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健身房销售电话预约的脚本

发布时间: 2022-01-16 03:09:11

‘壹’ 健身房会籍顾问的销售技巧

你应该先学习一些健身方面的基础知识,然后用专业的角度可对方交流。尽量把客户往健身房里面带,让他看看里面的气氛,还有你们里面的一些专业课程。最主要的还是找到能吸引对方的东西,也就是说他办健身卡的目的,是减肥,是塑型,还是爱好,有的女性是喜欢健身操,和瑜伽。你知道了他们来的目的,就好办了。着重往他喜欢的地方讲,吸引他的眼球。然后再往价格方面引导,因为价格是个很敏感的问题,好多人都是因为价格才不去健身房的,你要告诉他你们的优势,你们会给他什么样的服务项目,让他知道健身的重要性,让他知道价有所值,这才是重要的。客户也要分三六九等得,你跟他讲的时候,要看他的反应,有些只问问而已,有些想办但闲太贵,有些办不办都可以,有些有钱的要看你们健身房的规模。所以你要针对这些人群要有不同的方法引导他们。

像那些问问而已的,你就当一次锻炼,一次聊天机会,
想办但闲贵的,你可以先带他去你们健身房参观参观,讲你们的一些科目,和主要优势,然后给他分析,到底贵不贵,或你们有多种不同的价格,有年卡,有季卡,有月卡,有次卡 先让他体验下,感觉好了他会自动办的。

办不办都可以的,你要给他将身体的重要性,工作族都存在亚健康,不但在饮食方面要注意,最重要的还是锻炼,生命在于运动,给他讲几个实例,比如某某因为工作原因天天加班,结果半年不到就得的大病,等等,这些例子很多的。你给他讲实例就会很真实的感受到的。

我喜欢健身,也经常到健身房锻炼。这是我给你的一些建议,希望对你有帮助。
最好真诚祝你 事业有成,健康快乐。

‘贰’ 健身房会籍销售的六大步骤

①首先解决新客户所面对的问题,拉近彼此距离,可以先进行浅层次的交流,首先可以非常简单的赞美客户或者是模仿他人的说话方式,让对方感觉到亲切。
②第二步是要了解客户为什么要健身,以及健身的一些自己的想法,了解客户的基本信息已经健身的习惯,身体是否有伤病等。

③要尽力获得客户的信任,可以通过客户的运动习惯以及健身习惯来了解客户对于健身的想法。也可以通过客户所从事的工作行业来了解健身对于客户的重要性。加强客户购买的欲望,进一步了解客户的需求,做出明确的判断。
④在推销会籍卡的时候,要深入的挖掘客户的需求,比如要问客户是要有氧训练还是力量训练,主要的目的是想要减肥还是塑形,通过了解这些问题,是可以有针对性的推销会员卡的。

⑤在解决了客户的顾虑之后就可以来谈价格了,毕竟在健身房有不同类型的会员卡,要结合客户的心理需求来推荐合适的会员卡,有的客户的经济条件一般就不予推荐较高的会员卡。
⑥在与客户推荐会员卡的时候,一定要强调办理会员卡并不是一种消费的行为,而是可以为自己带来健康的生活以及苗条的体型的正确方法,不仅是可以获得健康,而且还可以让自己变得更有自信,这样客户就会心甘情愿掏钱去购买。
参考资料:网络经验

‘叁’ 如何做好健身房销售

  • 通过自媒体找客户。在个人的QQ、微信、微博、博客等自媒体平台上发布一些健身房的介绍、教学短视频、锻炼效果、健身活动等等信息,通过这些信息来吸引顾客主动报名。

  • 通过聊天群找客户。健身房的工作人员可以选择附近的一些减肥群、健身群并加入进入,与群成员聊天,了解的他们的需求,给予他们合理的健身建议。通过专业的帮助和解答,与群成员成为朋友,他们会主动问你的职业,这时你就可以顺势介绍你们健身房的一些信息,这样很容易吸引到这些精准客户的。

