更多的新客户并保留老客户，实现销售线索的进一步挖掘，形成增值销售或交叉销售等。在构建市场管理系统时必须首先对数据的建立、存储、拦橡仔加工、流转进行有效分析，以便形成新系统的逻辑模型，既为系统设计奠定基础，也为简汪系统的使用和维护提供技术支持。
二楼：所谓市场就是售前，这个你理解了的话，那市场管理就是为售前工作服务的一个系统，这方面做的好的有很多，什么金蝶，用友，微软啥的，不过这些都很贵，不适合中小型企业试用，推荐ifoxCRM，成本低而且实际的效果跟那些所谓的大厂商没什么区别，可以去他网站看下，http://www.ifoxcrm.com/ 有使用版本。
C. CRM系统能够解决哪些问题
CRM系统能够解决哪些问题
CRM系统数云可以帮助企业企业全方位管理客户资源，深度挖掘客户价值，持续构建自身的核心竞争优势。
物流行业CRM系统能解决哪些问题
很多企业引进CRM系统是为了更好地维护客户，与客户互动，尤其是留住对企业价值大的老客户，精准分析客户需求，做出正确的市场策略，提供满足客户需求的产品和服务，从而增加企业的利润。
用友CRM系统提供了包括客户、市场、销售、服务、进销存、商务、决策支持、后台配置、统计报表等功能模块。涵盖完整的营销和服务业务，并设计了丰富的系统管理功能和基础管理功能。北京海宇勇创 可以根据需求，定制开发c r m 系统。是一个功能完整，对企业的CRM应用支持充分的优秀产品。
企业使用OA系统能够解决哪些问题
首先，oa软件规范了企业管理，提高了员工的工作效率，通过oa软件中的工作流系统，各种文件、申请、单据的审批、签字、盖章等工作都可在网络上进行，节省改猜察了大量的宝贵时间，同时由于系统设定的工作流程是可以变更的，可以随时根据企业自身的实际情况来设计出个性化的流程，一些弹性较大的工作也可以井然有序的进行。
其次，oa系统软件节省了大量的企业运营成本，oa软件最主要特色之一就是无纸化办公，无纸化办公帮助企业降低了办公耗材成本；工作审批流程的规范可为员工节省大量工作时间，节省了人力成本；完善的信息交流渠道可以大幅降低电话费及差旅费用。第六，oa软件提供全程跟踪和管控，全面记录业务处理的全过程，谁、何时、做过何种操作，浏览和跟踪业务进展状态，根据需要进行监督和预警，落实风险管理和内部控制。
第七，oa软件提高企业竞争力、凝聚力，员工与上级沟通很方便，信息反馈畅通，为发挥员工的智慧和积极性提供了舞台，从而有效的增强了企事业的凝聚力与核心竞争力。
第三，oa办公系统消除信息孤岛、资源孤岛，oa软件的协同性可以彻底消除由于企业内部各业务系统相互独立、数据不一致，信息共享程度不高、管理分散、管理维护工作量大等因素形成的一个个“信息孤岛”、“资核茄源孤岛”，达到资源的有效共享。
第四，oa软件实现知识传播，实现企业对其最重要资产―知识的高效管理、积累沉淀、传播、应用，完全摆脱人员流动造成的知识的流失。
第五，oa软件打破了时间与空间的束缚，全面支持移动办公，各级领导和员工能够跨越时空障碍，使用联网的平板电脑或智能手机，随时随地无缝协同、轻松办公。
crm系统为企业解决什么问题
推荐你使用深圳市鹏为软件有限公司的CRM系统，企业在发展阶段使用CRM软件需要注意的地方很多，以下将其列出来： 企业不断发展中，客户信息、产品、业务过程等也越来越有价值，保密工作就不容忽视，您需要一个能帮您保密的工具；为了企业更好的发展，需要服务好客户、研发好产品，这时需要一个能帮助跟踪客户业务过程的工具、一个能对员工进行业务工作态度检查的工具； （1）、客户资料零散不集中 客户资料，尤其是潜在客户资料，可能来源于展会、网络推广等等多种渠道；通常情况每个业务员自行保管着自己的那部分客户资料，保存方式和资料格式不统一，客户资料没有办法集中归类查询统计，作为领导难于及时获得客户资源的最新信息，客户资料容易丢失；如此零散的客户资料更加谈不上保密性了，随时有可能外泄、遗失。 （2）、业务过程查询不兆瞎方便 每个客户以前往来的历史跟进、联系记录（送过什么样？报过什么价？）的查询、业务员工作进度的查询等，这些都是非常重要的业务数据；需要简便、快捷的查询手段。 （3）、客户跟进持续性不够 企业发展中积累了大量的成交、潜在客户，有些可能很久都没发生过联系；业务开拓需要主动与持续，但面对大量的客户信息资源又很难记住哪些客户什么时候跟进过，什么时候需要再跟进；给每个客户发一次邮件可能需要几天时间，周期或重复向客户发送邮件，又可能被当作垃圾邮件拒发后拒收，怎样才能使客户跟进高效而有效呢？ （4）、业务监管与辅导不到位 业务员每天在忙什么？业务进度怎么样了？业务员的工作是否需要辅导与监督？您作为领导怎样才能轻松掌握每个业务员的业务情况并实现控制呢？ （5）、内部沟通不畅 协同办公充分利用企业资源，但是人员多、工作量大，协调工作的要求大了，各岗位之间难免出现沟通不畅的问题，以至于互相推委责任，如何做到顺畅、高效沟通，责任到人呢？ （6）、忙中有错、沟通混乱 业务员每天要开拓新客户、服务老客户、协调跟单等等，是整个外贸环节工作压力最大的一个岗位，忘了回复客户、下错单、报错价、重复报价不一样、送错样、发错货等都不是不可能的，怎样帮助业务人员把工作变得井井有条，气定神闲之间为公司赚钱呢？ （7）、恶意删除与修改、人事变动时 经过前期的业务跟进后，准备下单的客户资料和与该客户的历史记录资料如果发生恶意的修改与删除，后果是可想而知的；另外如果人事变动产生客户资料的遗失、历史记录的遗失、恶意离职等情况，业务跟进则难于继续进行。 以上信息载自：鹏为软件有限公司
运输管理系统能够解决哪些问题
有人觉 得 运 输 管理系 统 不 重 要，oTMS 告诉 你 好的运 输 管理系 统可 以 解 决 好 多 问 题，比如人力资 源的浪 费 ； 运输 费 用 的提 升 ； 工作 效果的下降
有 人觉 得运 输 管 理系 统不重 要
crm系统能够做什么？
CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理。从字面上来看，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。通常所指的CRM，是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。
观辰CRM帮助企业筛选出有价值的客户信息，让销售自动化，让销售来的更容易！
在营销自动化功能上，群策CRM系统都能帮忙解决哪些问题？
企业用户通过群策微信CRM，可实现订阅自己所需的信息，通过微信端消费者反馈的需求，精准锁定对象，挖掘客户价值，从而推广自己的产品，实现点对点的营销。
1、群策客户关系管理系统 让你的 微信公众平台 与众不同
公众平台搭配群策CRM，如虎添翼！在保留公众平台所有优势的前提下，更好的与客户互动。
2、设计吸引客户主动触发的 拉式营销
事件推送接口、发送位置消息接口、自定义菜单接口和扫一扫功能，通过客户触发的时间、发送的消息、点击自定义菜单以及扫码，让客户进行具体的营销活动。
3、微信公众 帐号申请，与企业对接
微信公众账号开发模式下申请提交Appid及AppSecret，请按照API接口对接微信后保存正确的Appid及AppSecret。
4、高效管理粉丝,轻松实现 精准营销
微信公众平台对每一个用户都有一个唯一固定不变且加密的微信ID，我们可以在让用户信息绑定在这一微信账号上，这样便于集成现有网站会员的功能，针对公众号已有的关注者，可以通过获取关注者信息接口批量获取公众号粉丝，而且可以通过移动端与会员互动。
5、自动默认回复，及时响应用户服务请求
很多时候用户发送的指令是错误的，没有结果返回会让粉丝很困扰，根据每天大事记来更新回复内容，实现24小时内自动默认回复，然后加上操作指引，比如如何使用帮助，会给客户更好的引导。
6、精准推送，解读微信服务号群发功能
可以按对象和地区进行操作，连“性别”也有得选，迎合了不同人的口味。多媒体发布的信息可以发文字、语音、图片、视频、图文信息，点击录音还可以即时录制声音信息（一般的用户群发信息为一天一条，认证以后会 增加到三条）。“已发送”栏可以看到已发信息的状态，便于管理。
7、巧妙设定自动回复
