‘壹’ 关于银行催收的 front－end，mid－end，和back－end 问题
一般来说，根据负责的欠款时间的不同，分为几个等级（front－end，mid－end，和back－end），就是前端、中端和后端的意思。
如果客户没有按时还款的话，这笔case就会被进入催收系统。
通常30天内未还款，就会先交由前端负责。一般是通过再次发催款单为主。
30-90天的拖欠，会经由中端负责。通常会通过电话联系客户为主，催其缴费。
如果在多次催讨未果，客户态度恶劣的情况下，case就会划入后端。其中包括上门催讨或移交法院等等。
因为3个等级的相应要求不一样，所以工资也因而有不同。 最好要求反应灵敏，有一定心理承受能力，能在压力下工作，部分要求有较强英语对话能力。 平时工作主要是根据数据库里显示的欠款客户名单打电话去提醒及催交。 薪水是基本工资+奖金；和销售各有不同的要求，但都要追QUOTA，都是压力下工作啊～～
而且，其实每个月的奖金有很大一部分取决于你催讨的成功率的~~！！
ps:其实也不是绝对的说后端最苦，只是每个不同的阶段都有每个阶段不同的技巧，最说现在信用卡招催收的话，通常都只招前端和中端的，因为后端通常银行现在都外包给专门的催讨公司来负责的~~！
‘贰’ 什么样的催款方法最有效求大家帮忙给解答一下
第一种是电话催讨，也就是打电话要债了，那么在这其中有一个非常重要的角色就是我们的电话催款员。催款员应该有一定的专业知识，对合同、付款条件有了解，同时也需要掌握沟通和谈判的技巧，以及需要一定的权力，用以在谈判过程中可以决定是不是债务可以打折、延期等等。
第二种是书面的催讨，这就包括信件、传真等方式，这是一种比较正式的方式。采用这种方式有一个好处，就是可以作为未来诉讼仲裁的一个资料证据，也可以根据催收的对象来决定语言措辞是严厉还是温和、委婉。
第三种是当面催收，这种方式也是很常见的，很多银行都有专门的面访催收小组，这些人员应该经过必要的培训。
最后一种，是向债务人所要确认函和书面的付款计划，这也是可以未来作为诉讼的书面证据。如果有这样的书面文件，催收人员进行催款时，也会更有依据、更加容易。
第二大类是通过诉讼仲裁进行，这就要提交法院进行审理了。
这种方面比较麻烦，需要进行各种证据和资料的准备，也有一定的诉讼成本，需要向法院提交诉讼费，向律所提交律师费。法院下达判决后，能不能及时执行也是一个需要跟进的问题。如果欠债人迟迟不肯执行，收款方也可以请求法院强制处理。
也有很多欠款人在多次的电话催收都无动于衷，丝毫没有还款的迹象，此时的债权人不妨可以借助第三方的介入，同样也是通过电话催收的方式进行，这样会让欠款人产生紧迫感，只要你的第三方人士讲话到位，能达到避重就轻还不失催收的重要性，欠款人也一定能重新定位你的讨债决心。催天下（cuitx）是欠款催收技术服务平台，平台有专业的催款律师和催收公司入驻，大数据催收工具辅助催收，合法为债权人和债权企业清理债权债务。
‘叁’ 如何催款讨款追讨欠款经验技巧
(一)催收欠款技巧一：心态最重要。
(二)催收欠款技巧二：事先做好风险评估。
(三)催收欠款技巧三：事先进行全面策划。
(四)催收欠款技巧四：做好相关记录。
(五)催收欠款技巧五：把握好收款时间。
(六)催收欠款技巧六：不让债主出现尴尬的情况
(七)催收欠款技巧七：不能在拿到钱之前谈生意。
(八)催收欠款技巧八：时刻关注一切异常情况。
(九)催收欠款技巧九：辨明客户各种“借口”的真相。
‘肆’ 催收员必须掌握的电话催收技巧有哪些
