① 什么是工作流怎么用
工作流原理
工作流原理:是针对工作中具有固定程序的常规活动而提出的一个概念，通过将工作活动分解定义良好的任务、角色、规则和过程来进行执行和监控，达到提高生产组织水平和工作效率的目的，工作流技术为企业更好地实现经营目标提供了先进的手段
什么是工作流？
工作流就是业务流程的计算机化或自动化。许多公司采用纸张表单，手工传递的方式，一级一级审批签字，工作效率非常低下，对于统计报表功能则不能实现。而采用工作流软件，使用者只需在电脑上填写有关表单，会按照定义好的流程自动往下跑，下一级审批者将会收到相关资料，并可以根据需要修改、跟踪、管理、查询、统计、打印等，大大提高了效率，实现了知识管理，提升了公司的核心竞争力。
工作流用在什么地方?
适用行业：
消费品行业,制造业,电信服务业,银证险等金融服务业,物流服务业,物业服务业,物业管理,大中型进出口贸易公司,政府事业机构,研究院所及教育服务业等,特别是大的跨国企业和集团公司。
具体应用：
关键业务流程： 订单、报价处理、采购处理、合同审核、客户电话处理、供应链管理等
行政管理类：出差申请、加班申请、请假申请、用车申请、各种办公用品申请、购买申请、日报周报等凡是原来手工流转处理的行政表单。
人事管理类： 员工培训安排、绩效考评、职位变动处理、员工档案信息管理等。
财务相关类： 付款请求、应收款处理、日常报销处理、出差报销、预算和计划申请等。
客户服务类： 客户信息管理、客户投诉、请求处理、售后服务管理等管理等。
特殊服务类： ISO系列对应流程、质量管理对应流程、产品数据信息管理、贸易公司报关处理、物流公司货物跟踪处理等各种通过表单逐步手工流转完成的任务均可应用工作流软件自动规范地实施。
作为一个成熟稳定的工作流产品，不仅提供日常办公和关键业务流程智能化管理，而且能根据公司的特殊实际要求轻松方便地随时定制各种流程，并可实现不同角色不同的跟踪、查询、统计、打印等强大功能
② crm系统对企业前端业务的流程再造主要是借助于什么方案来实现
主要是借助先进的信息技术。
CRM最早产生于美国，在CRM概念的基础上，从销售理念、业务流程和技术支持三个层次，可将CRM定义为：CRM是现代信息技术、经营思想的结合体。
CRM（客户关系管理系统），是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。
③ 工作流的实现方法
工作流数据库
工作流的实施需要三个基本步骤：映射、建模和管理。映射是第一个步骤，其首要任务是确定并且文档化组织内全部现有的手工和自动化的业务流程；建模则是开发一个有助于建成流线型业务过程的模型。第三阶段是软件实施以及跨越全部工作部门、业务单元甚至是整个企业的无缝系统集成。 为了确保工作流系统能够“无缝地”实施到组织机构中，项目组都必须遵从已经定义好的、经过实践确认的行之有效的工作方法，并且在每个工作阶段都必须有可以度量的结果。一个深思熟虑的实施计划被有经验的团队执行，是成功地采用和实施工作流的决定因素。下图描述了一个推荐的、可供典型组织机构采纳的高层工作流（实施流程）。
建立项目管理办公室项目管理办公室的组成是第一步，也是最重要的一步。项目管理办公室的成员须经过严格谨慎挑选，他们必须在恰当的程度上广泛代表组织内的业务、运营、IT以及审计等部门。产品供应方的产品专家、技术支持人员和管理人员也必须参与其中，以与用户互补。通常在PMO中还包含变更管理顾问，有助于形成组织中人员思路的多样化。每个成员的角色和责任必须定义清楚。PMO从整体上确立项目的实施范围、目标、实施时间框架以及优先级等等。PMO也负责管理和跟踪项目进度、设定检测项目是否成功的指标，以及定期向高层汇报项目状况等。
业务分析项目组将分析用户现有的业务流程，找出哪些流程需要优化和改进以达到上佳效果，并分析每个流程的时间线和期望的结果。他们将与关键人员进行座谈，收集和鉴别正确的信息及数据，从而决定工作流系统如何满足需求。接下来的业务分析将辨别出哪些流程可以被优化、自动化、流线型化，哪些流程甚至需要重新设计。
确定目标确定上佳目标是建立在业务流程详细分析的基础之上的。工作流项目的目标定义应该清晰并可以进行验证，好的目标意味着项目的成功。在实施过程的每一个阶段，项目组必须确认达到的结果是他们所期望的结果。例如，如果目标是缩短开发票周期两周，则必须分析现有的时间跟踪、记账和开发票等流程。
确定实施计划目标确立后，由用户和软件供应商组成的项目组展示工作流解决方案具备的各种模块，根据用户提出的特定需求定义他们的功能和特性，并基于业务的优先级，共同决定每个模块的上线时间。
