‘壹’ 电信用户密码忘记了怎么办
1.在网络搜索“中国电信网上营业厅”，打开电信官网的链接，就可以看到主页。
2.先定位到自己所在的城市，进行城市的选择。
3.如果记得自己的用户密码，请直接用用户密码登录，如果忘记了，请选择“使用随机密码”登录。
4.登录后，将鼠标移到“费用”一栏，在这里就可以进行余额查询，实时话费查询，套餐使用情况查询，历史账单查询等功能。
5.选择套餐使用情况，通过这个地方就可以知道自己当月的套餐使用情况。还可以通过查询最近几个月的套餐使用情况，实时的对自己的套餐进行调整。
6.点击“历史账单查询”，选择要查询的月份，这时候就可以看到费用明细以及积分情况
‘贰’ 电信宽带账号密码丢了，怎么找回
电信宽带密码忘记后，先回忆一下初始的密码，一般在开通的时候都有一个初始的简单的密码。如果忘记的话，可以先试一下。一般为顺序号或相同号的组合。
如果对初始密码试过还不对的话，可以尝试进行下一步的解决办法。那就是打电信的客服号进行咨询上网密码。
拔打电信客服10000号，客服会问有什么服务，告诉是上网密码记不住了，查询一下。这时，电信客服会告诉你，一是要用本机打电话进行查询；二是上网账号人的名字和身份证，这些都要与核实。如果知道的话，告诉电信的客服即可。
如果能记住和正确告诉电信客服办理上网的名字、电话和身份证的话，那么，电信的客服就会告诉你，如果密码没有修改过的话，账号是XXXXX，密码是XXXXXX，在拔号上网里填上告诉账号和密码就可以上网了。
但是，如果中间修改过上网账号的密码，或者记不住账号人的身份证或姓名等其中的某一项的话，客服就不会帮查找到上网的账号和密码，这时，就需要带着办理上网时的人的身份证，去电信的营业厅办理找回账号和密码了。
带着办理原始宽带上网时的人的身份证，到电信营业厅，进行办理宽带账号的密码，办理后，千万要记住，回家后重新填上账号和密码，就可以上网了。