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处理护理纠纷演练脚本

发布时间: 2023-04-26 00:38:02

㈠ 护理纠纷应急预案的目的

护理纠纷应急预案的目的是为了确保护理纠纷模链者事件能够得到及时有效的唤银处理,有效地预防和减少纠纷发生的风险,并为相关双方提供公平公正旦薯的解决方案。

㈡ 病人转运途中突发意外脚本,转运病人交接班记录单

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病人转运途中突发意外脚本

1、病人转运途中突发意外脚本:转运病人交记录单

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转运病人交记录单

日期:姓名:时间:初步诊断:性别:□男□女年龄:意识状态:□清醒□嗜睡□昏睡□浅□深□谵妄□精神错乱□意识浑浊生命体征:T℃;P次/分R次/分;BPmmHg;HR次/分病评分:;血氧饱和度:%;心肺复苏:分钟情瞳孔大小:左()mm右()mm;对光反射:□灵敏(左/右)□迟钝(左/右)□消失(左/右)1、心电图2、CT3、B超4、X线5、MRI已行辅助检6、其他:查项目注:在序号下打“○”为已发报告单“√”为尚未发报告单1、血常规2、血型+Rh3、电解质4、肾功能5、血糖6、心肌酶7、肌钙蛋白8、输血四项已行化验检查9、凝血四项10、血淀粉酶11、尿淀粉酶12、尿常规13、生化全项14、其他注:在序号下打“○”为已发报告单“√”为尚未发报告单静脉通路、用药、□用药及药敏情况详见急诊病历本静脉通路:体表条腹条其他药敏试验情况□吸氧□心电监护□电除颤(次)□吸痰□胃肠减压□心脏按压□洗胃□输血□物理降温□消包扎□清创缝合□取异物其他措施□穿刺□后穹窿穿刺□测血糖□其他□氧管□面罩□口咽通气管□其他:气道气管插管cm盲插管cm□导尿管□胃管□胸腔引流管条□腹腔引流管条引流管其他:□被套□毛毯□枕头□枕套□棉被□过床单待取回的物品□氧袋□小氧瓶□铲式担架□平车□轮椅

2、病人转运途中突发意外脚本:现场急救多发伤病人时转运的原则是什么

转运的原则是:

(1)优先运送伤情严重但救治及时可以存活的伤员。

(2)运送途中应不间断地实施维持生命的救护,如人工呼吸、胸外心脏按压、给氧、输液等。转运突发病情变化演练剧情。

(3)运送伤员要注意正确。转运意外应急预案脚本。

(4)创面清洁,尽量减少感染机会。

(5)注意骨折的固定和伤肢的血运情况。

(6)严密观察病情变化,并及时依病情变化进行处理。转运病人的预案演练的目的。

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危重病人转运指引转运患者情景演练。

1、评估

核对患者病人转运意外案例。

患者:生命体征,病情,引流管,输血输液管,骨科病人的固定、牵引情况转运意外应急预案演练脚本。

工具:平车车轮、刹车、护栏等性能,辅助工具如沙袋、颈围/颈托、硬板等的准备

抢救器材和的准备:如氧气袋、呼吸囊、手提式呼吸机等38种护理应急预案演练。

搬运人员:对患者的了解,三人以上院内转运病人演练脚本。

环境:减少不安全因素

危重病人转运指引心脏骤停抢救演练剧本。

2、正确搬运患者

颈椎骨折/手术病人:带颈围/颈托,两边放沙袋固定,专人固定头部,脊椎同一直线,身下放置床单或中单或使用过床板,站在头位的人负责喊口令,同时用力。

胸椎/腰椎损伤病人:硬板,脊椎同一直线,身下放置床单或中单或使用过床板,一人喊口令,同时用力。禁止抱、背。38种护理应急预案演练脚本。

四肢骨折病人:先固定后搬运转运途中心脏骤停的应急预案。

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牵引病人:牵引重力线的角度和重量各种护理应急演练脚本。

危重病人转运指引

3、转运过程患者转运途中应急预案。

搬运前先检查各种引流管并放置好各管道

搬运后检查各种引流管固定、通畅,运送过程各种引流管固定、通畅

骨科病人要固定好骨折部位,专人托扶或特殊管道

带气管插管/气管切开套管的病人,头部切勿后仰,防止气管插管/气管切开套管脱出,特别注意气管插管的位置

危重病人转运指引突发心跳骤停抢救演练剧本。

3、转运过程

密切观察病情:站在病人头侧

防范意外:上好护栏,必要时使用约束带,颅脑损伤、病人头偏向一侧,控制车速

病人舒适

危重病人转运指引患者身份识别错误脚本。

3、转运过程

注意搬运过程的职业防护

>搬运时两脚前后分开患者转运意外应急演练。

>搬运低位置患者时同时屈膝曲髋,降低重心

>尽量靠近患者应急预案演练脚本范文。

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4、记录

病人在运送前的评估情况转运意外应急预案演练课件。

病人在运送中的病情情况

病人在运送后的评估情况突发病情变化演练过程。

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㈢ 发生护理纠纷应急预案的目的

护理纠纷应急预案的目的是为了确保护理过程的凳亩销有效运行,减少护理纠纷的发生,保护患者的权益,维护护理质量和护理环境的安全,促进护理工作的顺利开展。应急预案的内容包括:护理纠纷的发生情况,护理纠纷的处理程序,护理纠纷的处理方式,护理纠纷的耐缓处理结果枣游,护理纠纷的处理机构,护理纠纷的责任人,护理纠纷的责任范围,护理纠纷的责任追究,护理纠纷的处理报告,护理纠纷的处理结果及其他相关内容。

㈣ 典型护理相关纠纷案例

近几年医疗方面的护理纠纷时有发生,以下是我分享给大家的关于典型护理相关纠纷案例,欢迎大家前来阅读!
典型护理相关纠纷案例1:
——天津孕妇唐某因腹部疼痛到某妇产医院急诊,被诊断为先兆早产、胎儿宫内窘迫,住进病房观察治疗,后胎死宫内。

唐某认为系医院医疗过失所至,诉至法院,同时提出医院对其原始病历进行篡改和伪造。在法庭审理中,医院承认修改过病历,但认为是规范病历,不是伪造和篡改。法院认为:病历是患者病情发展的真实记录,是认定医疗过失的重要依据,严禁涂改伪造。由于医院未按照规范修改病历,使原始证据灭失,导致不能查明本案事实,对此医院承担全部责任。

典型护理相关纠纷案例2:

——违反病历书写规范:医护记载不一致,医护沟通欠缺。

患者,女,48岁,二尖瓣置换术后,心包填塞,死亡。护理记录:“心包引流量250mL”。病程记录:“少许引流液”。
典型护理相关纠纷案例3:违反医患沟通制度。
患者,女,34岁;因“阑尾炎”行阑尾切除术;术中,术者、护士谈到“有缝合针遗失”; “可能掉在肚子里”;引起患者术后长时间恐慌不安。
典型护理相关纠纷案例4:遗漏收费引起的赔偿:
患者住院期间使用了优必林,但是收费系统未收取药物“优必林”的费用,家属认定医院未给患者使用该药物。最终法院判决:赔偿3万元。
典型护理相关纠纷案例5:跌倒引起的纠纷
80岁老年心脏病患者,有眩晕史。医院要求患者有家属陪护或护工护理。患者及家属书面拒绝。住院期间,患者在卫生间因眩晕跌倒致脑外伤,患方要求赔偿。本案中,医院根据患者病情,给予了陪护要求但患者及家属拒绝,医院不应承担责任。
典型护理相关纠纷案例6:违反等级护理制度—巡视查房
男性,21岁,直肠息肉进行息肉结扎切除术。因息肉基底部较宽(约0.6厘米),术后医嘱特别交代“注意观察有无术后出血”.上午11时返回病房,下午安静入睡,晚6时病人进少量流质饮食,晚8时自感左下腹胀痛,便意急,当即去厕所,病人发现排鲜红色血样便,量不清,晚10时,病人第二次去厕所,又排出鲜红色血样便,量较多,自觉心慌、乏力,回床。晚12时前又有两次去厕所,均为鲜红血便。因未见值班护士查房,无法 报告 病情,加之自己认为“不会有多大问题”而未惊动病友。直到第五次去厕所,昏倒在厕所里。经其他病人发现报告后,医护人员才赶到,进行抢救。当时,病人面色苍白,四肢湿冷、血压80/60毫米汞柱。心率110次/分,立即给氧,输血补液。经输血600毫升,补液500毫升后,血压升至107/80,立即进行2次手术探查,发现息肉结扎线已脱落。经再次结扎止血,术后经过良好,住院13天出院。
典型护理相关纠纷案例7:违反查对制度
1):抑郁症孕妇,孕37+5周,产后,予婴儿“氯硝西泮”。