将业务流程在工作流系统中建立模型在实施过程中建立业务模型是一个极重要的步骤。用户应当紧密地同软件产品应用专家进行合作，以在易用性和功能需求之间达到平衡。
用户可以在部署阶段前对模型进行测试，以确保该模型符合实际要求且没有过多的开销。需要指出的是，如果这个建模步骤没有完全正确地完成，将导致错误的报表或者多余的管理工作。
实现流程和软件集成在这个阶段，项目组将确定现有的需要与工作流系统交互的流程与系统。如果处理不当，新旧流程的集成将导致失败。流程集成的一个重要方面就是在多系统之间消除或者最小化冗余数据，并在多个系统间复制这些数据。流程必须紧密集成，数据必须能跨越不同的流程和应用，顺畅流动。
项目组也必须确保工作流系统符合用户组织机构的安全标准，这一点经常在部署阶段前被忽视。
部署工作流系统部署工作流系统包括两部分内容。第一部分自然是技术部分，涵盖了硬件和软件的安装、备份、恢复以及网络安装等等，这与一般的IT应用实施相似。
第二部分是指上线试运行。试运行小组应具有真正的代表性。项目组必须与试运行小组就项目的重要性进行沟通，并确保提供足够的培训，使得试运行小组能够对试运行工作得心应手。建议项目组建立清晰的沟通渠道，保证在试运行期间可以及时反馈用户的意见和建议。试运行将使项目组鉴别出原来设计和计划的弱点和缺点，并在大规模上线运行前加以解决。这也可以提高用户对于新流程的接受程度，因为用户感到他们也参与了项目的开发部分，解决方案不是强加给他们的。
一般认为，采用阶段性实施工作流系统可使用户更快地获得效益。因为用户可以更有效地渐进学习新系统，取得立竿见影的效益。阶段性实施还给予用户更多的时间了解、评估他们进一步的需求，使得项目实施期间的修改更加容易。另外，阶段性实施项目降低了风险。
系统评估特别注意，在每一个阶段完成后，项目组都应该基于项目开始时设定的目标，对已经完成的结果进行评估，同时分析所达到的结果，并与最初的设计目标相对照。确保工作流解决方案在现有的业务环境中优化出更合理的解决方案，以了解什么需要更改。
系统支持为确保实施成功，更佳地使用工作流软件，组织机构必须进行服务投资，组织机构应该委派专业人员提供第一线的服务，也应负责与供应商签订合同，以获得第二级支持。
workflow 软件
随着计算机与通讯技术的快速进步，国际互联网（Internet）和内部局域网（Intranet）在企业信息化建设中发挥着巨大的作用。市场经济使得各企业越来越重视效率的提高和成本的减少。传统纸张表单，手工传递式的流程已不能满足事务流程在时间上的及时性和空间上跨地域性的信息化办公需求。现代化企业的发展迫切需要建立一套稳定、便捷、安全的基于网络环境的电子化文件传输平台，通过这个网络平台，组织机构内部的人员可跨越时间、地点协同工作，借助电子表单传递企业各类信息，实施对流程的处理、跟踪、查询、统计等操作，提高办公效率，实现无纸化办公，推动企业e化进程，提升企业的综合竞争力。
2．为什么要实现工作流程自动化？
在公司内部的诸多表单里，包括行政、人事、IT等方面的，大部分都是采用纸张填写，手工传递或者Word / Excel文档填写，邮件发送的方式。
手工处理工作流程，一方面无法对整个流程状况进行有效跟踪、了解，另一方面难免会出现人为的失误和时间上的延时导致效率低下，特别是无法进行量化统计，不利于查询、报表及绩效评估。
问题的具体表现如下：
很多时间和精力浪费在事务的传递和内部的协调上； 处理过程效率低下，容易导致市场和客户反应滞后； 对于没有规范业务流程的某些业务，责任不明确，容易造成管理上的真空； 对于有规范业务流程的业务，因缺乏处理过程的纪录和跟踪，实际操作过程中，人为干扰的因素还大量存在，导致有了标准但无法按标准办事的情况存在； 企业数据和知识得不到充分利用； 处理时间、费用、效率无法控制和度量； 关键业务流转常常因各种因素造成时间黑洞和延误； 过度依赖于纸张，不仅浪费而且拖慢了企业的发展步伐； 无法实现表单的查询、检索、统计等； 内部信息化设备（服务器、PC、专线等）得不到充分的利用。 ……
采用工作流系统，将实现工作流程自动化，带来的好处是非常明显的，这包括提高企业运营效率、改善企业资源利用、提高企业运作的灵活性和适应性、提高工作效率、集中精力处理核心业务、跟踪业务处理过程、量化考核业务处理的效率、减少浪费、增加利润、充分发挥现有计算机网络资源的作用。实施工作流系统将达到缩短企业运营周期、改善企业内（外）部流程、优化并合理利用资源、减少人为差错和延误，提高劳动生产率等目的。
