A. 淘宝网店里面,卖破解的软件侵权,被软件公司投诉了。怎样申诉可以中和他的投诉!
应该怎样申诉在你的那个处罚说明里已经很清楚了,没有别的申诉办法,说能帮你找办法去申诉的是100%的骗子或者有超能力的人。哪里会有“中和”投诉的说法?这不是酸碱平衡,无法中和。
你需要通过申诉入口上传凭证证实你拥有该软件的版权或授权。当然,你如果有版权,你就不必卖破解软件了。但是淘宝还是会按流程要求你上传凭证。
侵权投诉是否成立和你有没有卖出去毫无关系,只和情节轻重相关。
但是这个投诉的结果可能不是太严重,如果你是首次侵权应该不会被扣分,或被扣两分。
但是淘宝如果认定你售卖破解软件,而不止是侵权,那处罚结果很可能直接查封,这就是售假行为。
你这个提问得到的回答已经很好,就不用加分了。如果没有被严厉处罚,以后一定不能冒险卖这类物品,淘宝天天查封一堆涉及此类问题的账户啊。
在投诉中,你可以看到投诉方的联系方式,尽可能联系投诉方撤销投诉,如果投资方撤销投诉,对店铺是没有影响的。如果无法联系到投诉方或投诉方不愿撤销投诉,那你只好接受处理结果,这是无法改变。淘宝也不可能因为你是没有销售,所以就不处罚。
B. 我在淘宝卖东西被人投诉了,怎么办
你真傻
他投诉就投诉呗,你只要说明缘由,淘宝不会扣你的,只会把款退回去,过一星期后就自动解除了,你自己关闭交易,他不申请退款那他一直拿不到钱,你不亏
服你了,这样的人就是诈你钱的,你还真给他冲。。。唉
C. 淘宝卖家被恶意投诉怎么办
打开淘宝平台,把鼠标移至右上角的“客户服务”按钮,在出现的下拉列表中点击“卖家客服”按钮;打开如下窗口,有一个“投诉处罚举报”按钮,在出现的下拉列表中点击“投诉不合理评价”,点击后就等待工作人员审核,只要确实没有问题。那么这份恶意投诉就会被取消掉。
D. 淘宝上卖辅助结果被投诉了怎么办
这样的买家纯粹就是故意的,根本就是不想花钱买的。你也没必要跟他较劲,最后淘宝介入受伤的还是你,反正辅助是可以复制卖的,开始就应该退他钱。卖辅助就不会受到淘宝的保护,是属于擦边球,较真的话就不能卖的。淘宝介入了,你要小心了,最后退了钱店铺也许还要给封掉的。赶紧找买家解决。
E. 淘宝上被投诉了怎么办
首先,作为卖家应该反思一下自己,是不是自己做错了,导致买家投诉。如果是自己的问题,那么没有什么好说的。如果不是自己的问题,那么,我们就要采取措施,保护自己正当的权益。买家以投诉进行敲诈勒索时,在精神上,卖家不要害怕。要相信,有理走遍天下。
若已经收到淘宝的投诉通知,我们要做到有备无患。看清楚买家投诉的原因,在此基础上,组织好自己的反攻。
步骤阅读
最后希望大家勇于并成功保护自己的正当权利,维护电子商务环境,共同构建电子商务交易诚信体系。
F. 淘宝卖家被投诉后怎么处理和维权
被投诉后可以找到相关证据申诉
一,如果是重要的情况致电淘宝商家服务热线
二,相关问题可登录找淘宝在线客服人工服务咨询
三,可与买家或投诉者致电咨询什么情况能解决就解决
四,投诉的情况可能为同行或骗子建议请求平台查实
需要及时申请平台解决,以防造成不必要的损失和麻烦
G. 淘宝卖家被投诉怎么办
首先,作为卖家应该反思一下自己,是不是自己做错了,导致买家投诉。如果是自己的问题,那么没有什么好说的。如果不是自己的问题,那么,我们就要采取措施,保护自己正当的权益。买家以投诉进行敲诈勒索时,在精神上,卖家不要害怕。要相信,有理走遍天下。
若已经收到淘宝的投诉通知,我们要做到有备无患。看清楚买家投诉的原因,在此基础上,组织好自己的反攻。
找人工客服进行询问。方法是点击投诉页面的“自助咨询”,然后选择人工客服进行询问。建议不要选择智能服务,选择人工服务为好。咨询后对我们有好处,可以知道如何处理,需要提供那些证据,也给自己增添了信心。
准备好相应的驳词和图片。必要的图片一定要上传。注意,虽然我们是占理的,虽然我们现在很气愤。但是在说明情况的时候不要用骂词。这样给淘宝的印象不好,也有损我们自身的形象。
时刻关注投诉页面的新情况。虽然我们占理,但是巧舌如簧,买家会通过各种方法为自己争辩(而且淘宝有偏向买家的倾向),所以不可以掉以轻心。多发表留言,多上传证据,对我们是有利的。
最后希望大家勇于并成功保护自己的正当权利,维护电子商务环境,共同构建电子商务交易诚信体系。