㈠ 营销脚本怎么写
如何设计电话营销脚本
如何设计电话营销脚本 提高电话销售访谈的效率，这是每位呼叫中心座席员都非常关心的问题。有效率的电话访谈不是指在单位时间内打出更多的电话，而是要求用较少时间完成较多的有效通话。如果您是一位电话直销人员，有效率的电话访谈就意味着您销售出更多产品并获得更多的收益。如何提高电话访谈的效率呢？使用电话访谈脚本（Tele-communication Script）就是一个很好的方法。一个精心设计的访谈脚本，不但可以很好地引导您与客户的交流，而且可以增强座席员的自信心，使座席员的电话访谈较易取得成功。 好的开始是成功的一半 对那些成功和失败的电话访谈进行比较就会发现，客户往往是在最初的几秒钟就会做出决定，从而决定了访谈的成功和失败。因此一个精心准备的开场白十分重要，我们应该针对不同类型的访谈设计不同的开场白。 以首次接触型访谈为例，此种访谈类型要求你在最初的几秒钟内就要引起客户的兴趣。一个此类型的开场白可能是这样的，"我是_____公司的_____，我们公司为客户提供_____（产品或服务），我们能够帮你____________"。关键在于使用正确的语言引起客户的兴趣。在开始写你的电话脚本开场白之前，需要先明确以下几个问题：为什么你不愿使用电话访谈脚本？ 在我们开始讨论如何设计一个优秀的电话访谈脚本之前，先看看为什么有些人不愿意使用电话访谈脚本。"机械、缺少人性化、象在表演、无法和客户真正沟通……"，你可能还可以加上更多的原因，我赞同你所说的这些原因。不过在你放弃使用电话访谈脚本之前，先让我们先讨论一下什么是电话访谈脚本？大多数人认为它是一个对电话访谈从始至终进行一字一句描述的文本。我这里的定义有所不同，电话访谈脚本是指对电话访谈的流程及关键点进行的文本描述。 一个成功的电话访谈不可能完全用文字和语言来描述，因为客户不会完全按照你安排的方式来回答问题，即使是针对日用品的简单的市场调查，与客户交流的过程中也可能有意想不到问题出现。如果您能够对电话访谈的整体流程进行设计并对几个关键点进行文字准备，那么就会使整个访谈流畅、易于进行并且可以在较短时间内达到目的。 谁最需要（最感兴趣）我们提供的产品或服务？ 这项产品可以帮助他们得到什么或避免什么不便？ 我的开场白如何才能引起客户的好奇？ 当你回答完这几个问题后，你就已经掌握了如何开始一个成功的电话访谈。试想一下，想要客户放下手中的事情接受你的电话访谈，你必须激发他的兴趣，使他想要和你交谈。在完成开场白之后，转换为听众角色去读你的开场白，如果它不能激发起你的兴趣，那么把它撕掉，重新开始。 在今后的针对电话访谈开场白的专题讲座里，我们还将对跟踪型电话访谈、固定客户电话访谈、调研型电话访谈等不同类型访谈的开场白进行介绍，并对开场白应该注意的问题加以讨论。如何介绍你的产品或服务 产品及服务介绍也是必须写访谈脚本的部分。 在很多情况下，座席员往往会滔滔不绝地介绍自己的产品而没有注意到客户是否愿意听，这样的访谈效果可想而知。客户为什么会选用您的产品或服务？因为这可以使他们得益或减少工作中的麻烦。明确这一点后，将客户目前面临的问题和需求、使用您的产品后的收益和帮助以及您的产品和相类似产品的异同制作成一张清晰的客户得益表格，在与客户进行交流时，您就会发现这张表格对你大有帮助。 如果客户对您的产品和服务产生兴趣，他们就会与您对产品的细节进行讨论。此时一个精心准备的产品细分表格就会很有帮助。例如您的产品具有多种颜色和图案，在只有语言的电话访谈中，颜色是很难进行描述的，您可以事先对产品进行细分，用感性的语言加以介绍。