具体表现为：
将最适当的事务在适当的时候传递给适当的人； 员工可将精力集中到自己的关键业务上； 无需进行流程的培训、平滑实现流程变更； 管理层可随时掌握业务情况和业务流程处理效率，实现实时的管理监控； 随时得到历史数据和报表； 减少纸张浪费，节约管理成本； ?内部矛盾、客户报怨，以及人为差错和延误将大为减少； 工作效率提高； 资源利用率提高； 流程规范性增强； 沟通和信任度提升； 透明度增强； 服务质量提高； 轻松实现远程和移动办公，实现事务处理“零响应”；后台数据库应用，提供报表、查询、统计、检索、分析等功能，辅助企业决策； 发现并重视企业核心业务流程，同时不断改善、重组、优化流程，提升核心竞争力；协同工作，知识共享，真正实现向“知识管理型企业”过渡。 ……
通过工作流系统的实施，将会进一步规范公司业务流程，提高工作效率，实时跟踪、监控公司流程状况，最大满足公司迅速发展的要求。
3．工作流主要应用于哪一些方面？
应该说，工作流软件应用的范围还是非常广泛，凡是各种通过表单逐级手工流转完成的任务均可应用工作流软件自动实现，可以考虑在以下一些方面推行工作流程自动化。
行政管理类： 出差申请，加班申请，请假申请，用车申请，各种办公工具申请，购买申请，日报周报，信息公告等凡是原来手工流转处理的行政性表单。
人事管理类： 员工培训安排，绩效考评，新员工安排，职位变动处理，员工档案信息管理等。
财务相关类： 付款请求，应收款处理，日常、差旅、娱乐报销，预算和计划申请等。
客户服务类： 客户信息管理，客户投诉、请求处理，售后服务管理。
其他业务流程：订单、报价处理， 采购处理， 合同审核，客户电话处理等等。
④ 如何用webpack实现自动化的前端构建工作流
1.首先 git clonehttps://github.com/bjtqti/font-end-boilerplate.git 一份到本地
2.然后 npm install && npm run start
3. 最后打开浏览器，运行http://localhost:4000
5.解析一下这些目录的用途：
|- dist下面存放发布的js、css 文件 （自动生成）
|- node_moles 下面是npm安装的包文件 （自动创建）
|- src 存放具体的业务代码
|- task 存放webpack的配置代码
|- task
|- webpack.api.conf.js 用于webpack的api方式的配置文件 server.js用到
|- webpack.dev.conf.js 用于CLI方式使用webpack 的配置
|- webpack.prod.conf.js 用于生产环境打包输出的配置
|- .postcssrc.js post-loader的插件配置文件，由于后面用了postcss.config.js所以重命名了这个
|- .babelrc babel的配置文件，为了解析es6语法
|- .gitignore git的配置，指出要不参与版本控制的文件及文件夹
|- .package.json 包配置文件
|- postcss.config.js post-loader配置
|- README.md github.com自动创建的项目说明文件
|- server.js 本地开发调式用的web服务器
需要重点掌握的是package.json 其次是server.js 和 task相关的配置内容
先看看package.json:
{
"name": "shop",
"version": "1.0.0",
"description": "webapp frontend shop",
"main": "index.js",
"scripts": {
"start": "node server.js",
"dev": "webpack-dev-server --config ./task/webpack.dev.conf.js",
"build": "webpack --config ./task/webpack.prod.conf.js",
"test": "echo "Error: no test specified" && exit 1"
},
"keywords": [
"mall",
"shop"
],
"author": "frog",
"repository": "https://github.com/bjtqti/font-end-boilerplate.git",
