‘壹’ 华为家庭存储连接失败
网络问题。华为家庭存储是一个专属于用户和家人的云存储服务器，该服务器首页显示连接失败是因网络问题导致，退出平台切换网络再次进入即可连接成功。
‘贰’ 华为手机助手备份，应用数据无法恢复，怎么解决
1、关闭“允许HiSuite通过HDB连接设备”：设置->安全->PC助手（HiSuite）->允许HiSuite通过HDB连接设备->选择关闭；
2、打开“开发人员选项”：设置->关于手机->连续点击7次，提示“您正处于开发者模式” 即可；
3、开启USB调试：设置->开发人员选项->USB调试->选择打开；
4、手机连接电脑后，弹出“是否允许USB调试”对话框->选择确定；
5、继续弹出“是否允许USB调试”对话框->勾选“始终允许使用这台计算机进行调试”->选择确定；
6、重新打开HiSuite，选择“立即连接HiSuite”后，重新导入或恢复备份的数据即可。
‘叁’ 手机打电话的时候为什么会提示无法访问移动网络
出现无法访问移动网络往往是访问的网络设置出了问题。
1、您可以打开手机设置或在控制中心打开【飞行模式】，等待一段时间，然后关闭重新搜索信号； 也可能是你所在地区的信号波动， 等待一段时间看能否恢复；
2、您可以打开手机的网络设置，或者苹果手机【通用】-【恢复】尝试恢复网络设置，或者安卓手机重新搜索手机信号；
3、也可以尝试关闭手机，取出SIM卡，擦拭金手指，再装回手机，看是否能搜索到手机信号。
拓展资料：
1、移动网络是指基于浏览器的网络服务，如万维网、WAP 和 I-mode（日本），它们使用移动设备，如手机、掌上电脑或其他便携式工具连接到公共网络：没有桌面电脑和没有固定连接。然而，今天的移动网络接入仍然存在互操作性和可用性问题。这是因为在 Internet 上的移动设备上提供了大量格式不兼容的信息，部分原因是由于移动设备和其他具有小屏幕物理尺寸的设备的限制。
2、功能性，语音通讯功能是手机最基本的功能；手机将能够提供各种速率的移动数据服务功能，如彩信和LBS；数据下载上网、网络游戏、数据多媒体、移动应用解决方案功能，提供与外部设备的通信接口，支持蓝牙、WLAN等多种无线接入方式。计算速度更快。随着芯片运算速度的提升和存储容量的增加，手机可以提供更强大的运算能力，实时多媒体压缩传输将不再成为瓶颈。
3、移动可视电话的目标是在移动网络条件下实现视频和音频的实时传输。无线网络具有误码率高、带宽窄、带宽抖动大的特点。因此，根据移动网络的特点，设计优化的视音频传输方案是我们研究的重点。接下来，我们首先分析移动网络、终端和编解码技术存在的问题，并提出我们的解决方案。 GPRS网络已经大规模商用，许多基于CPR的多媒体业务已经推出。
vivo手机：y93s
‘肆’ 华为手机为什么突然不能播放视频了
如果您手机中的音乐、视频无法正常播放，请您按照以下方法排查：
1 检查更新
建议您进入设置，搜索并进入软件更新，点击检查更新，检测是否有新版本，如果有请将系统升级至最新版本尝试，建议提前备份好手机中的数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份）。
2 更换播放器
请使用其他三方应用的播放器尝试能否正常播放。如果使用系统自带的播放器和其他播放器均无法播放或者播放异常，可能是播放器对文件编码格式不兼容，请尝试使用其它编码格式的文件播放。
3 重启设备
请关闭后台应用或者重启手机后再尝试。较多的后台应用会耗费较大内存，造成音乐、视频播放时卡顿。
4 检查文件格式
请确认手机是否支持要播放的音乐、视频的文件格式。如果是手机不支持的文件格式则无法播放，请尝试更换其他格式的文件进行播放。
手机支持的音视频文件格式请您拨打华为客服热线950800查询。
5 更换设备
如果所有播放器均无法正常播放，请尝试将文件复制到其他设备上进行播放。如果仍无法正常播放，则可能是该文件本身已经损坏或者不完整，请尝试播放其它文件。
6 检查SD卡是否损坏
如果您的手机中插入了SD卡，请确认文件是否保存在SD中。如果文件保存在SD卡，请移动至内部存储或者更换SD卡后尝试播放。SD损坏或移除可能导致文件无法正常读取和播放。
‘伍’ 新买的华为笔记本电脑突然蓝屏
蓝屏错误是由于系统设置故障、软件故障、硬件故障、驱动程序故障、网络故障等导致计算机无法继续维持正常运行。当遇到此类错误时，Windows出于避免用户数据丢失及损坏计算机的考虑，将自动停止运行并显示蓝屏错误信息。