例如"它是紫萝兰的颜色，明快而高贵，很适合您这个年龄的成熟女性穿着。"如何对付异议 电话访谈并不总是按照您的安排顺利地进行下去。客户突然提出的异议可能会使您的访谈陷入僵局。如果事先对客户可能提出的异议进行准备，你不但能够应答自如而且还可能带来意想不到的收获。 你可以针对客户可能提出的问题及异议制作FAQ（Frequently Asked Questions）列表，并进行技巧性的应答。例如客户对你说"我很忙，没有时间听你的介绍。"你就可以回答："没关系，这个简单的介绍只占用您5分钟的时间，而且会对您的____带来很大帮助。明天如果您有时间的话，我在上午10点钟再打给您，好吗？"如果客户说"我已经买过你们的____产品了。"你可以回答："许多买过____产品的客户同时还购买了____产品，这两种产品配合使用能够更好地______，您看我可以向您介绍一下______产品吗？" 没有一份优秀的访谈脚本是一次就完成的，你需要对它进行不断地完善。别人成功的脚本对于你来说也许就很不成功，你不得不对它进行加工，使之符合你的习惯，成为你的风格，否则你的访谈就会机械呆板，无法打动客户。善于总结，将访谈中发现的窍门和心得及时的记下来，这不仅便于日后总结，还可以增加自己的信心。在一连串的成功之后，你就会发现，成功的访谈都有其相似的过程，这时，你就已经掌握了电话访谈的诀窍了。
㈡ 直播杨梅脚本怎么写
摘要 你好！直播时不知道怎么调动直播间氛围；
㈢ 中国移动外呼十元提升二十元流量，脚本如果说更能说服
所谓外呼就是10086主动打电话给客户，是相对于客户打过来的电话而言的。一般外呼的目的是推荐新的业务给客户使用，相当于电话行销和客户服务的结合。一方面，外呼的客户都是筛选出来的目标客户，推荐的套餐都是符合他的消费能力的，是给客户考虑的；另一方面，推荐业务促进销售额，都是需要向客户做解释并争得客户同意的，也是给公司考虑。所以，相当于促销中的改变客户消费习惯。
外呼在推销业务产品时，也同样需要营销的技巧，同时，由于外呼本身的特点，又有很多较之电话行销不同的地方。比如，外呼在推销业务的同时，在电话中就可以完成业务受理，而电话行销电话的作用往往只是个战前准备，真正要达到办理的目的还需要见面洽谈。在本文中，我仅以我所外呼的内容（推荐神州行金卡用户升级为神州行市民卡彩铃版套餐，脚本见附）为例，来说明一些外呼当中所涉及到的一些简单的电话行销的技巧。
背景介绍
此次业务产品是这样的，目标客户是移动公司的神州行金卡用户，此卡约功能费10元，在南京本地拨打市话了0.2元/分钟，接电话500分钟免费，超出500分钟后按网内0.4元/分钟，网间0.6元/分钟计费。其他业务另开。而我们要向客户推荐的是神州行市民卡彩铃版套餐，月功能费6元，但必须捆绑使用5元的彩铃业务，资费仍为在南京本地拨打市话0.2元/分钟，接电话500分钟免费，而超出500分钟后按0.2元/分钟计费，而且免费赠送“短信呼”业务（单开价值1元/月）。移动公司的目的在于挖掘彩铃的潜在市场需求，彩铃每个月的业务费其实不算什么，关键是开通之后人们就会在网上下载一些收费彩铃，这对唱片公司和移动行业运营商来讲都是一座尚未开采的金矿。曾经一首《老鼠爱大米》的手机铃声就让移动运营商净赚5000万，而彩铃一般都有个使用期限，过期又需要下载新的彩铃声，这无疑将比手机铃声更有赚头。所以移动才会不惜将月功能费从10元降到6元，还附加其他优惠来推荐客户使用彩铃业务。但正是因为升级之后的彩铃版新套餐没有做到免费升级，相当于多花了一元钱（月功能费6元捆绑使用5元的彩铃业务共计11元，旧套餐为10元），所以才需要在媒体上做广告，发短信给客户，营业厅前台推荐及外呼员来电话推销等几个方法来说服客户升级。