"license": "MIT",
"devDependencies": {
"babel-core": "^6.25.0",
"babel-loader": "^7.1.1",
"babel-plugin-transform-runtime": "^6.23.0",
"babel-preset-env": "^1.5.2",
"css-loader": "^0.28.4",
"express": "^4.15.3",
"extract-text-webpack-plugin": "^2.1.2",
"html-webpack-plugin": "^2.29.0",
"postcss-loader": "^2.0.6",
"style-loader": "^0.18.2",
"webpack": "^2.6.1",
"webpack-dev-middleware": "^1.11.0",
"webpack-dev-server": "^2.5.0",
"webpack-hot-middleware": "^2.18.0"
},
"dependencies": {
"babel-plugin-transform-runtime": "^6.15.0"
}
}
这个文件其实就是一个json对象，里边重点掌scripts 的用法。比如start：node server.js 对应 npm run start （或 npm start) 这条命令就相当于是在node环境下运行了server.js
那么server.js(文件名可以自已定）里边保存了一些什么内容？
var express = require("express");
var webpack = require("webpack");
var path = require('path')
var app = express();
var webpackConfig = require("./task/webpack.api.conf.js");
var compiler = webpack(webpackConfig);
var devMiddleware = require('webpack-dev-middleware')(compiler, {
contentBase: webpackConfig.output.path,
publicPath: webpackConfig.output.publicPath,
//hot: true,
//stats: { colors: true },
quiet: true
})
var hotMiddleware = require('webpack-hot-middleware')(compiler, {
//lazy: true,
//path:'/hmr',
log: () => {}
})
app.use(express.static('./dist'));
app.use(hotMiddleware)
app.use(devMiddleware)
app.listen(4000, function () {
console.log("Listening on port 4000!");
});
其实就是使用了express来搭建一个小型的开发服务器。然后引用webpack-dev-middleware和webpack-hot-middleware两个中间件，结合webpack.api.conf.js的配置，实现打包和热加载src下面的代码。由于这里涉及到express的知识，不打算涉及全栈的前端只需了解一下即可，因为后面还有一个封装好的工具可以替代这些工作--webpack-dev-server
所以我在script中添加了一个dev：webpack-dev-server 的命令，这全完是为了方便学习这两种方式的应用，实际上任选其中一种就好了，这一种可能会感觉更简单，因为它是第一种方式的封装，但是要深入的了解，还是建议看看第一种方式，Vue-cli也是采用的第一方式，因为它可供开发者自由支配的空间更大。唯一需要注意的是，如果使用webpack-dev-server的话，目前还不能用webpack3.0+。
接下来运行npm run build 看看，dist目录下是不是多了一些文件？这就是将来可以直接发布到线上的代码了。
到这里，打包，发布 都介绍完了，下面简单演示一下热替换（也就是所谓的无刷新替换效果）。为了演示方便，我在src下放了一些代码.