请您根据界面出现的蓝屏现象，确认属于以下哪种问题类型：
常见蓝屏报错界面现象如下：
现象1.蓝屏界面1(0xD1)：界面显示一个哭脸表情，蓝屏代码为：DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL。
现象2.蓝屏界面2(0xc000000f)：提示恢复（Recovery）界面，Your PC/Device needs to be repaired。
现象3.蓝屏界面3：自动修复或Windows更新界面，提示“自动修复”或超过2小时长时间停留在正在配置更新，请不要关闭你的计算机。
其他现象：例如界面蓝屏无显示、英文报错等其他场景。
一、如果是蓝屏界面现象1，请您尝试以下操作：
请您根据您的设备是否可以正常开机，选择对应操作解决：
1.如果您的设备可以正常开机进入系统，您可以拍照保留出现蓝屏时的蓝屏页面或者记录蓝屏代码，通过华为消费者服务热线950800反馈获取帮助。
2.如果您的设备无法正常进入系统：
（1）请尝试断电重启计算机：断开电源及外接设备，长按电源键10秒后，再次按下电源键尝试开机。
（2）请尝试进入安全模式，卸载第三方冲突软件：
1>请长按电源键10秒强制关闭计算机，重新按下电源键后立即长按或点按F8键，在弹出的点击“选择一个选项”，点击“疑难解答”，依次点击“高级选项 > 查看更多恢复选项 > 启动设置 > 重启”，按数字键4或功能键F4选择启用安全模式，计算机进入安全模式。
2>在安全模式下，卸载出现蓝屏现象前安装的软件、插件、第三方系统检测软件及杀毒软件，请点击“Windows图标 > 设置 > 应用 > 应用和功能”，请点击选择需要卸载的软件或插件，卸载完毕后请重启您的计算机。
（3）如果无法进入安全模式或卸载无效，请按照以下“华为计算机如何使用 F10 恢复出厂设置”链接操作，将计算机还原到出厂状态进行尝试。
（4）如以上方法仍无法解决问题，因无法进入系统备份数据，请您携带购机发票到附近的华为客户服务中心检测，新购设备建议优先联系经销商处理。
二、如果是蓝屏界面现象2、蓝屏界面现象3或其他现象，请您尝试以下操作：
请您根据您的设备是否可以正常开机，选择对应操作解决：
1.如果您的设备可以正常开机进入系统：
（1）卸载出现蓝屏现象前安装的软件、插件、第三方系统检测软件及杀毒软件。部分软件在运行过程中会不兼容或影响计算机显卡的稳定性，导致概率性出现蓝屏现象。请点击Windows图标 > 设置 > 应用 > 应用和功能，请点击选择出现蓝屏问题的最近期安装的软件或插件。
（2）禁用非必要的开机自启动软件。非必要捆绑软件或插件在计算机开机时自启动，会大量占用系统内存，导致蓝屏。请您使用快捷键“Win+R”输入“msconfig”并点击确定，在服务选项卡，勾选隐藏所有Microsoft服务后，点击全部禁用 > 确定。
（3）检查更新。请您在任务栏上的搜索框中，输入Windows更新，进入后选择Windows更新，在更新状态栏下，备份数据后选择检查更新，若检测有新版本，请点击立即安装。
温馨提醒：更新系统一般不会丢失您的文件，但避免发生意外，建议您更新前将重要文件备份至外部存储器，以免丢失您的重要文件。
（4）如果蓝屏问题还是存在，请按照以下“华为计算机如何使用 F10 恢复出厂设置”链接操作，将计算机还原到出厂状态。
2.如果您的设备无法正常进入系统：
（1）请尝试断电重启计算机：断开电源及外接设备，长按电源键10秒后，再次按下电源键尝试开机。
（2）请尝试进入安全模式，卸载第三方冲突软件：
1>请长按电源键10秒强制关闭计算机，重新按下电源键后立即长按或点按F8键，在弹出的点击选择一个选项，点击疑难解答，依次点击高级选项 > 查看更多恢复选项 > 启动设置 > 重启，按数字键4或功能键F4选择启用安全模式，计算机进入安全模式。
2>在安全模式下，卸载出现蓝屏现象前安装的软件、插件、第三方系统检测软件及杀毒软件，请点击Windows图标 > 设置 > 应用 > 应用和功能，请点击选择需要卸载的软件或插件，卸载完毕后请重启您的计算机。
（3）如果无法进入安全模式或卸载无效，请按照以下“华为计算机如何使用 F10 恢复出厂设置”链接 操作，将计算机还原到出厂状态进行尝试。
（4）如以上方法仍无法解决问题，因无法进入系统备份数据，请您携带购机发票到附近的华为客户服务中心检测，新购设备建议优先联系经销商处理。