（1）明确自己拨打电话的目的，催款的最终目的是回收账款，但现实中不会那么顺利，对于中高风险的客户，多次电话也不一定能收回欠款，而且不能为了完成电话任务量而打电话。所以每次电话前就应该明确此次电话需要获得什么信息，根据获得信息确定下次电话目标，直至收回欠款。坚持立场，不卑不亢，坚持自己的原则，理清自己的身份。催收员不是普通客服，可以温柔，但语气一定要坚定！不受债务人任何情绪或现状的影响，保持好自己催收的节奏。
（2）电话前应了解客户信息，包括持卡人姓名、地址、就业单位等基本信息之外，还应该了解欠息金额、时间，以及之前与持卡人沟通交涉的情况。
（3）明确表示会对债务人会对其欠款的事实持续跟进，直到收回欠款。如“您如果不及时还清信用卡欠款，我们每天会有三次电话跟进，同时向您所在单位，您家里发送催收函，必要时会安排催收人员和您见面聊一下”。适当的施压是一种有效的催收方法。切记不要一味施压，根据弱点，施压到位，点到为止。 为了保持后续可联，进行一定的引导和安抚,
（4）要主导谈判过程，首先要创造一种和谐的交流气氛，讲话不能丢失基本的电话礼仪。其次要尽可能的掌握债务人信息，站在债务人立场分析利弊得失，善于倾听、分析和判断，最后掌握谈判中让步的火候，尽可能要求债务人一次性还清欠款，切勿主动向欠款人提出分期付款的要求。对于产生的纠纷，多站在债务人的角度思考问题并助其缓解，最终达到回款的目的。
想要在催收工作中不断进阶的你，更需要善于规划，完善自己。这不仅需要提高你的催收知识，还需要增强你的实战经验。因此，你需要在工作中多总结，多锻炼，遇到问题多向前辈、同事学习，以积极的工作态度完成工作，切忌漫无目的、敷衍了事。
‘伍’ 常用的催收技巧都有哪些可以收回欠款的
传统的催收方式主要包括短信提醒、信函通知、电话催收、上门催收、公安协助催收、律师协助催收、媒体公告催收、民事诉讼催收等。根据被欠款人的还款情况，催收程度依次递增。每次催款会根据实际情况直接采取其中一种催收手段。但是弊端是由于方式不当有可能会引起更大的矛盾冲突，使事态发展成为更严重的民事纠纷。
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‘陆’ 电话催收涉及到哪些话语技巧
1、电话催收前必须做足功课，要先了解债务人的借款信息（如贷款余额、利率、还款方式、担保方式、还款历史等），只有掌握债务人最基本借款信息后才能在交流过程中占据主动地位，也可使“催收”过程更加专业。
2、打蛇打七寸，对债务人的家庭信息做到心中有数（如子女就学信息，配偶职业信息，父母目前生活状态等等），只有让债务人无所遁形，他们才会有所顾忌。
3、天罗地网，疏而不漏，必须掌握债务人财产信息，这是债务人最在乎的东西，也是还款来源，如果不能掌握此条，在后期谈判中将失去先机。
4、提前测算好相关费用明细情况（如：诉讼费、律师费、催收管理费等等）这些都是客户前期违约成本，一定要让客户知晓违约所外增加的额外成本，让他们深刻感受到逾期的副作用。
‘柒’ 催收欠款有哪些技巧
1：不让债主出现尴尬的情况。
到经销户处登门催收欠款时，不要看到经销户处有另外的客人就走开，你一定要说明来意，专门在旁边等候。因为经销户不希望他的客人看到债主登门，这会让他感到难堪，在新来的朋友面前没有面子。倘若欠你的款不多，他多半会装出很痛快的样子还你的款，为的是尽快赶你走，或是挣个表现给新的合作者看。
2：不能在拿到钱之前谈生意。
这时对方会拿还欠为筹码与你讨价还价。若你满足不了其要求，他还会产生不还钱“刺激”你一下的想法。此时一定要把收欠当成唯一的大事，如这笔钱不还，哪怕他下面有天大的生意在等着也免谈。让他看到你此行的目的只为欠款。在收款完毕后再谈下一轮合作或新的生意，这样谈起来也就比较顺利，你也才能有主动权。
3：时刻关注一切异常情况。