2):脑外伤术后患者,甘露醇静滴完毕后,患者家属发现药物过期一月余。

3):左右错误。南京某三甲医院,右下肢骨折,术中左陆渣下肢内固定。

4):器械过期。63岁老年患者,住院期间,患者突发大量呕血,予三腔二囊管止血后呕血停止。数小时后再次呕血,三腔二囊管外脱至口腔,抽尽囊内气体后,拔除三腔二囊管,体外检查发现三腔二囊管接头处漏气,拟再行三腔二囊管植入,因患者病情持续恶化当日死亡。后发现该患者所用三腔二囊管已过有效期。

5)输液液中含有絮状物。原告高秀云诉邹城某医院输入含絮状物药物致使老人陷入亚植物状态一案。原告认为,损害发生的直接原因是实习护士违规独立操作输液,并冒签护士吕某的姓名;该医院没有严脊悉镇格执行护理“三查七对”制度,被告方存在过错。因此,对原告高秀云受到的损害,被告应负主要赔偿责任。人民法院一审判决:医院赔偿残疾赔偿金、护理费、医疗费、伙食补助费、精神损害抚慰金等各项损失133139.28元。

6)注射药物错误。患者彭某与谭某患者面貌相似,当班护士未经查对病房、床号和姓名,误将谭某的80万单位青霉素给彭某注射,半分钟后诉局部剧痛、胸痛、气紧、心慌,并出现四肢抽动等过敏反应。经注射0.1%肾樱粗上腺素1毫升、非那更25毫克,静脉推注维生素C500毫克加葡萄糖液100毫升等 措施 ,半小时后过敏症状消失。
典型护理相关纠纷案例8:仪器断电:武汉龙凤胎脑瘫案
龙凤胎,出生后APACHE评分10分;次日,因气温突降(2℃)予暖箱特护;23时,发现暖箱断电,龙凤胎手脚发凉;患者家属要求更换暖箱,并为其照看,未果;第三日凌晨6时,患者家属再次发现暖箱断电,两患者面色发青。院内外专家会诊,诊断:脑发育不良,急性上感,急性支气管炎。6个月后,两患者被确诊为:脑瘫。法院判决:因被告医院护理工作严重不负责任,导致出生时评分10分的龙凤胎新生儿脑瘫, 被告应当承担损害赔偿责任,判令被告赔偿原告各项损失共计383万元。
典型护理相关纠纷案例9:违反交接班制度
1993台刑上字第6966号:患者,女,30岁;患者因“呕吐及腹痛”至某医院外科就诊,据告 患者当月无月经,结婚已三月;查下体,有点状血块,疑为“宫外孕”,送尿检 并邀请妇产科医师紧急会诊,会诊医师未接诊;下班时,该外科医师未交班径自离去;夜间,病患腹痛甚烈,待其他医师赶到时,输卵管破裂,内出血致死。法院认定:外科医师已怀疑患者为宫外孕,诊断及初步处理无过失之处; 但输卵管破裂大出血,系在被告外科医师循例自动下班后突然发生,其“有应注意、并能注意、而不注意之过失”,犯罪嫌疑人犯有“过失致死之罪”。
典型护理相关纠纷案例10:违反病历书写规范:修改病历与篡改病历
患者关某在河北某医科大学附属医院就医时死亡。事后,关某家属查阅了原始病历并对其进行了复印。但当家属再次查阅病历时,发现院方有关人员对病历进行了改动。法院认为:医院在对关某进行治疗过程中以及治疗完毕后,违反病历书写规定,擅自涂改、修改病历,并且医院所提交的病历中的死亡记录(报告)表与原告所提交的复印件不一致。依据有关法律规定,由于医院所提交的病历存在涂改等现象,从而不能反映医院在对关某进行治疗的真实情况,故医院所提供的病历不具备证据的客观性与真实性,医院不能据此来证明其在给关某进行治疗的过程中不存在医疗过错,依法应承担举证不能的法律责任。
典型护理相关纠纷案例11:违反护士条例—未及时向医师报告病情
患者,男,62岁;上腹部手术术后第三天,发现 “咳痰困难、呼吸窘迫”,值班护士未及时向医师报告病情,仅予坐位、拍背;约5分钟后,患者面色青紫、大汗淋漓,予吸氧;20分钟后,心跳呼吸骤停,经值班医师抢救无效,死亡。
典型护理相关纠纷案例12:南京双胞胎案—违反护理常规、未告知
双胞胎早产儿,出生后不久出现“面红、呼吸急促、一级颅内出血等症状”;予暖箱保暖、面罩吸氧一周;出院医嘱“复诊”;六个月后,两患儿双眼失明;《新生儿学》“早产儿供氧勿常规使用(原则上不超过3天),仅在呼吸困难时才给予吸氧,吸氧时间过长易致视力障碍。”《新生儿护理常规》:曾吸氧的早产儿应当进行定期眼科检查,首次检查为出生后4-6周内;法院认定:被告医院应当尽到最善告知义务,即明确告知两原告监护人“出生后4-6周内到眼科复诊”;因告知不明确导致两原告丧失最佳治疗时机,造成损害后果的,被告应当承担相应的赔偿责任。
典型护理相关纠纷案例13:中江龙凤胎案—未进行主动医疗
患者姜文,女,27岁;怀孕6个月,B超显示为先兆流产;医生遂为其作流产手术,产出龙风胎;医护人员按惯例未对两流产儿进行主动医疗;13个小时后,发现两个婴儿尚有呼吸、心跳;立即送至中江县医院抢救,无效,死亡;法院判决:任何人不得以优生优育为借口剥夺两新生婴儿健康权和生命权。医生行为构成医疗事故罪,判处医生有期徒刑2年;承担刑事附带民事赔偿责任192万元。
典型护理相关纠纷案例14:执行违规医嘱
1)、思诺斯:助眠常用剂量为10 mg,qn。某医嘱:思若斯10mg×2片t.i.d持续用了三天,引发纠纷。

