Ⅰ 如何防止小旅馆前台人员吃黑钱
大家都说了很多，我也来试着总结一下，并且从员工的角度来看看，是否这些控制能起到效果。
二楼布力艾克的提议总结起来就是单据流程管理，辅以日常以及不定期监督，保障单据流程控制有效。
其中的三联单设置过于理想化，理论上讲，不相容岗位分离确实能起到效果（收款与办理结账业务的服务员）。但对于小旅馆，考虑成本效益原则，不大可能设置这么多岗位（要多养一个人的），而更大可能性前台就是一个人值班，接待、收款、登记都是一人，这样，单据管理能够起到效果会很有限。
至于不定期更换不同颜色的或者不同版本的单据，更是没有意义，只需要简单的要求单据连号，不得随意跳开即可。
如果我是员工，按此控制方法，对我似乎并没有太大威胁，结账收款登记反正都是我一个人，我私吞的款项当然不会登记，自然也不会出现票据丢失。单就票据这个环节，无论你是每周一次日常检查还是不定期抽查，都不可能查出我的问题。
三楼mingest的建议第一条实质是要表明对舞弊不宽容、零容忍的态度。这一点对于小企业很重要，因为你没有太多的时间和精力来管理，必须给员工以清晰的认识，什么是不能做的，做了就要承担后果。至于找亲戚或可以信任的人，我以为这并不解决问题，没有人在招聘的时候会选择自己不信任的人，但被信任的人并不一定都能承担其这一信任，尤其是在没有监督的利益诱惑面前。所以从控制的角度，一方面要选可信赖的人，并营造诚实可信的企业氛围；更重要的，还是要建立并报知他控制的存在，让其有所顾虑，不做违规的尝试。
三楼mingest的另一个建议是员工相互监督、给予举报员工奖励。本身这作为反舞弊机制的一项措施，是应该有的。但我不大赞成mingest将其视为员工内部竞争的态度。如果经营者以这种思路去引导员工，虽然可能防止舞弊，但也可能损害团队内部的团结。当然，这只是我个人比较反感文革时期的那种在当权者引导下的群众举报，导致人人自危的局面。个人理念不同吧。
另外，这种举报控制的实际效果，也有待考察。小旅馆里员工相互通常是亲戚或熟人，如果不是本身有矛盾，这种举报的效果通常不会很明显。而且，如果我是员工，我也不会经常作案，作案的时候也必然是在周围没有人的时候（在员工较少的小旅店，这种机会应该还是有很多的），除非运气不好，被人撞见，否则应该没有太大风险。
Dumingest提议的技术手段——装摄像头，应该是很适合小旅店的方法，应该能起到一定的震慑.以及收集证据。但这一手段仍然不足以完全杜绝舞弊。摄像只能反应收款次数，不足以对具体金额进行控制，即只能控制到每一笔收款都应该入账，具体入账金额是否正确，是否从中截留没办法控制。
四楼rrliushui 对做帐查账以及以身作则的评价我都认同，但他提议的收款机，其作用是否如他所说那么大，我比较质疑。收款机只能控制进入收款机的收支必然有记录，但如果员工私吞款根本就不进入收款机，仍然不会被发现。当然，辅以摄像头监督，控制其每一笔结算都必须进入收款机，否则即为违规要受到经济处罚，这一个控制还是能发挥较好的效果的。另一个需要考虑的问题是，作为小旅店，通常会存在一定逃税的现象，如果采取这一控制措施，要想逃税就难了，呵呵。
至于鼓励顾客索要发票．对达到一定金额的顾客给予奖励，这对于小旅馆恐怕是不现实的，呵呵，隐瞒收入逃税都来不及，还要求客户主动开发票？？实务中不太可能的！
五楼lqlwlk的总结言简意赅，尤其是岗位监督我认为对小旅店特别有意义。
六楼Morecess提及的实行股份制，不太切合实际，小旅店又不是高科技行业，前台人员也不是什么特殊人才，不值得如此大投入吸引激励，更需要的是制度化、规范化去管理控制。
综上所述，我们能看到大家提议的控制手段比较有效的主要有：
