‘壹’ 作为服装采购员 与商家谈生意应具备哪些技巧和话术
采购员谈判的技巧和话术以及销售员谈判前准备要点
谈判不是绞死对方:很多采购员都误认为,采购谈判就是“讨价还价”。但其实绝大多数成功的谈判,都是一种买卖双方经过研究、计划和分析,最后达成互相可接受的协议或折中方案。采购合同中条款那么多,如果只纠纷于价格和费用条款,不但容易将谈判搞僵,而且还容易失去更好的结果。
第一. 谈判前要有充分的准备
知已知彼,百战百胜。采购员必须了解商品知识、品类市场现有价格、品类供需状况、本企业情况,供应商情、本企业所能接受的价格底线与上限,以及其他谈判的目标。
第二. 不要表露对供应商的认可和对商品的兴趣
交易开始前,对方的期待值会决定最终的交易条件,所以有经验的采购员,不论遇到多好的商品和价格,都不过度表露内心的看法。让供应商得到一个印象:费九牛二虎力,终于获取了你的一点宝贵的让步!永远不要忘记:在谈判中的每一分钟,要一直持怀疑态度,不要流露与对方合作的兴趣,让供应商感觉在你心中可有可无,这样比较容易获得有利的交易条件。
第三. 放长线钓大鱼
采购人员要避免先让对手知道我公司的需要,否则对手会利用此弱点要求采购人员先做出让步。
第四. 必要时转移话题
若买卖双方对某一细节争论不休,无法谈判,有经验的采购人员会转移话题。或暂停讨论喝茶,缓和紧张气氛。并寻找新的切入点或更合适的谈判机会
第五.谈判时要避免破裂,同时不要草率决定
有经验的采购人员,不会让谈判完全破裂,否则根本不必谈判,他总会给对方留一点退路,另一方面,采购员须明了,没有达成协议总比勉强达成协议好,免勉强协议可能后患无穷。
第六.尽量成为一个好的倾听者
采购人应尽量倾听供应商的讲话,从他们的言谈及肢体语言之中,可以听出他们优势与缺点,也可以了解他们的谈判立场。
第七. 只与有权决定的人谈判
谈判之前,最好先了解和谈判对方的权限。采购人员应尽量避免与无权决定事务的谈判,以免浪费自己的时间,同时也可避免事先将本企业的立场透露对方。
第八. 尽量在本企业办公室谈判
采购员应尽量在本企业的业务洽谈室里谈业务。除了提高采购活动的透明度,杜绝个人交易行为之外,最大的目的其实是在帮助采购员创造谈判的优势地位。
第九. 对等原则
不要单独与一群供应商的人员谈判,这样对自己不利。也就是说:我方的人数与级别应与对方大致相同。如果对方极想集体谈,先拒绝,再研究对策。
第十.尽量从对方的立场说话
成功的谈判都是在彼此和谐的气氛下进行才可能达成,在相同的交涉条件上,要站在对方的立场上去说明,让对方感到:达成交易的前提是双方都能获得预期的利益。
第十一.以退为进
有些事情可能超出采购人员的权限或知识范围,采购人员不应操之过急,不应装出自己有权或了解某事,做出不应作的决定。此时不防以退为进,请示领导或与同事研究弄清事实情况后,再答复或决定也不迟。草率仓促的决定通常都不是很好的决定,智者总是先深思熟虑,再作决定。
记住:你是在帮助客户,在给他带来利益,这就是你成功的心态。
‘贰’ 怎样做一个优秀的服装采购员
一个优秀的采购员需要作到:
1、 市场部采购员必须坚持原则,每批货物采购决定前必须把该批货物的材质、价格、数量、杂质比例、结算方式、装车运输费、货主的详细资料等真实的情况向部门负责人汇报,不得有虚假成份,否则,
2、 购货与采样严重不符的
3、 采购员必须严格按照公司要求对价格进一步谈判,对质量标准含杂比例认真检验,以便部门负责人制定采购计划,把真实的情况向部门负责人汇报,不得有虚假成份,否则,
4、 采购员必须严格按照公司规定货物装车过磅后,按实际重量及单价计算货款总额,并通过银行一次性结清货款。如果采购员擅自向客户预付订金、货款,给公司造成损失的
5、 采购员必须按照公司规定,每次货物称重前必须先对对方的计量器具做好校验核对工作,必要时到第三方复磅,并索取磅单。如果货物重量误差超出规定范围,由责任人赔偿损失。
6、 特殊情况下,必需以现金形式结算货款时,付款前磅单必须由二人二次以上核对,无误后方可付款。并即时索取票椐。携带现金人员如出现丢失,由携带者本人在7天内赔偿。
7、 外出采购联系运输车辆时,必须索取司机的身份证、行车证、驾驶证、营运证、车主电话号码及车主当地二家以上固定电话,并按规定签订运输合同,否则
8、 货物押运人员必须高度认真负责,明确责任。原则上路途中的货物安全由货运单位或货运车辆承担。由于押运人员造成责任不明确,给公司造成损失的,由押运人员承担。
沟通与砍价的技巧
一、杀价要狠
漫天要价是服装市场一些卖主欺骗消费者的手法之一。他们开价往往比底价高很多,甚至是几倍。因此,杀价狠是对付这种伎俩的要诀。如果您心肠过软,就会上当受骗。
二、不要暴露你的真实需要
有些消费者在挑选某种商品时,往往当着卖主的面,情不自禁地对这种商品赞不绝口,这时,卖主就会"乘虚而入",趁机把你心爱之物的价格提高好几倍,不论你如何"舌战",最后还是"愿者上钩",等回家后才感到后悔不迭。因此,消费者购物时,要装出一副只是闲逛,买不买无所谓的样子,经过"货比三家"的讨价还价,才能买到价廉且称心如意的商品。
三、尽量指出商品缺陷
任何商品不可能十全十美,卖主向你推销时,总是尽挑好听的说,而你应该针锋相对地指出商品的不足之处,最后会以一个双方都满意的价格成交。
四、运用疲劳战术和最后通牒
一定要给对方一个美好的前景,长期需求,再设定一个不存在的供货商,说明人家给的价格有哪些优惠和优势来打压等。