2)、老年性脑病入院,合并糖尿病病史。治疗中静脉输注葡萄糖液17天,加重糖尿病症状,引发纠纷。
典型护理相关纠纷案例15:错误执行医嘱
2008年3月16日晚,北京市80岁的王老太太因“呼之不应半小时”被送往某医院急诊治疗,当晚症状加重。医生安排护士给患者注射盐酸胺碘酮注射液,并嘱咐护士要慢推,推十分钟。2008年3月17日凌晨两点零五分,一名护士开始给王老太太推药,此时有其他患者叫护士,于是该护士放下注射器离去。随后另外一个护士拿起注射器继续注射,两名护士注射完液体时间共计五分钟。注射完毕后,王老太太经抢救无效死亡。王老太太的家属认为医院存在过错,遂请求法院判决医院赔偿各类损失共计25万余。

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㈤ 转运病人应急演练脚本,医院火灾应急预案演练脚本

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转运病人应急演练脚本

1、转运病人应急演练脚本:医院火灾应急预案演练脚本

内容来自用户:柏华美ICU病人转运演练。

演练预案名称|当阳市医院|火灾应急疏散演练|演练日期|年8月28日|

主办部门|应急办、保卫科|指挥长|夏骏|预计时长|30分钟|转运病人的预案演练的目的。

参演部门|夏骏院长、副总指挥为徐波副院长,医院消防安全委会成员、应急办、医教科、护理部、综治办、后勤保障科、急诊科、各科室消防安全员|演练地点|外科楼住院部二层骨外三病区|

演|练|内|容|一、演练目的:为提高医院各科室处置初期火灾事故的技能和应急疏散的能力,全院各部门之间的配合和分工协作,保障患者及职工人身安全,限度减少事故伤害和财产损失。|二、演练方案及内容:|1、演练时间:年8月28日下午15:00-15:30。|2、演练地点:住院部二层骨外三病区3、模拟火灾地点:住院楼二层骨外三病区生活区失火|1)观摩地点1:住院部外停车场2)观摩地点2:住院部15层电梯前室|4、演练器材:白烟1个、红烟1个、毛巾50条、灭火器、对讲机8部、消火栓、担架3个、转运平车及轮椅等。|5、演练内容:灭火应急疏散演练。模拟骨外三病区员工生活区发生火情,科室自救,火势蔓延迅速,未能有效控制,向医院微型消防站和区请求支援。|6、参与人员:共计人。|三、演习机构:根据演练分工,此次演练共有8个小组。|(一)灭火应急疏散指挥组(2人)|总指挥:院长夏骏|副总指挥:副院长徐波|成员:医院消防安全委会成员、院办、综治办、后勤保障科转运意外应急预案脚本。

2、转运病人应急演练脚本:护理应急演练脚本(参考版)

内容来自用户:护理部

一、化疗外渗应急处置流程及演练参考脚本

场景:甲在巡视病房时发现12床正在输注化疗柔红霉素的手出现约1cm的输液外渗,局部皮肤呈红色。

2017年医院感染暴发应急处置演练脚本(2017.8)

角色扮演:甲(者)、医生、病人

甲:,你的输液有些外渗,你先别动,我马上来处理。(关闭输液调节器,通知医生,报告长,回室准备用物)

医生:利多卡因O.1g加5mg扇形封闭,半小时后冰敷。

病人:医生,这怎么办啊,会不会烂掉啊?