论文正文
一、绕障碍的技巧
所谓绕障碍就是绕过接线人，找到拍板人。外呼在这个环节就要容易的多了，首先，我们有客户（即拍板人）的详细资料，第二，我们用10086这个号码打给手机，一方面客户见到是自己手机的客户中心来电就心里有数，不会因为身份不明而拒接，再者，接听电话的大多为机主本人，由于机主不能接听而让其他人接到的可能性很小。所以基本上能够很轻易的找到拍板人。虽然如此，但是我们仍然需要用上述的技巧来说明电话缘由。如脚本所示：上午/中午/下午好（打招呼），我是南京移动公司**号客户服务代表（自我介绍），您现在所接听的电话是免费的，请问您是*先生/小姐吗（核实对方身份）？*先生/小姐您好，不好意思打扰您了，感谢您长期以来对我公司的支持，您目前是我公司神州行品牌的用户，现在我们的神州行卡已经开始升级了，为了给您节约一些话费，可以耽误您一分钟的时间为您介绍一下吗？（说明缘由）
电话业务，目的就是寻找拍板人与之定约。在其他电话业务中，多数情况下我们不可能拿起电话就找到拍板人，这样就需要一定的技巧来套出拍板人的联系方式、姓名、地址等有效信息。想要绕过障碍直接找到拍板人，还需要一些技巧：
首先，绕障碍的步骤。（1）打招呼（2）核实对方单位（3）自我介绍（4）说明缘由（5）初步探听主管部门负责人
其次，绕过障碍的三个切入点。这三个切入点，在行销专业上分别被称作星、链、钩。星为第一切入点，即为打招呼、核实对方、自我介绍；链为第二切入点，即为“电话缘由”；钩为第三切入点，即为“初步探听主管及负责人”。
二、利用电话环境稳定心里优势
刚开始做外呼的时候，打起电话来非常紧张，总觉得脚本好长，怎么都说不完。后来做着做着就不紧张了，原因有三，一是脚本越来越熟悉，能够运用自如了；二是打多了就了解客户的反应了，预先知道如何应对；三是对客户的拒绝习以为常了，就不再会因为遭到冷落而灰心丧气。
电话谈判有它独特的优势：（1）你完全可以忽视身份的差异（2）你的态度也可以强硬（3）你可以轻易地说不（4）充分扮演角色，而不必担心后果（5）随时保留所说话的最终解释权。
三、制作滴水不漏的脚本
在移动公司作外呼，虽然公司已经准备好了统一的脚本，统一口径。但是一个好的外呼员都会在不脱离公司脚本的基础上修改变成自己的脚本。我当时也不例外，这样在对客户介绍业务的时候才能避免刻板的套话，客户也能感到一种交流沟通的感觉。
电话业务里有一句励志的话：接的永远算计不过打的。这是因为打电话的比接电话的更有时间作充分的准备。再熟练的话务员也需要一份周密的脚本放在电话旁边，以便在应对各种各样的问题时能够恰当的掌握说话的分寸和尺度。
四、用声波塑造形象，施展个性语言魅力
在移动公司外呼机房的每一张桌子上，都摆着一面镜子，每个外呼员在对客户说话的时候，都能通过它及时将面部表情调整为微笑的状态，只有微笑的时候，语调才是上扬的，声带是舒缓的，电话对面的客户是能感觉得到的，那么对方的语气也就放缓了。于是，友好的语气就相互传递起来了。
打电话时，接线人会通过聆听到的声波不自觉地描绘出你的面相。甚至于，声音会传达给对方你的脸是油性的还是干性的。油性的皮肤很能出油，并显得又弹性。老练圆滑、嗲声嗲气或者主动过分、殷勤过火的语气就会让人感到这种弹性里不断渗出的不庄重的油滑。相反，生硬呆板的语气是干性的，听上去会使人幻想出一张没有表情的脸。我们既不要油性的脸也不要干性的脸，我们要的是一张婴儿般的中性的最完美的脸。/和接线人说话，应用中性的语气，不骄不馁，不卑不亢，从语气中显示你健康的品质。如果你渴望在你的位置做下去，那么坐直起身子、挺起腰，用这种姿势打电话，能够像接线人传达出踏实可信的感觉。