  • 通过派发传单找客户。健身房可以开展一些酬宾或者是奖励活动,并印刷成传单的形式,在大街上、小区内、学校周边等地方进行派发。在进行广告的派发时一定要找准客户,不能见到任何人都进行派发,否则客户转化率会非常低的。这种方法筹备实施速度快,但是也存在效果不是很明显的特点。不过通过派发传单的方式能找到几个客户的话也是划算的。

  • 通过短信和邮件找客户。健身房还可以通过编辑短信和邮件随机群发的方式找客户,这种方式存在实施成本低、速度快、宣传范围广等优点,但也存在目标客户信息不清楚、无效对象多、客户群体针对性比较差、客户转化率低等缺点。

  • 当客户第一次参观拜访时,首先请客户做一下贵宾来访登记,填写姓名与电话。填写完以后,拿出自己的名片双手递给客户。给客户留下良好的第一印象,带领客户参观场地。【当客户一进来就问价时要懂得委婉拒绝,先参观,价格放最后】

  • 参观过程中要通过询问得知客户健身的目的,家庭地址,有无空闲时间,居住时间的长短。了解多一点,谈单时客户的借口就少一点。接待的顺序:接待区-私教室-拳击室-有氧区-感单车动-操房-浴室-引导入座【可根据自己健身房的布局来合理安排顺序】。

  • 告知客户健身需要的是氛围和相互鼓励,大家一起做健身,自然而然就会跟着一起做,习惯是慢慢养成的。

  • 最后谈单时要多聊聊客户的想法,从中了解客户的心理价位,也可以聊聊工作、家庭、爱好等等,不要急于谈价格,要让顾客自己先问价格。

  • 当客户犹豫不决时,提醒他锻炼越早那么效果展现的越早,爱美之心多多突出,多展现自家的特色。多给客户算账,时间越长则越划算。

  • 从客户的需求谈,描述出一个客户经过锻炼形体美的蓝图。要让客户产生冲动消费,如果这时没拿下,很有可能客户回家一琢磨就不会在办卡了。这时需要我们观察,随机应变。

  • 会籍顾问也需要经常与客户进行联系,大家需要与客户进行沟通,主要是通过电话或者是微信沟通,可以预约客户到健身房去参观。

  • 需要维护好老客户,老客户是非常忠诚的。老顾客可以介绍新客户,这样拿的提成会更高一些,所以大家需要经常与客户进行互动聊天。

‘肆’ 健身房会籍顾问打电话邀约客户怎么做

销售。内,外场俱乐部的一些点。外场更加困难,其中包括传单等。与其他人一样,有客人来访,介绍了俱乐部发展的会员,维护客户和俱乐部之间的关系。你在俱乐部的会员是最“亲”的人,帮助他们解决问题。

‘伍’ 健身房销售访客登记表打电话话术

电话是会籍顾问销售上的最好朋友。电话销售可分为以下几个阶段:

1、取得潜在客户的姓名和电话号码
2、礼貌性的请求邀请
3、重复潜在客户名字
4、利用现有会员推荐名单
5、提出利益与好处
6、提出邀请。
7、成功预约。

第一次给潜在客户打电话的方法:
第一步:李先生,您好,不好意思打扰您。
第二步:我是xx健身俱乐部的陈xx
第三步:您现在是否方便让我占用一些时间为您作一些说明呢?
第四步:李先生,你的朋友王xx先生推荐您加入我们的健身俱乐部。
第五步:王先生说您对于健身活动很有兴趣,也有计划性的进行健身锻炼,您通常每周去俱乐部锻炼(运动)几次呢?
第六步:我相信您对于健身一定有相当的了解,我想邀请您到我们健身俱乐部参观,我可以赠送您免费健身试用卷,您可以使用我们所有健身设施以及更衣淋浴设备。
第七步:我只需要大概三分钟的时间向您介绍所有俱乐部的设施,方便您的使用。
第八步:由于来我们俱乐部健身、参观的人很多,我想先为您预约一个时间,免得让您等候,您什么时间有空呢?这个星期三晚上七点方便吗?
--成功预约:好的,那我们就这个时候见了。我叫王xx,我会在星期三晚上七点在俱乐部等候您的到来。
--另约时间:那,星期四晚上七点有空吗。