医生:你别急,我们会处理的。

甲:,我现在先来给你抽回血,做个封闭,会有一点疼,坚持一下,我会尽量轻一点,你别紧张啊。(由原部位抽取3—5ml血液,拔针,局部行利多卡因放射状封闭。)

病人:医生,那我的药没打到血去怎么办,药量不够会影响吗?

医生:别担心,根据外渗的面积估计你的药量损失不足lO%,不会影响的。

甲:(将病人的患肢用绷带悬吊抬高)

,封闭已经做完了,这只胳膊吊起来,恢复会快一些,你先休息,待会儿我再来看你。

病人:好,谢谢你们。院内转运病人演练脚本。

半小时后转运患者情景演练。

甲:,你的外渗处好一些了,现在再给你做个冰敷,冰敷可以使局部血管收缩,减轻因化疗而引起的水肿,医生已经给你开了一支欧莱凝胶,冷敷甲:甲:甲:,,你怎么了15医生;联系手术室,准备急诊手术乙:患者:长:你病人转运途中突发意外脚本。

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㈥ 护理纠纷的处理方法

医患纠纷里就有是和护理相关的,护士的护理工作有时候并不周到,有些是因为没有职业道德,有些则是因为病人太多忙不过来。那么为了让大家能够详细了解护理纠纷怎么处理的相关法律问题,下面将由本人我为大家详细介绍相关内容,希望对判仿大家有所帮助。
一、护理纠纷怎么处理
医院应成立以院领导为组长,相关科室主任、护士长为成员的领导小组,配备专兼职人员负责日常工作。由院办公室负责协调相关职能科室工作。各科室成立相应的医疗纠纷预防处置小组,组织深入学习医疗纠纷防范与处置的要点、精髓,使医务人员准确掌握医疗纠纷处置流程毕冲樱和防范能力。
出现纠纷,由相应职能科室实事求是地对事件概况、现场情况、患者的诊断、治疗、护理、辅助诊断、抢救等技术水平情况、规章制度履情况、相关科室责任人履行责任的情况做详细客观公正调查。及时认真分析、讨论、鉴定,对每一例纠纷力求做到事实清楚,定性准确,责任明确,处理得当。鉴定为医疗事故的按照《医疗事故处理条例》的相关规定处理。前期应做好下列步骤:
第一,要稳定对方情绪,积极与医院处理此事的专业人员联系。
第二,安排他们到专门的地方来交流此事,在病房或医生办公室会影响医院的工作。
第三,在听取对方的叙述过程中,对于结论性的东西,尽可能地希望专业人员来回答,医院授权的例外。
二、如何处理医疗纠纷
第一,发生医疗纠纷后,首先医患双方可以进行协商调解,达成协议,纠纷处理结束。
第二,如果双方协商不成,医患任何一方均可向主管卫生行政部门提出处理请求。请求进行医学鉴定,根据鉴定结果,协调双方承担相应责任。达成调解协议,纠纷处理结束。
第三,如果不服协调,可以向法院提起诉讼,也可以跳过第一、第二,直接向法院起诉。法院会根据案情,委托鉴定机构进行司法鉴定。并根据鉴定结果,做出依法判决。
三、护士要如何防范医疗纠纷 1、严格执行医嘱
护士在工作中必须严格执行医嘱,口头医嘱在不是紧急抢救患者的时候不要执行。
2、严格执行各种查对制度
如果偷懒漏查,就是医疗护理纠纷的隐患,特别是抢救患者的时候,执行医生的口头医嘱时,最好护士能复手丛诵一遍,得到医生确认后再执行。易致过敏的药物,做皮试或用药前应询问有无过敏史,用多种药物时,要注意有无配伍禁忌。
3、重视护理文件的书写
严禁漏记、错记、提前记、涂改、删除、丢失、主观臆造、随意篡改等,护理记录做到做自己所写的,做后马上写,不要等下班前一起写,这样容易出错。

