A. 如果手机被停机开机密码忘了怎么办
如果手机因为开机密码忘了，而造成输入错误次数过多造成停机的话，那么比较好的解决办法是刷机。如果你手机之前有备份，刷机后重新登录原状后就可以恢复，如果没有备份的话，那么刷机后就会丢失手机的所有数据。所以可以自己衡量利弊后选择是否刷机。然后因为已经锁机，可能刷机会比较麻烦，如果你有发票的话，最好带着发票什么的到售后服务点去刷机。
B. 手机关机了忘记密码怎么办
若使用vivo手机忘记锁屏密码且无法使用指纹或面部解锁进入桌面，可参考以下方式操作：
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，屏幕有“忘记密码”选项，点击“忘记密码”，填写以前设置的密保答案进行验证，对锁屏密码进行修改，若忘记了锁屏密保，之前开启了查找设备功能，可尝试使用其他手机或者电脑打开vivo云服务--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机，清除所有数据，从而清除锁屏密码；