如经销户打算不干了，欲把店转让给他人了，或是合伙人散伙转为某人单干了。是单位的，如法人代表易人了、经营转向了、场地迁拆店铺搬家了，或是企业破产了等等。一有风吹草动，得马上采取措施，防患于未然，杜绝呆帐、死帐。千万要让即将离去的法人代表给你办了还款。只要你态度坚决，一般他会做个顺水推舟的人情，给你结了。
4：辨明客户各种“借口”的真相。
有时经销户会以各种原因为借口，不予付款。如：管钱的不在、帐上无钱、未到付款时间、产品没有销完或销路不好等等。这就要求业务员把工作做到养殖户那里去，留心各养殖户还款的时间，或是养殖户卖畜禽产品的时间，及时地掌握与结款相关的一切信息。只有这样，才能辨明客户各种“借口”的真相，并采取有效的针对措施。
5：在收到欠款后，要做到有礼有节。
在填单、签字、消帐、登记、领款等每一个结款的细节上，你都要向其具体的经办人真诚地表示谢意，以免下一次他故意找借口刁难你。如客户的确发生了天灾人祸，在理解客户难处的同时，让客户也理解自己的难处。
‘捌’ 要账催款说话技巧
思路：和气生财，要账不能采取武力。
正文：
先谈一些无关紧要的事情，最后引到自己最近资金也不是很富裕，这人要是明白事就会提你的钱了，要是不提，那就只好直说了，你看我最近手头也不富裕，你在我这借的钱是不是也该还一还了。也可以采取委婉一点开玩笑的说法，比如：你看天上那朵白云，像不像你借我的钱啊。
(8)前端催收的技巧扩展阅读：
要账技巧：
1、磨
对欠账人不要问什么时候给，如果问，就会得到一个答复时间，那么近期就不好再来，只要你不给，我天天来要账，说好话，多求情，勿发火。
2、缠
派一适合人员，采取跟随战术，赖账人走到哪跟到哪，只要不给就一跟到底，缠住不放。
3、吵
在赖账人面前，采取讲事情原尾，说欠账经过，声音要高，反复理论欠账时间、数额和要账次数，切记不要人身攻击，勿讲污秽语言。
4、扰
各种方法手段并用，要账工作要造成声势，充分地在赖账人的工作地点和生活区域全面展开，形成一个不还账躲不过的局面。注意不要影响到周围人。
‘玖’ 网贷平台可采取的催收方式和催收技巧有哪些
您好，在正规的网贷借款且产生逾期行为，网贷平台通过电话、短信等方式催收，并不算违法的。正规的贷款都是要和个人征信情况挂钩的，如出现逾期还款，会对个人征信产生不良影响，建议您贷款量力而行，按时还款保持征信。
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二、资料要求：申请过程中需要提供您的二代身份证、本人借记卡。
注意：申请只支持借记卡，申请卡也为您的借款银行卡。本人身份信息需为二代身份证信息，不能使用临时身份证、过期身份证、一代身份证进行申请。
此答案由有钱花提供，因内容存在时效性等客观原因，若回答内容与有钱花产品的实际息费计算方式不符，以度小满金融APP-有钱花借款页面显示为准。希望这个回答对您有帮助。
‘拾’ 催收话术有哪些
1、贷款逾期每天都会不断增加银行罚息，而且今后会增加其他金融机构融资的困难。 是不是想办法抽空去还下款呢。
2、什么时候回来，可否通过其他途径还款，比如异地转账或是让朋友家人想去代还款。
3、我们的还款时间是每月固定的，贷款协议中明确注明了还款时间和金额。我们对每期还款的客户进行短信提醒和电话提醒。但这只是我们对客户的增值服务，并不是义务，所以未收到短信提醒或电话提醒不能成为逾期的理由。
(10)前端催收的技巧扩展阅读：
催收技巧：
1、催收工作合情合理合法，催收人工作应做到不卑不亢。
2、催收人员需掌握望闻问切的本领。
3、度的把握，催收最忌讳把话说满，所以掌握“度”非常重要，需为今后的催收工作留下沟通的空间和余地。
4、懂得合理施压。
5、懂一点学心理战术，将债务人的心理进行还原，找出债务人不还款的真实原因和心理动机。