㈦ 护理纠纷的防范措施及处理原则

护理纠纷防范四大措施:

护理纠纷的防范措施:规范护理行为;运用护理技巧,融合护患关系;加强工作责任心,提高护理技能;护理记录具有法律效应,记录不可草率。

1.规范护理行为
提高护理人员对护理安全重要性的认识,更新服务理论,加强对护士的素质教育、法律知识教育,不断加强业务和理论学习。根据不同病人的心理特点,使用保护性语言、用正确的沟通技巧对病人实施全方位的护理,提高患者的安全系数,确保护理质量。

2.运用护理技巧,融合护患关系
良好的护患关系可以增进病人与护士之间的沟通与交流,从而降低护理纠纷的发生。运用护理技巧与病人建立良好的关系,尊重理解病人,做到急病人所急,想病人所想,为腔察病人排忧解难。热情周到的护理服务能够获得病人的理解和支持,有助于化解工作中的矛盾,减少护理纠纷的产生。

3.加强工作责任心,提高护理技能
大多数嫌晌护理纠纷是因为护士工作失职或违反规章制度和操作规程引起的。因此,加强责任心是减少和杜绝护理纠纷的关键。严格执行“三查七对”制度、值班制度、交接班制度,是加强责任芹圆锋心的行之有效的办法,必须严格遵守。应保持严谨的工作作风和职业道德及熟练的护理操作技能,才能保证减少护理纠纷的发生。

4.护理记录具有法律效应,记录不可草率。
在护理工作中护理记录尚未引起足够的重视。记录往往简单重复,甚至有的护士认为有医生的记录就足够了,护理记录纯属多余,不清楚它所具有的法律意义。而一件因护理记录不全导致医院败诉的护理纠纷充分的说明了护理记录所具有的法律效应。在护理工作中,护士一定要重视护理文收的书写。提高法律意识,增强自我保护意识,防止护理纠纷的产生

㈧ 发生护理纠纷应急预案的目的

在发滑毕生护理纠纷时能够有效和准确地处理问题。
护理纠纷源前应急预案的目的是为了在发生护理纠纷时能够有效和准确地处理问题,以避免因不当处理而造成进一步的纠纷、产信裂芹生损害赔偿等。其具体内容包括:护理纠纷的发现和诊断、过程的监控和管理、疾病的诊断与治疗、应对护理纠纷的方法等。

㈨ 出现护理纠纷应该如何处理

法律分析:1、协商。医患双方就赔偿问题进行协商,达成一致意见,双方签订协议书,可以办理公证或律师见证,并报卫生行政主管部门备案。

2、申请卫生行政部门处理。当事人应当提出书面申请,并在知道或应当知道身体健康受到损害之日起1年弊知内提出。

3、向人民法院起诉手卜燃。

法律依据:《中华人民共和国民事诉讼法》 第十七条 基层人民法院毕虚管辖第一审民事案件,但本法另有规定的除外。

第十八条 中级人民法院管辖下列第一审民事案件:

(一)重大涉外案件;

(二)在本辖区有重大影响的案件;

(三)最高人民法院确定由中级人民法院管辖的案件。

第一百一十九条 起诉必须符合下列条件:

(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;

(二)有明确的被告;

(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;

(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

㈩ 医疗纠纷预防和处理预案

法律主观:

这样预防和悔睁处理医疗纠嫌首纷:1、加强医院自律管理,增强医务人员的工作责任心和社会风险意识,提高医疗技术水平,减少医疗纠纷的发生。2、要实施医疗护理技术操作的科学化管理,做到医疗工作的系统化、制度化、标准化、规范化和科学化。3、改变过去的闭门办医模式,不断向人民群众宣传普及医学科学知识。

法律客观:

《医疗事故处理条例》第四十六条发生医疗事故的赔偿等民事责任争议,医患双方可以协商解决;不愿意协商或者协商不成的,当事人可以向卫生行政部门提出调解申请,也可以直接向人民法院提起民事诉讼。《医疗事故处理条例》第四十七条双方当事人协商解决医疗事故的赔偿芹前数等民事责任争议的,应当制作协议书。协议书应当载明双方当事人的基本情况和医疗事故的原因、双方当事人共同认定的医疗事故等级以及协商确定的赔偿数额等,并由双方当事人在协议书上签名。