相关链接如下：华为客户服务中心预约服务寄修服务维修备件价格查询华为计算机如何使用 F10 恢复出厂设置
‘陆’ 我的手机是华为的我的密码忘记了请问怎么样才能解开密码
1.如果用户开启了手机找回，可以通过这个功能找回密码；
2.强制恢复出厂设置；
3.强制升级。
华为没有技术能力解开用户的密码；若下述方法无法解决，请携带购机发票前往服务网点检修。）
如果您的手机是在从EMUI 3.0或EMUI 3.1升级到EMUI 4.0版本后，不能解锁。
请您确认之前是否开启了隐私保护模式，开启隐私模式时，您会有两套解锁密码，而升级到EMUI 4.0后没有隐私保护模式，只能用之前设置的主密码才能进入系统，访客密码已被作废。
设置图案解锁时，屏幕会提示设置备用数字密码。
忘记解锁图案时，可以通过备用数字密码解锁屏幕。
如果您不记得备用数字密码，或者您之前设置的就是数字密码，但不能解锁成功，您可以通过以下方式来解决，具体如下：
方法一、通过查找我的手机（手机找回）的方式（EMUI 4.1及以下平台）
1）前提：EMUI 4.1及以下平台、手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、开启手机找回。
2）在电脑上输入登录云服务。
3）输入用户名和密码进入云服务首页。
4）在网页上输入云服务账户登录时相同的密码。
5）然后选择查找我的手机。此时页面跳转到定位手机页面，在定位到手机后，点击远程锁定。这时，你需要输入新的锁屏密码，点击下一步。再次输入登录密码确认操作，点击下一步。点击锁定即可。锁定成功后，页面右上角位置会出现“锁定成功”字样，这时使用新设置的锁定密码解锁手机即可。
方法二、通过安全模式尝试解锁
1. 手机进入安全模式，在安全模式可以使用正确的密码解锁，然后修改锁屏密码为数字密码，再进入普通模式，即可正常使用；若修改密码后进入普通模式仍然提示密码错误，建议在安全模式下备份好个人数据后恢复出厂设置。
2. 若手机进入安全模式仍然提示密码错误，请尝试使用其他方法解决。
方法三、强制恢复出厂设置
恢复出厂设置后，手机内部存储中的数据将被删除。
手机关机，在不插USB线的情况下，同时长按音键上键和电源键，直到显示logo界面，选择恢复出厂设置。
方法四、通过升级手机的方式
1.通过microSD卡升级：
步骤1进入EMUI官网，根据手机型号下载软件升级包。
步骤2将升级包中的dload文件夹放入microSD卡根目录下。
步骤3在关机状态下，插入microSD卡。
步骤4同时按住电源键和音量上下键直到出现安卓机器人图标。
手机进入升级模式开始升级，升级完成后手机将恢复出厂设置。
2.通过外接存储设备升级：
步骤1进入EMUI官网，根据手机型号下载软件升级包。
步骤2将升级包中的dload文件夹放入U盘根目录下。
步骤3在关机状态下，使用USBOTG数据线连接手机和U盘。
步骤4同时按住电源键和音量上下键直到出现安卓机器人图标，手机自动进入升级模式开始升级。
如果是EMUI 4.1以上版本
Android 7.0 安全体系增强，在本地已设置了锁屏密码的情况下，无法通过 PC 端更改锁屏密码。
请将锁屏密码清除。在手机不插 USB 数据线的情况下，同时长按音量上键和电源键，出现开机画面时松开电源键，3 秒后再松开音量上键，即可进入 Recovery 模式。进入后，选择恢复出厂设置并重启。
请确认是否开启了查找我的手机。
如果没有开启查找我的手机，恢复出厂设置后将直接进入系统。
如果开启了查找我的手机，请继续以下步骤：
A:有开启“查找我的手机”，有华为帐号密码。
请按照提示输入正确的华为帐号和密码（连接 WLAN 的情况下），按照屏幕提示进行激活，进入您的手机。
B:有开启“查找我的手机”，忘记华为帐号的密码。
您可以通过电脑登录华为云服务网站(cloud.huawei.com)，点击登录界面的忘记密码。重置密码后，请您使用华为帐号和新重置的密码，激活并进入您的华为手机。
C:有开启“查找我的手机”，忘记开启手机找回的华为帐号和密码。
请先将手机连接 WLAN 网络，点击手机界面提示的激活帮助，在弹出界面中申请激活，当申请发出后，按钮会变为激活按钮。然后通过邮件发送购机发票扫描/复印件、MEID/IMEI号、用于联系的邮箱或者手机号码到 [email protected] 邮箱。邮件发送成功后，请及时与华为客服热线 4008308300 取得联系，申请远程解锁。
若以上方法仍然不能解决问题，请携带购机发票，前往售后网点处理。