会籍部接待服务程序和技巧

会籍部负责俱乐部的会籍销售、活动推广、客户服务等工作。在俱乐部各部门中是与外界及客户接触最多的部门,所以就要求会籍部每位员工在待人接物、客户沟通及会籍销售过程中,严格按照会籍部接待服务程序和规定执行。
一、 电话交谈的技巧
电话交谈是会籍部与会员、客户之间、俱乐部各部门之间沟通的最主要途径之一。掌握有关电话交流技巧,对会籍部会籍销售、会员服务、部门之间的协作起到推动作用。电话交谈中声调非常重要,声音要带微笑,音速要轻缓,音色要甜美。
1、电话铃声响起,三声之内要接听,招呼语可为:
A、Good morning/afternoon/evening,MarketingDepartment.
B、Good morning/afternoon/evening,MarketingDepartment. May I help you?
2、 若为部门之间的电话,打过招呼后,问清对方部门、对方姓名,待对方告知其身份后,要重复问候。如了解对方职位,最好加上职位称呼,如:对方告知是俱乐部XX先生/女士,应立刻重复问候:您好,XX先生/女士。
3、 对方要与会籍部某位员工同事通话,应先让对方稍等一下,待确认对方要找的员工同事是否在办公室:
A、 如在办公室,要告知对方“请您稍等,轻放电话机,并走到对方要找的员工旁边告之其接听电话,不可在办公室大声呼喊其接听。在接听电话后,要做好电话记录,切记不可电话推销,不能在电话中报出会籍的价格等事宜:
(1) 若为预约参观俱乐部客人的电话,要确认客人到达的时间、人数,并详细通知有关部门;
(2) 若为已熟悉的客人要来会所参加活动,要做好记录(时间、人数、活动内容、预计活动时间);
(3) 若为客人对俱乐部服务项目等咨询,要尽可能先邀约客人参观俱乐部,然后对俱乐部进行认真详细的介绍,有自己不明确的问题要及时转给其他同事或部门。
B、 如对方要与之通话的员工同事暂时不在办公室,要向对方说“抱歉”,并请对方留下口讯、电话及事由,待同事返回及时告之,并在通话结束前确认口讯、电话号码等。如:
(1) 抱歉,她(他)现在不在座位上,请问您方便留言吗?等她(他)回来,我代您转达。
(2) 我再重复一下您的电话号码,好吗?
(3) 我相信她回来后会马上跟您联系的。
二、 会员、来宾接待、各部门间接待程序及要求
1、 要事先打电话确认客人到达的具体时间、人数及人员名单。提前十分钟到达与客人约好的地点,注意仪容仪表的规范,并站立姿势等待客人。
2、 客人到达后,应热情上前迎接与客人打招呼,并称呼对方姓,如:您好,XX先生/女士。并与客人握手,或递上名片,做自我介绍(此只适用与客人的第一次接触),对熟悉的客人,更要称呼其姓,以表示尊重和重视。
3、 带领客人CLUB TOUR时要事先通知有关部门做好准备。一般来讲,要走在客人的前面,替客人开门、关门。入电梯时,要先按住按钮,请客人先进。出电梯时,按住按钮,请客人先出。
4、 部门间接待要讲究礼貌。见面要微笑并打招呼,称呼其姓及职位,如遇上级应称呼其姓及职称,如您好,XX经理。员工之间可称呼姓名,如您好,XX。
5、 俱乐部其他部门如需要会籍部的协作帮助,应积极完满的加以配合。

如需要会籍培训资料 请发你的邮箱 (私信)