1、 技术手段：摄像头监控、收款机（如果税务上没有负面影响）
2、 建立反舞弊机制：设举报奖励和对贪渎零容忍制度
3、 岗位监督
我个人认为，你二姨可以对lqlwlk提及的岗位监督方法特别花点心思，即应该更关注流程管理（而不仅仅是单据流程管理）。例如，客人住店之前，肯定会要办理登记手续（要求入店登记与记账单据一体化，且连号）；而客人离店除了结账以外，肯定还会要涉及到查房、房间清理等环节，这些环节肯定不会是由前台来执行。如果查房、清扫等环节执行人每次执行都要求其做记录，只要一对照，就可发现有无私吞问题。（如果每天检查中，发现结账有记录，而查房、房间清理没有记录，则对查房、房间清理人员做违规处罚，以保证登记持续有效）。
从审查的角度看，如果查房、房间清理（对退房应特别标记）有记录，而没有对应收款，则前台应该有所解释并负责；另外，如果某段时间感觉经营异常，可检查收款记录是否与入住登记相吻合，有无部分截留款项情况。
总之，作为小旅馆，理论上讲，在各岗位之间自然就存在很多对应监督的环节，前台本应该是没有机会去黑钱的。（除非他们多人串谋，这个可能性是不大的）如果她能如此操作而不被发现，肯定是某个环节没起到作用。你们需要做的除了采取技术手段外，更重要的是明确各岗位的职责，并明确告诉他们这些控制的存在，即只要他们敢做，肯定是会被查出来的，或者说总会有人要负责的。
按我的经验，单个控制手段的效果应该是有限的，只有多种手段综合运用，再辅以诚信环境的培养，应该是能为你二姨起到防止前台黑钱的作用的。
Ⅱ 酒店前台处罚制度
为了加强与规范前厅管理，切实把前厅服务提升到一个新的水平，充分体现奖罚分明的原则，制定制度如下：：
酒店前台惩罚部分：
1、提前十分钟到岗，要求仪容仪表符合酒店规定，女员工化淡汝、工服整洁、皮鞋光亮，每违反一次罚款5元（扣0.1分）；
2、不得迟到、早退，每迟到、早退一次（5分钟之内）罚款5元（扣0.1分），超过5分钟罚款10元；
3、不得无故空岗、串岗，每违反一次罚款5元（扣0.1分）；
4、卫生工作必须一班一清，主管将班前检查一次卫生、交接班时再检查一次，如检查两次均不合格，当班人员每人罚款5元（扣0.1分）；
5、不准带情绪上班，班中不准无精打采，要为客人提供微笑服务。不可在休息室内吃东西、看报纸，每违反一次罚款5元（扣0.1分）；
6、严格准确的交接班，如由于交接班不清楚，导致客人不满的对当班人罚款5元（扣0.1分），如出现客人重大投诉，当事人罚款50元（取消参加“服务之星”评先资格）。
7、不得私自调班，如果确有需要必须事前申请，每人每月调班不得超过三次，如果私自调换班，对双方当事人每人罚款5元（扣0.1分）；
8、前台工作人员严格按工作流程为客人办理预订、入住手续，熟悉协议价格及挂帐单位有效签单人，每出现一次现金支取单，罚款10元（扣0.2分）。
9、接营销办的会议通知单时，要做到准确无误，如因个人接单不清导致房间超额预订 ，每违反一次罚款20元（扣0.5分）。
10、做好住客房及各相关办公室的电话升降级工作，如班间连续两次为及时为住客房升级，每违反一次罚款5元（扣0.1分）。
11、商务中心人员严格按工作流程为客人提供服务，杜绝无关人员在商务中心逗留，每违反一次罚款5元（扣0.1分）。
12、前厅各岗如被酒店、值班经理或部门通报，追查责任到人，一经查实，罚款30元（扣1分）。
13、外管登记单要符合公安局要求，并按规定由当值早班送到公安局外管科，如出现退单或退盘，每违反一次罚款10元（扣0.2分）。
14、严格按规定时间完成部门下达的任务指标，每拖延一天，罚款10元（扣0.2分）。
酒店前台奖励部分：