针对用户的行为，你可以设定特定文字、语音、图片、录音来做为自动回复，当用户符合你制定的规则时，就会收到自动回复消息。它可以实现在24小时内，这样微信CRM可以轻松走完内部处理动作而实现对客户的微信请求的响应或答复。
8、关键词自动回复
微信公众平台的内容中心，所有需要实现交互的内容都是在这里添加，你可以设定关键字绑定之前做好的素材内容，用户就可以通过关键字来精准查找他们需要的信息。设置的关键词为包含匹配，只要用户输入的信息包含关键词就会回复。
9、消息自动回复
如果用户发送一些你没有在后台设定好的关键字或无效信息，系统就会发送这里的内容给用户，用于提醒和帮助引导用户使用正确的关键字进行查询，并引导用户回到正确的使用途径上。
10、被添加自动回复
这里是给新关注用户设置欢迎信息的地方，每当有新用户关注你的官方微信帐号时，系统就会自动发送这里的内容给用户。
11、自定义菜单，随需求而定，随需要而链
提供微信公众号自定义菜单管理功能，各模块均可直接展现使用，用户无需再通过输入关键词触发回复，直接点击菜单就可以看相关的内容。
12、自定义分类添加功能，
全新支持用户直接编辑与删除
可自由创建编辑菜单，1级菜单最多只能开启3个，2级子菜单最多开启5个。支持任意菜单编辑与删除功能，编辑中的菜单必须保存才可马上生效。
CRM系统选择要考虑哪些问题
是不是一个值得信赖的品牌，后续的发展潜力，后期的服务实施。特别是实施：因为CRM软件买回来，想用起来，必须要有专业的团队在后面支持建议。
请问crm系统到底能够做什么?
CRM系统又叫客户关系管理系统，其用途和目的就是帮助企业“获取客户”、“留住客户”和“将客户盈利”最大化。我通过使用“助赢网”CRM系统，总结出CRM系统为何能做到这几点：
1、 首先是在系统中可管理客户背景和需求等信息，可进行客户获取的计划安排、跟踪业务进展等，这有利于提高客户拓展的成功率；
2、 其次，系统中有完整的客户往来记录，根据这些信息能够清晰地了解客户的喜好、需求以及关注点，甚至重要日子等，便于根据客户的特点做好客户关系维护，建立紧密地客户关系；
3、 再次，系统中记录了与客户的往来历史和交易记录、购买历史、购买节奏等，有利于分析客户的购买能力、购买习惯等，看能否以及如何扩大针对客户的二次销售，提升客户贡献值。
所以，客户关系管理是非常重要的，为了更好地实现这个目标，用CRM系统帮助企业管理客户信息、往来历史、会谈记录、交易历史等就很必要了。看看助赢网的产品会更容易理解，“助赢网”是专门设计的在线CRM系统。
D. 招商银行 CRM
比如你今天预斗饥借现金2000元（11月13号），记空粗返在11月18号的账单，对应的到期还款日凳运是12月6号。
E. crm是什么意思啊
从学术上来讲，CRM的意思是客户关系管理（Customer Relationship Management）。从商业角度来说，CRM的意思是我想从客户那赚更多地钱（I like Cash & RMB & Money）。但要赚钱，不懂客户以及没有与客户搞好关系是不行的。既然产品与利润之间还差着客户，那就搞定他。这就是CRM的意义——通过与客户建立更理想的关系，从而提高企业收入。但要与客户建立良好的关系，这其中涉及到大量的微操（流程、销售策略、信息、协同、效率等等）。所以，CRM是为企业提供多种微操能力，以改善客户关系为手段，实现企业盈利为目的的工具。现在，我们为您准备了一个段子和几张图片（InfoGraphic），您可以从这些图文并茂的信息中得到见解。
知客CRM可以消除哪些管理痛点
F. 高手好，请问CRM中市场管理系统应该包含哪些模块，如何实现市场预测
拿RushCRM为例，RushCRM功能模块有自定义管理、字段加密、系统逻辑、设置手动签名、市场管理、CRM系统用户管理、销售管理、铅漏移动端、外呼系统、合同流转管理、进销存管理、代理商管理、项目管理、售后管理、财务管理、仓库管理、统计分析、通知功能、增值服务、审批、锁定、考勤管理、工作日记、菜单分类、备份、文档管理、附加功能、工具管理、定制开发等等。总之，RushCRM的功能非常齐全，能够满足企业的各项管理需求。有了RushCRM，那么企业在各方面系统管理上就完全不用担心，RushCRM会成为企业的好帮手，让企业销售管理和客户管理无忧。