‘陆’ 新开健身房如何做好预售工作

一,预售工作

1, 找一个地方做预售区。预售区较灵活,可以是正在装修的健身房内部,可以在附近租赁房子,可以在高级酒店的大厅,可以是步行街或卖场的露天空和房地产的售楼处类似。

2, 准备好必要的预售工具。这些工具包括必要的少数几件健身器械(如跑步机、动感单车),身体测试仪器,健身房效果图,宣传片DVD,宣传手册,日常宣传工具,销售工具,必备的办公用品等。

3, 进行预售区的简单装修。安装电话,网络以备办公之需,摆放健身器械以供消费者体验,装饰空间以做形象宣传和信息传递。预售期的装修应在7天内完成。

4, 招聘人员并进行培训。一般需要招聘1~2个销售和1~2个教练。对所招聘人员必须经过严格的销售流程的培训,首先要教育员工形成对健身房的概念,才能对消费者进行较好的解说。招聘工作其实也是第一次对外宣传的开始,一般通过报纸媒体进行招聘,且不以招聘事宜为主题,而以健身房入驻的诉求来制作广告。

5,销售案灵活论单或次按,还月度,季度等,都要设立同价格档次共不同要求人另外确认够买,针特殊情况临时增加下优惠或礼品(消费者都希望自己待遇特殊)。

6,健身房覆盖范围比较所事前调查点周围的口情况根据性别,龄,及工作习惯设定自销售重点。

7,合理利用间部健身房白都很少,但是还能关门休息可针对白天比较有时间的家庭主妇、中老年等群设定有针对性价格和内容。

8,根据周边环境加入新的元素比如增加童游乐设施(让带孩父母以遍锻炼遍带娃),游泳池,台球,乒乓球等。

(6)健身房销售电话预约的脚本扩展阅读:

一, 健身房的健身器多达近百种,但归纳起来,大致可分为三种类型:

1, 全身性健身器械:如10项综合训练器、家用16功能健身器等。

2, 局部性健身器械:如健身自行车、划船器、楼梯机、跑步机,以及小腿弯举器、重锤拉力器、提踵练习器等。

3, 小型健身器械:如人们所熟知的哑铃、壶铃、曲柄杠铃、弹簧拉力器、健身盘、弹力棒、握力器等。

二, 预售对于健身房的重要性

1, 我们经常看到国内的某些健身房开业冷清,经营困难,这就是预售期没有做好的原因。做好了预售期,开业之前健身房已经有一定的会员基数,可以立即形成热闹的健身氛围,有助于吸引健身爱好者进入健身房消费。

2, 因为健身具有社会性,没有健身氛围的健身房,健身环境冷清,许多健身爱好者便失去兴趣,从而打退堂鼓。而一旦一个健身房不能在开业后的短期内火起来,便会形成众多的社会舆论,一般坏的多与好的,于是将健身房拖入一个恶性泥潭,运营压力巨大。预售期是可调控的,当会员没有达到一定数量时,可以推迟开业时间。

‘柒’ 健身房会籍顾问销售技巧

1、要有倾听的能力

作为会籍销售顾问,一定要有倾听的能力,很多人都喜欢别人倾听自己谈话。所以作为会籍顾问,就应该要用非常简单的提问方式,让客户不断的去说话,另外还需要非常认真的倾听,了解到更深入的内容。

2、要认真的感受客户的情绪

在与客户交流沟通的时候,一定要认真的感受客户的情绪,有的时候客户会通过非常多的形容词来表达自己的情绪,所以一定要有一个深层次的看法。在成交的一个客户,总是会有感性的心理,每当流露出有利于成交的信号,就一定要及时的抓住机会。

3、注意观察客户的肢体语言

客户交流的时候,还是应该要注意观察客户的肢体语言,比如客户是否有身体前屈以及双手抱后脑等动作,通过消极的肢体语言是可以判断客户的心理需求的。

会籍顾问销售须知

电话交谈是会籍部与会员、客户之间、俱乐部各部门之间沟通的最主要途径之一。掌握有关电话交流技巧,对会籍部会籍销售、会员服务、部门之间的协作起到推动作用。电话交谈中声调非常重要,声音要带微笑,音速要轻缓,音色要甜美。