1、主动为客人服务，得到客人口头表扬者，每次加奖励10元（加0.2分），受到客人书面表扬者，每次奖励50元（加2分）；
2、如有会议、团队或重要接待，加班者，可以用下班次提前下班的方式补偿。
3、受到酒店表扬者，每次奖励50元（加2分）。
Ⅲ 酒店预订小程序开发要注意哪些问题
小程序开发的价格可不便宜，但是它所能带来的利益远远超过了成本，高昂的费用依然阻止不了商家的热情，争先投资于小程序的开发。但是由于行业技术水平的差距，开发者的水平不一，做出来的东西也是参差不齐，很难算得上成功!白白浪费了金钱不说还对整个品牌的口碑影响甚大。
酒店行业小程序的开发可说是势在必行。在一定的市场体量情况下，线上线下的完美契合，不做线上或者做的太差只会被同行挤占生存空间。客源流失，销售额下降，一系列无法预估的后果随之而来。
为了避免这种后果，我提出了以下几种关于酒店小程序开发注意事项：
一， 页面简洁， 功能齐全
听起来这两点似乎有点矛盾，既要页面简洁，还要求功能齐全。其实不然，仅仅针对于酒店小程序的开发来说，这两点是能达到一个完美契合的，酒店小程序功能不是很多，包括浏览展示，预订，售后，等等，所以做到标题中两点非常容易。一个简洁的页面是能赢得用户的好感，但是这仅仅是第一步，用户使用我们的小程序源于某种需求，而我们页面设计也是为了尽可能增加用户选择我们的可能性。所有，功能四必须要做到齐全的，去满足用户的需求，完成转化。
二， 服务流程化
用户为什么会选择使用我们的酒店小程序呢，无非就是用完即走，无需下载安装，触手可及，所以我们在开发小程序的时候尽量不损失用户的功能使用，而降低用户使用的难度。如果一个小程序使用起来和APP一样复杂，需要下载，安装，注册等等，那么它在用户眼里就没有存在的意义的了。
三， 增加社交属性和互动功能
小程序的多个入口等特性也决定他的一个天生缺陷，即用户变得更容易流失了，而以上两个注意要点也很大程度提升了用户的体验，增强了用户的粘性，会员ID是必不可少的一个设计，也可根据一些特别的等级制度来增加用户的粘性，但应该将现阶段的所有不必要的功能全部简化。提升小程序的加载速度。
小程序基于微信社交平台，微信拥有巨大的流量优势，说它背靠一座金矿也并不为过，所以，我们在开发小程序之时，应该增强它的分享功能，朋友圈裂变，病毒式营销都是小程序可以设计的功能重点倾向。用户评价等互动也是非常值得关注的一点。
Ⅳ 安装小前端的个人和单位如何处罚
对个人可以并处5000元以下罚款，对单位可以并处5万元以下罚款。
违规小前端：指未经过文化、广电部门许可，私自安装接收卫星电视信设备。
有关部门将加大执法力度， 对擅自生产卫星地面接收设施或者生产企业未按照规定销售的，责令停止生产、销售；
对擅自销售卫星地面接收设施的，责令停止销售，没收设施，并处以销售额2倍以下罚款；
对擅自安装和使用卫星地面接收设施的，由广播电视行政管理部门依法没收其安装和使用的卫星地面接收设施，对个人可以并处5000元以下罚款，对单位可以并处5万元以下罚款。
对抗拒、阻碍管理部门依法行政的，由公安部门依照《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定处罚；情节严重、构成犯罪的，由司法机关依法追究当事人的刑事责任。
Ⅳ 酒店前台未按规定登记会怎么处理
前台是不会被处罚的，除非酒店有自己的规定，否则只是酒店会被处罚。
宾馆是没有行政处罚权的，宾馆如果出现有客人未登记就入住的，由宾馆接受处罚，具体责任承担由宾馆自行规定。对宾馆登记上传旅客信息违反规定处罚的只有第五十六条旅馆业的工作人员对住宿的旅客不按规定登记姓名、身份证件种类和号码的，或者明知住宿的旅客将危险物质带入旅馆，不予制止的，处200元以上500元以下罚款。