成功的推销员们唯一的共同的特点，就是没有职业气，他们做的是真实的自己。而一个优秀的业务员在打电话时，最起码要让顾客感到他的微笑。
五、妙用省略，以提高效率
好的电话业务员应该知道哪些部分应该讲，哪些部分应该省略。因为有些东西接线人不在乎，也不感兴趣，说了适得其反。要讲求效率，就要懂得省略的技巧：（1）首先要对接线人的身份有所确定，针对不同的接线人设计不同的应答（2）先把你的电话缘由概括成简简单单的一句话。变换不同的角度，多概括几句，然后有收有放的应付不同的接线人。
六、针对需求进攻
移动公司统一外呼脚本中业务介绍是这样的：“我公司近期推出了神州行市民卡彩铃版，您只需在原来10元月功能费的基础上多花1元钱，就可以使用彩玲业务了（可视客户需求介绍彩铃业务及资费）。同时，可享受在南京本地拨打市话了0.2元/分钟，接电话500分钟免费，并且最重要的是彩玲卡套餐在免费接听500分钟后只收取0.2元/分钟，而您现在的套餐在免费接听500分钟后却是网内0.4元/分钟，网间0.6元/分钟。如果您愿意使用神州行市民卡彩铃版的话，我们在电话中就可以为您受理，次月您就可以使用了。如果您现在开通，我们还免费赠送短信呼业务给您使用。同时如果您本月开通，我们本月会再免费赠送您使用彩铃业务（费用先扣除后返还）。”这样一套念下来，客户多半没听完就已经挂机了。其实这个新业务关键点有四个：多花一块钱；开通彩玲业务；免费赠送短信呼；超出500分钟接听的资费优惠。乍一看都以为第一个是缺点，后三个是优点。其实不然，有的人不在乎多一块钱，有的人讨厌彩铃，有的人讨厌短信呼，有的人接听用不完500分钟。四个关键点对不同的人各有利弊，可想而知排列组合起来会有多少种可能的情况。这就需要话务员随机应变，扬长避短，抓住有利的地方突破。比如，我总结的脚本是这样的：
我公司近期推出了神州行市民卡彩铃版，您只需在原来10元月功能费的基础上多花1元钱，就可以使用彩玲业务了，如果您现在开通，我们还免费赠送短信呼业务给您使用，请问您对彩铃业务和短信呼业务还了解吗？
大多数人用不完500分钟免费接听时长，超过500分钟的资费优惠根本享受不到，说了这项优惠效果为负。所以重要介绍彩铃和短信呼业务。如客户对这两个业务不太了解，我们通过对其详细介绍就可以使客户感兴趣，从而达到升级的目的。如果客户对这两个业务了解，我们主要强调它们的好处，以及升级之后开通这两个业务多么优惠。如果客户对这两项业务还不感兴趣，往往会回答道：“我用手机就是接打电话，联系业务，不需要花哨的彩铃，我的手机从来不关机，也没遇到过不在服务区的情况，我不需要。”听到这里，其实这是我们预料到的，联系业务多的人每月接听往往会超过500分钟，那么我们就可以介绍在“南京本地拨打市话了0.2元/分钟，接电话500分钟免费”这样的资费不变的基础上超出500分钟是如何的优惠，这样将客户做一个最后的挽留。如此一来，不但把所有的业务都介绍给客户听了，而且可以最大限度的提高效率和成功率。
在陈述事实的时候，电话推销员要力争引起拍板人的兴趣。只有激发出拍板人的兴趣，让他听下去，才能有效地使其产生购买的欲望。推销员不愿漏掉任何劝说顾客的理由了。但是，应该知道，没有针对性的说下去，很容易使拍板人厌烦，一旦在某个环节产生反感，我们的目的就难达到了。
七、明确约定，更好的控制时局