客人到达后,应热情上前迎接与客人打招呼,并称呼对方姓,如:您好,XX先生/女士。并与客人握手,或递上名片,做自我介绍(此只适用与客人的第一次接触),对熟悉的客人,更要称呼其姓,以表示尊重和重视。

‘捌’ 健身房销售技巧和话术

这个其实主要看你在的健身房的运动设施和配套的设备,以及地理位置,如果这些都很不错,那推销起来就相对容易些,只要对方有时间有金钱,又重视健康,只要你们有些小活动,然后你给人的感觉又是很诚恳的,那一般都会办的。

‘玖’ 健身房电话邀约话术大全

技巧一让自己处于微笑状态。

这是因为微笑地说话,你的声音会传递出一股愉快的魅力,听在客户耳中自然就变得更有亲和力,微笑着说出每一句话,对方会更容易被你打动。(内容摘自微信平台sale51,关注学习更多电话销售技巧)

技巧二音量与速度要协调。

人与人见面时,都会有所谓“磁场”,在电话之中,当然也有电话磁场,我们与准客户的磁场接近了,感觉亲切,谈什么都容易产出共鸣。为了了解对方的电话磁场,建议在谈话刚开始的似乎,先采取适中的音量与速度,等辨出对方的音量与速度后,再做调整,让客户觉得你和他是“同一挂”的。对年轻人和中年人说话,语速要适中,而如果对老年人说,则必须把语速放慢一点,才方便老年人听清。

技巧三表明不会占用太多时间,简单说明。

机会没有人会愿意花时间去听一个陌生的讲话。所以,一开始就告诉对方不会占用太多时间总是好的。为了让对方愿意继续这通电话,朴石咨询的建议是请对方给自己两分钟,而一般人听到两分钟时,通常都会出现“反正才两分钟,就听听看好了”的想法。

技巧四善用电话开场白。

好的开场白可以让对方愿意和电话销售人员多聊一聊,因此除了“耽误两分钟”之外,接下来该说些什么就变得十分重要,如何想多暸解对方的想法,不妨问:“咱公司有没有想过如何提高销售业绩”诸如此类的开放式问句。

技巧五善用暂停的技巧。

什么是暂停?暂停就是当电话销售人员需要对方给一个时间、地点的时候,停顿一下,给对方一个思考的空间。比如,当你问对方:“您看周一下午还是周二上午方便?”说完就稍微暂停一下,让对方回答,善用暂停的技巧,可以让对方有感受到应有的尊重。

技巧六使用开放式问句,不断问问题。

问客户问题,一方面可以拉长谈话时间,更重要的是暸解客户真正的想法,帮助 业务员做判定。不妨用:“请教您一个简单的问题”、“能不能请您多谈一谈,为何会有如此的想法?”等问题,鼓励客户继续说下去。

技巧七即时逆转。

即时逆转就是马上顺着客户的话走,例如当客户说:“我已经有跟销售培训公司合作了”时,不 妨就顺着他的话说:“我就是知道您已经有给员工培训才给您打这个电话的”当客户说:“我的员工不需要培训”,不妨接续“我就是知道您可能会有这个想法才给您打这个电话的”

技巧八给予二选一的问题及机会。

二选一方式能够帮助对方做选择,同时也加快对方与业务人员见面的速度,比如 “早上或下午拜访”、“星期三或星期四见面”等问句,都是二选一的方式。

技巧九为下一次开场做预备。

在将要挂断电话的时候一定要和客户约定好下次电话访谈的时间,否则冒昧的在 未知会客户的情况下打电话给客户,会让客户觉得你很没礼貌。如果一定要打的 话,就要先想好说辞,转移客户的注意力。(内容摘自微信平台sale51,关注学习更多电话销售技巧)