以下案例请参考。
3月25日，建邺公安分局双闸派出所对辖区行业场所正常开展治安清查时，发现某商务楼宇中心一家公寓式酒店未按规定如实登记旅客信息，存在“一证多人”的违法情况。民警在对其中一间房间进行例行检查时，发现房内住有2人，但酒店前台只登记了其中1人的证件，另外1人并未登记，该酒店的这一行为已违反《治安管理处罚法》第57条第1款之规定，民警当即对该酒店法人严某开具当场处罚决定书，罚款200元。后经民警教育，严某认识到了作为旅馆业从业人员依法依规经营的责任。最终，严某被处罚200元。
Ⅵ 做酒店前台碰到过哪些毁三观的事
做酒店前台碰到过以下毁三观的事情：
1.刚去酒店，是前台。有师傅带我，有一天夜班，几个彪形大汉进来，大花臂身强力壮，不是寸头就是光头，气势汹汹但很客气，问我们某位客人住几号房，彪形大汉里有一个进来酒店直接坐在大厅沙发，跟着的兄弟，堵在楼梯口，电梯口，门口，某一个就来前台问。
我师傅见得多了，让我悄悄先叫来酒店保安，再让我进休息室报警。师傅直觉太对了，那些人是hei道放高利贷的，这是常住客人，提前定好了二楼某房间。
根本不用从楼梯电梯出来光明正大出酒店，进了屋翻窗跳到二楼平台逃走的，屋里自己的任何东西都没拿走。听说后来被高利贷的人打断了腿。
2.有一次白班，一位客人还没彻底进来大厅，门口我就认出来了，是一个院子的邻居，50来岁的男人带的40岁左右的小三，我怕尴尬，一个院子住天天照面很难堪，就迅速躲进休息室。听同事说，他对小三百依百顺，买了玫瑰花，蛋糕，还定了午饭。
这男的有家室，自己的孩子刚工作，老婆也知书达理，那阿姨人也很好，很优雅有气质。后来几次来酒店住我没躲过这男的，前台办理入住很尴尬，我俩都装不认识，再后来，他就不来住了。
3.来酒店住的，白班还好点，来住店开房的人大多数出差或者旅行的，可到了晚上就不一样了。太多次遇到那种客人自己不知道从哪里找来的小姐，一眼望去都像失足少女少妇，脸抹的一个比一个白，像日本艺伎。有一次，一晚上来了七八个，分三拨来的。
一眼扫过去就知道不是来住店的，堵住要身份证登记，都不登，也就乖乖走了，没一会，一个男人带进来三个，男的坐大厅等，三个女孩子主动过来登记身份证，18位号码能写出11位电话号码。既然登记了，放他们上去。
前台旁边就是监控室，进去看监控，这八个女人进的同一间房子，最后留下了两个，剩下的全走了，一同来的男人这才笑着和我们打招呼离开了。再一看入住客人的信息，披着羊皮的狼，斯文败类而已。
4.酒店常住客较多。都是那种暴发户素质极低，膘肥体虚的。有一个常住客，除了调戏前台主动勾搭他的女孩，平时我们就正常接待，住了小半年，每天晚上带着的都是不同女孩子，还不交房费，店长让我们每次遇到就问他要。他没钱直接走了。
住了上万元，店里标成黑名单之一，多次联系要来了房费，后来偶尔来住，他竟然还说，我又不是不给，你看我都常住客，你们怕什么？what？再后来就不让他来住了，一来就告诉他接待旅行团之类的满房了。
5.有一个小哥哥第一次来住我们酒店的时候，是为了给国外回来的女朋友求婚的，我们还帮他布置房间，装饰的很浪漫，结果女朋友压根不和他来，求婚变成了分手，也不知道是不是小伙子受打击了，找了一个整容脸大他10岁的小富婆，成了常住客。
小伙子倒是挺干净的，那女的太脏了，一进酒店先去大厅卫生间，搞的女卫生间惨不忍睹，又吐又拉的，都在地上墙上，极其恶劣，保洁大姐气的都无从下手打扫卫生，因为他们一对情侣，换了好几个保洁。
然后进房间前一定会从前台要了多余的牙刷毛巾拖鞋纸杯，进了房间能一秒把房间弄脏，住一晚上，第二天退房打扫卫生，就那种小区单元楼下的大垃圾桶，两桶垃圾，真不知道怎么住的。
