1. 钱包支付密码忘了
支付密码是涉及资金变动时需要输入的密码，请妥善保管。如果忘记支付密码，可以通过如下方法操作找回支付密码：（开通过余额账户无法通过人工申诉找回支付密码）
一、请先判断是否开通过余额账户，判断方法如下：
温馨提醒：建议您将钱包版本升级至最新，以便使用最新优化功能并可使操作菜单与下方指导保持一致。
更新路径：进入华为应用市场，搜索华为钱包，如华为钱包右边的按钮不显示为“打开”，则表示不是最新版本，需点击“更新”按钮进行升级。
1、已开通余额账户
钱包版本9.0.15.300及以上版本可以点击“钱包 > 余额 > 查询余额明细”。
2、未开通余额账户
钱包版本9.0.15.300及以上版本可以点击“钱包 > 余额 > 查询余额明细”。
二、找回支付密码的方法：
情景一：华为钱包中已开通余额账户
可在钱包App内验证银行卡找回支付密码：
验证余额账户中已经绑定的银行卡或者添加一张新的银行卡验证身份，然后重设支付密码,
依次点击钱包App>我的>安全设置>支付密码>忘记原密码>添加银行卡然后按提示完成。
情景二：华为钱包中未开通余额账户
方法一：关联银行卡验证身份
如果未绑定过快捷支付银行卡，可以新添加一张快捷支付银行卡以验证身份，然后重设支付密码
如果已绑定快捷支付银行卡，可以重新关联已绑定的快捷支付银行卡验证身份，然后重设支付密码（依次点击我的 > 安全设置 > 支付密码 > 忘记原密码然后按提示完成）。
方法二：通过密保问题和华为帐号预留手机验证身份
如果以前设置过密保问题且记得密保问题的答案，可以通过密保问题的答案和华为帐号预留手机验证身份，然后重设支付密码。
方法三：人工申诉流程
通过方法一和方法二未找回支付密码，请在手机客户端登录下方华为钱包找回支付密码链接自助申诉找回支付密码，工作人员会在3个工作日内审核完成，审核后您会收到消息提示，也可进入钱包 > 我的 > 消息查看，人工审核通过后，5个工作日后可以重新设置支付密码；人工审核失败，则按照对应消息提示重新提交即可。
如需查询处理进度，请通过手机客户端点击查询。
方法四：如上操作步骤未能解决您的问题，请拨打华为客户服务热线950800提供填写如下信息，缺一不可，由工作人员为您提供解决方案：
华为帐号（为手机号或者邮箱地址）
当前花币余额
华为帐号截图（依次点击手机设置 > 华为帐号进入帐号中心 ，帐号中心截图）
身份证号和身份证正反面照片
手持身份证上半身照（手持本人证件；人脸与身份证证件号同框；清晰可辨）
温馨提醒：
1.华为帐号未实名认证无法通过关联银行卡验证身份找回支付密码，只能通过密保问题和华为帐号预留手机验证身份方式找回支付密码。
2.重新设置支付密码方法：进入华为钱包依次点击我的 > 安全设置 > 支付密码 点击下一步，根据提示操作重新设置支付密码即可。
3.清除支付密码的风险：
1）清除支付密码会清除华为帐号下所有已绑定的支付方式和相关支付信息，清除后需要自行重新设置支付密码和重新绑定支付方式；
2）清除支付密码后重新绑定银行卡时，请慎重重新绑定，避免因信息输入错误导致的绑定失败；
3）自助申诉收集的信息，仅用于密码清除，不会被用于其他用途。
相关链接如下：华为钱包找回支付密码
2. 平板密码忘记了怎么办解锁
如果您使用的是华为平板，您忘记了锁屏密码无法解锁，请按照以下方法尝试解决：
1.确认是否密码被更改