当我们打开http://localhost:4000的时候，浏览器上有一段绿色的文字:Hello world 还有一个时间毫秒数，加这个毫数的目的是为了演示，如果页面刷新了，数字会改变。
然后修改style.css中的内容，比如把字体颜色改成红色，浏览器上的字体颜色也相应的变化了，而数字没有发生改变。如果手动刷新的话，可以看到数字是会变化的。
这不仅会节省时间，而且对于要保存页面状态（比如某按钮选中）的情况非常有用。当我们修改hello.es6的时候，页面变成了自动刷新，这是因为我没有使用js的热替换加载器。
如果对html的修改，也想要自动刷新的话，需要用到插件，发出相应的事件。比如vue-cli中的方式：
// force page reload when html-webpack-plugin template changes
compiler.plugin('compilation', function (compilation) {
compilation.plugin('html-webpack-plugin-after-emit', function (data, cb) {
hotMiddleware.publish({ action: 'reload' })
cb()
})
})
这里只是发出一个通知：action:'reload'，要使页面自动重新加载，还需要有一个接收通知的代码：
比如在入口中加入：
/* eslint-disable */
require('eventsource-polyfill')
var hotClient = require('webpack-hot-middleware/client?noInfo=true&reload=true')
hotClient.subscribe(function (event) {
if (event.action === 'reload') {
window.location.reload()
}
})
这个地方比较深奥，没有弄明白也没关系，有其它方式同样可以实现。比如webpack-dev-server 内部已经自动完成了对不支持热替换的加载器，自动降为刷新。
这也是为什么在开发环境下使用了extract-text-webpack-plugin（提取css的插件）后，样式的热替换变成了刷新效果的原因。
⑤ 前端开发主要学习那些技术以适应工作需求
一、前端是什么？
前端即网站前台部分，也叫前端开发，运行在PC端，移动端等浏览器上展现给用户浏览的网页。随着互联网技术的发展，HTML5，CSS3，前端框架的应用，跨平台响应式网页设计能够适应各种屏幕分辨率，完美的动效设计，给用户带来极高的用户体验。
核心技术是前端开发中最基本也是最必须的三个技能。前端的开发中，在页面的布局时， HTML将元素进行定义，CSS对展示的元素进行定位，再通过JavaScript实现相应的效果和交互。虽然表面看起来很简单，但这里面需要掌握的东西绝对不会少。在进行开发前，需要对这些概念弄清楚、弄明白，这样在开发的过程中才会得心应手。
二、前端都需要学什么（可以分为八个阶段）？
1、第一阶段：
▪ HTML+CSS:
HTML进阶、 CSS进阶、p+CSS布局、HTML+CSS整站开发、
▪ JavaScript基础：
Js基础教程、js内置对象常用方法、常见DOM树操作大全、ECMAscript、DOM、BOM、定时器和焦点图。
▪ JS基本特效：
常见特效、例如：tab、导航、整页滚动、轮播图、JS制作幻灯片、弹出层、手风琴菜单、瀑布流布局、滚动事件、滚差视图。
▪ JS高级特征：
正则表达式、排序算法、递归算法、闭包、函数节流、作用域链、基于距离运动框架、面向对象基础、
▪ JQuery：基础使用
悬着器、DOM操作、特效和动画、方法链、拖拽、变形、JQueryUI组件基本使用。
2、第二阶段：HTML5和移动Web开发
▪ HTML5：
HTML5新语义标签、HTML5表单、音频和视频、离线和本地存储、SVG、Web Socket、Canvas.