女的办了卡，会员价已经比网络和门店价格低了，他们还曾经在高考期间抢特惠价的高考学习房，住完还在网上给差评，气的我们店长也把他们列成黑名单，后来派出所来调查，才知道这女的恶意投诉差评，方圆五公里之内的酒店，都被糟蹋过差评过，现在他们住店没有任何一家酒店让他们入住。
Ⅶ 小酒店可以自己做有线电视的前端吗
很多的酒店、宾馆等经营管理者，都有如此的疑问，毕竟这个改造工程酒店会节省巨大的费用，而且也易于管理。酒店数字电视改造后，酒店方省钱了，有线电视台收入就少了，所以广播电视局一般不赞成这种搞法，属于行业垄断。就像以前宽带多台电脑共享，电信也干涉，搞行业垄断，现在也放开不管了。有很多已经安装数字电视改造工程的酒店，大到5星级，小到3星级的，他们都有属于自己企业的法律顾问，很多酒店甚至是在广电部门工程人员指导下进行安装的；目前并没有哪部法律法规规定不能这样做，国家也没有明令说明，态度是不支持、不反对。
当然，如果你利用改造后的网络传播国家禁止的节目，广电部门是绝对有权力截断信号的，严重的，还将追究刑事责任。
你可以使用佳得视有线电视调制器，做一个30个频道的小前端，设备总费用不超过4500元就可以搞定了。具体可以查看参考资料。
Ⅷ 我是酒店前台员工因有一个客人身份证没鲁被派出所逮到处罚500是否对
没问题。500元是最高的处罚数额。
法条链接：〈治安管理处罚法〉第五十六条
旅馆业的工作人员对住宿的旅客不按规定登记姓名、身份证件种类和号码的，或者明知住宿的旅客将危险物质带入旅馆，不予制止的，处二百元以上五百元以下罚款。
旅馆业的工作人员明知住宿的旅客是犯罪嫌疑人员或者被公安机关通缉的人员，不向公安机关报告的，处二百元以上五百元以下罚款；情节严重的，处五日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。
Ⅸ 酒店前台贪污一点小钱，算不算犯法
个人贪污数额不满五千元，情节较轻的，由其所在单位或者上级主管机关酌情给予行政处分。酒店主管部门可以对前台进行处罚或者开除的处罚。可以从工资里面扣除一部分工资。若情节比较严重，行为人故意刁难、威胁有关单位、个人，并且造成恶劣影响。公安机关可以进行立案追诉。
法律分析
数额较小，可以选择不报警，一般由企业依据内部的规章制度，退款后对其进行必要的教育，或者给予适当的处分甚至开除。贪污数额在十万元以上的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，可以并处没收财产;情节特别严重的，处死刑，并处没收财产。个人贪污数额在五万元以上不满十万元的，处五年以上有期徒刑，可以并处没收财产;情节特别严重的，处无期徒刑，并处没收财产。个人贪污数额在五千元以上不满五万元的，处一年以上七年以下有期徒刑;情节严重的，处七年以上十年以下有期徒刑。个人贪污数额在五千元以上不满一万元，犯罪后有悔改表现、积极退赃的，可以减轻处罚或者免予刑事处罚，由其所在单位或者上级主管机关给予行政处分。贪污是社会和谐发展的阻碍。
法律依据
《中华人民共和国刑法》 第二百七十一条 公司、企业或者其他单位的工作人员，利用职务上的便利，将本单位财物非法占为己有，数额较大的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处罚金；数额巨大的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金。国有公司、企业或者其他国有单位中从事公务的人员和国有公司、企业或者其他国有单位委派到非国有公司、企业以及其他单位从事公务的人员有前款行为的，依照本法第三百八十二条、第三百八十三条的规定定罪处罚。