建议您再仔细回忆一下是否自己修改了密码，或者您有与亲朋好友确认过是否在您未携带平板的时候，平板被其他人修改了锁屏密码；若为混合密码一定要注意区分大小写、下划线等，避免输入错误而无法进入系统。
2.确认是否使用了隐私空间
如果锁屏界面的密码位数或类型变更/未设置过密码，但是屏幕出现锁定，可能是您开启了隐私空间，请输入隐私空间的密码尝试进入系统，如果您忘记了隐私空间的密码，可以通过以下方法操作：
（1）使用指纹进入隐私空间
如果您之前开启隐私空间时关联了指纹，那您可以通过指纹解锁进入隐私空间，进入后将数据复制出来（例如使用隐私空间界面的空间克隆功能），然后删除此隐私空间，重新创建隐私空间即可。
温馨提醒：如果您主空间没有设置指纹解锁，将无法在锁屏界面通过指纹快速进入隐私空间。建议您给主空间也设置指纹解锁，或者在设置中搜索隐私空间切换进入隐私空间。
（2）删除隐私空间
如果您之前未在隐私空间中设置密码保护，也未在开启隐私空间时关联指纹。
则需要您删除此隐私空间，因此建议您确认是否被身边的人更改了密码。（删除隐私空间将会删除您隐私空间中的所有数据，请您谨慎操作）。操作如下：
HarmonyOS ：在设置中搜索并进入隐私空间删除隐私空间> 四个点按钮>删除隐私空间 > 删除。
EMUI11.0及以下：在设置中搜索并进入隐私空间 > 三个点按钮 > 删除隐私空间 > 删除 。
温馨提醒：输入主空间锁屏密码即可删除隐私空间（不是输入隐私空间密码），然后重新创建隐私空间。
3.请确认是否开启了多用户
如果您所在的锁屏界面为子用户界面，使用主用户密码则无法解锁，建议您切换到主用户后尝试解锁，切换方法：点击多用户头像切换，或者您也可以重启平板，重启后默认为主空间。
4.恢复出厂设置
如果您确认遗忘自己的平板密码，需要解锁，我们可以帮助您将平板强制恢复出厂设置。但是平板中的数据也会被清除，且无法恢复，因此建议您再仔细回忆一下是否自己设置/修改了密码，或者请您与亲朋好友确认是否在您未携带平板的时候，平板被其他人设置了锁屏密码，如果确定无法回忆起密码，需要进行强制恢复出厂设置，请您按照以下步骤操作：
a. 平板处于关机状态，且不连接USB线，同时按住电源键和音量上键平板震动后稍等5秒，进入Recovery模式。如果您无法进入Recovery模式，请您在平板关机状态下，同时按住电源键和音量上键，直到出现Recovery模式时放开，此时平板进入Recovery模式。如果您多次尝试还是无法进入Recovery模式，建议您携带购机发票前往华为客户服务中心处理。
b. 通过按音量上下键，选择清除数据，按电源键确认（部分产品支持Recovery触屏操作，可以通过触屏点击进行选择操作）；
c. 通过按音量上下键，选择恢复出厂设置，按电源键确认；
温馨提醒：部分机型恢复出厂设置前需要输入”yes“进行二次确认，您可以根据相关提示完成。
d. 恢复出厂设置完成后，平板会返回Recovery界面，此时请您点击重启设备。
温馨提醒：
如果重启后进入激活界面，这是因为您开启了查找设备功能，输入正确的华为帐号密码即可正常进入系统。如果您将华为帐号的密码忘记了，请您点击找回密码尝试找回。如果之前的华为帐号已注销，（由于华为帐号一经注销，所有的数据都会被删除，无法恢复）会导致无法登录华为帐号重新使用平板，建议您携带购机发票前往华为客户服务中心处理。
如果您登录了谷歌帐户，强制恢复出厂设置后开机会要求验证您的帐户密码，请您输入之前登录的账户密码即可正常开机，如果您忘记了谷歌账户密码，请您按照忘记密码步骤恢复您的谷歌帐户详细信息。