RushCRM作为国内大型CRM系统厂商之一，在实力方面是能够让用户十分放心的。一般只要逻辑通顺，符合实际企业需求，Rushcrm客户管理系统都可以满足，甚至可以在原有系统上继续开发，完美帮用户定制属于自己的客户关系管理系统。
RushCRM的功能很全面，拿市场管理来说，或许有一些新人加入到公司都不知道流程是怎么样的！通过RushCRM系统一展现，马上就会变得非常明晰。从活动策划-建立营销活动-活动关联客户-活动进展-活动结果分析等等流程的呈现，相信这就能够帮助到很多人。而且有了CRM系统之后，营销活动能够达到的效果会更加好，毕竟能够全面记录市场部策划、分析、跟进的结果，每一层级的人都知道是什么情况。
RushCRM对用户的管理非常详细，涉及到职位管理、部门管理、创建部门、负责人、共享人、布局、主题样式等等，设置得非常精细，有利于用户进行流畅使用。这些功能对于企业来说非常重要，做好了销售管理和用户管理，那么销售机会自然会越来越多，让不同的专人去跟进记录蚂激握，销售记录就不会丢失。RushCRM对于企业管理自然是非常重要，每一个企业都应该关注到这个问题。
RushCRM还可以形成客户池，让企业自定义客户流转规则，把客户资源最大化利用起来。也就是说，客户池是方便企业管理客户资源且能系统自动管控客户流转以及回访成单情况，销售人员就可以顺利跟进。完善RushCRM系统能够提供各种各样的功能支持，只有这样的系统才能真正帮助到每一个企业，让企业把握好每一个客户资源，做精细化的管理，提供利润和订单数量，闷庆赢得市场先机。
G. CRM主要是做什么的
CRM是多样的，它既是以客户为核心的运营管理模式，又可以加强团队管理，优化工作流程，通过获取客户信息并分析需求来提高客户满意度和忠诚度，帮助企业获得长期利润，能够更好地发展；CRM也是客户关系管理系统，它能够串联起企业的销售、市场、服务、技术支持等部门，整合优化各部门的资源和工作流程，共同提供更好的服务，扩大客户价值，帮助企业深入挖掘和管理客户资源，做到降本增效。
随着国内市场的不断发展，越来越多的企业使用CRM系统来帮助企业进行管理，并有了一定的成效。CRM的核心价值在于帮助企业维护客户、加强管理，CRM的作用体现在以者逗罩下几个方面：
一、管理客户数据
市场瞬息万变，拥有客户才能以不变应万变，CRM系统的客户管理，不光可以记录客户信息进行统一管理和共享，这可以有效避免因业务变动或人员流动造成的数据混乱和遗失；同时，CRM系统能够将各个渠道的信息进行汇总，保证信息和完整性和实时性。有了这些信息数据，企业可以对客户进行细分，对不同类型、不同区域、不同需求的客户进行分类，采取个性化的营销方式，缩短销售时间，提高销售业绩。
二、缩短销售周期
为了让预期的目标实现，企业需要一套行之有效的首闹销售管理流程体系。CRM系统可以追踪客户线索，通过记录客户与企业发生的所有交互来了解他们的需求。CRM还可以根据客户的需求以及观察销售人员每一次联系客户的过程和结果推荐最佳联系时间以及价格提供给销售人员提高转化。缩短销售周期，提高销售转化，为企业创造价值是CRM的另一个重要价值。
三、维护客户关系
如果没有客户，再庞大的企业帝国都会一瞬间崩塌。同理，只有提供更好地服务才能让客户持续创造价值。通过CRM系统，销售人员可以清楚的知道什么时间联系客户，什么时间需要进行客户关怀。企业的各个部门都能随时查看客户的最新资料，了解客户的需求是什么，针对客户的需求提供完善的服务。当客户感受到自己被重视，满意度和忠诚度自然大幅度上升，为企业创造更多地持续性价值。
四、提供数据支持
CRM系统能够全面记录企业的所有数据，通过分析和统计，得出有依据的结论，对销售过程和结果，市场活动的转化等数据直观地呈现，让管理者掌控全局，做出最科学合理的决策。
CRM系统既可以协助企业指巧进行管理、提高工作效率、维护客户关系，还可以获取数据并分析，帮助企业管理者进行决策，帮助企业更好地发展。