▪ CSS3:
CSS3新选择器、伪元素、脸色表示法、边框、阴影、flex布局、background系列属性改变、Transition、动画、景深和深透、3D效果制作、Velocity.js框架、元素进场、出场策略、炫酷CSS3网页制作。
▪ Bootstrap:
响应式概念、媒体查询、响应式网站制作、删格系统、删格系统原理、Bootstrap常用模板、LESS和SASS。
▪ 移动Web开发：
跨终端WEB和主流设备简介、视口、流式布局、弹性盒子、rem、移动终端JavaScript事件、手机中常见JS效果制作、手机聚划算页面、手机滚屏。
3、第三阶段：HTTP服务和AJAX编程
▪ WEB服务器基础：
服务器基础知识、Apache服务器和其他WEB服务器介绍、Apache服务器搭建、HTTP介绍。
▪ AJAX上篇：
Ajax简介和异步的概念、Ajax框架的封装、XMLHttpRequest对象详细介绍方法、兼容性处理方法、Ajax框架的封装、Ajax中缓存问题、XML介绍和使用、会处理简单的GET或者POST请求、
▪ AJAX下篇：
JSON和JSON解析、数据绑定和模板技术、JSONP、跨域技术、图片预读取和lazy-load技术、JQuery框架中的AjaxAPI、使用Ajax实现爆布流案例额。
4、第四阶段：面向对象进阶
▪ 面向对象终极篇：
从内存角度到理解JS面向对象、基本类型、复杂类型、原型链、ES6中的面向对象、ES6中变量的作用域（let ，const(声明变量只读)，块级作用域），ES6中函数新特性。
▪ 面向对象三大特征：
继承性、多态性、封装性。
▪ 面向对象中创建对象的五种方法：
自定义对象 、工厂模式创建对象、构造函数、 混合模式创造对象、JSO格式创建对象。
5、第五阶段：封装一个属于自己的框架
▪ 框架封装基础：
事件流、冒泡、捕获、事件对象、事件框架、选择框架。
▪ 框架封装中级：
运动原理、单物体运动框架、多物体运动框架、运动框架面向对象封装。
▪ 框架封装高级和补充：
JQuery框架雏形、可扩展性、模块化、封装属于传智自己的框架。
6、第六阶段：模块化组件开发
▪ 面向组件编程：
面向组件编程的方式、面向组件编程的实现原理、面向组件编程实战、基于组件化思想开发网站应用程序。
▪ 面向模块编程：
AMD设计规范、CMD设计规范、RequireJS，LoadJS、淘宝的SeaJS。
7、第七阶段：主流的流行框架
▪ Web开发工作流：
GIT/SVN、Vue-cli脚手架、NPM/Bower依赖管理工具、Grunt/Gulp/Webpack。
▪ 前端主流框架：
Vue.js、Angular.js、React.JS、Bootstrap。
▪ 常用库：
React.js、Vue.js、JQuery.js。
8、第八阶段:Node.js全栈开发：
▪ 快速入门：
Node.js发展、生态圈、Io.js、Linux/Windows/OS X环境配置、REPL环境和控制台程序、异步编程，非阻塞I/O、模块概念，模块管理工具、开发流程，调试，测试。
▪ 核心模块和对象：
全局对象global，process，console，util、事件驱动，事件发射器、加密解密，路径操作，序列化和反序列化、文件流操作、HTTP服务端与客户端、Socket.IO。
▪ Web开发基础：
HTTP协议，请求响应处理过程、关系型数据库操作和数据访问、非关系型数据库操作和数据访问、原生的Node.js开发Web应用程序、Web开发工作流、Node.js开发Blog案例。
▪ 快速开发框架：
Express简介+MVC简介、Express常用API、Express路由模块、Jade/Ejs模板引擎、使用Express重构Blog案例、Koa等其他常见MVC框架。
▪ Node.js开发电子商务实战：
需求与设计、账户模块注册登录、会员中心模块、前台展示模块、购物车，订单结算、在线客服即时通讯模块。