在外呼刚开始，如果客户就表示没有空的话，不要问什么时候有时间，而是主动提供时间，一个小时后可以吗？下午可以吗？明天上午可以吗？等等。在业务介绍完的时候，要鼓励客户马上在电话中办理，可以将原脚本“您看您现在需要马上办理吗？”改成“您看我现在就为您升级办理好吗？”这样可以使犹豫不决的客户马上办理业务。因为大家都清楚，不马上办理就意味着有可能不办理，所以一定要在客户动了心的时候乘胜追击，马上办理。
电话业务的主要目的时跟拍板人定约，如果没有跟拍板人定下任何约定，就是失败的。所以，在电话当中推销员应该主动定约，多用一些建议性的祈使句，要比疑问句好得多。
八、做到胸有成竹
当客户态度含糊，敷衍搪塞时，我们就要从改变消费习惯，创造潜在市场的角度，对彩铃和短信呼两个业务做以下介绍：
对于彩铃业务我会这样介绍：“彩铃业务是什么呢？彩铃就是别人给您打电话的时候别人听到的声音。当您开了彩铃之后呢，别人听到的就不再是烦人的‘嘟——嘟——’声，而是一段您自己选择的美妙的音乐了，这样别人在等待您接听的时候就会心情愉悦和舒畅了。”
对于短信呼业务我会这样介绍：“当您的手机处在没电、关机、不在服务区、信号不好的时候，别人打电话给您您手机不会有任何的显示您就不知道了，而开了短信呼，我们就会在您的手机恢复正常之后在第一时间以短信的方式通知您是谁在什么时间给你打过电话，这样您就不会错过任何一个重要的电话了。”
这样让没有用过这两个业务的客户知道，这两个业务能够使生活更美好，沟通更方便。
当面对搪塞赫拒绝时，一定要让顾客感到我们不是在推销一种产品，而是在极力说服拍板人购买一种解决问题的方法。
九、在电话中把问题谈透，消除误解
在作外呼时经常遇到这样的问题。客户中有的并非十分了解到底彩铃和短信呼是什么，只是一种对广告的条件反射似的对抗反应或者从字面上误解了这两个业务。有的人说自己的手机型号太老，不能用彩铃，这显然是把彩铃当成手机铃声了；有人说自己不会发短信，只会接打电话，甚至有人说手机是老诺基亚，不支持中文，没法发短信，要短信呼没用，这显然是误解了短信呼。鉴别出这样的客户以后，就要详细得和他们讲这两个业务到底是什么，往往当他们真正明白了之后，立即开通办理的不在少数。
经常有这种情况，拍板人没理解你的话，又碍于面子或因时间关系，他就糊里糊涂的敷衍过去，或曲解你的意思，匆匆忙忙结束了电话。所以我们要不时地提醒自己，他听懂了吗？他真的听懂了吗/
十、使用价格相对论
对于那些比较在乎价格的客户，我们作外呼的就要强调多加了一元所带来的价值，一个彩铃业务，一个短信呼业务，还有超出500分钟之后话费的优惠。并且开玩笑对客户说：“您看，用一句流行的话讲，是不是性价比比较高呢？”以此来打动客户。
并不是所有的价格高的产品就没有销路，价格低的产品就畅销，影响价格的还有许多因素。业务员应从需求的迫切度和需求的层次两个方面，对拍板人进行相对价格的引导。
㈣ 怎么做网页想做推销产品的网页
你想做静态还是动态？ 推销产品类的网页，推荐用动态网页，可以用DW+编程语言(JSP,PHP,ASP)+数据库来做，至于美化页面可以用PS和一些脚本语言。
㈤ 话术脚本编辑时需遵循五个原则
销售是语言的艺术。过人的销售技巧其实就是过人的语言艺术，它不仅要有洞悉人心的敏锐，也要有动摇客户心旌的表达能力。成功的推销员，往往能口吐莲花，他们的语言就像一双柔软的手，能抚摸到客户心灵最柔软的地方。毋庸置疑，每一件产品的销售，不仅需要产品本身品质做基础，更需要有注入人心的语言艺术开疆拓土!本书搜罗了来自各个领域，生活的各个角落，形形色色的人物，各种各样的行业语言案例，在这些案例的娓娓道来中，相信无论是身经百战的你，还是初入战场的你，都会有一种似曾相识的感觉——因为我们讲述的不是高高在上的缥缈理论，我们分享的是来自经验的真知酌见!
销售很大程度上用语言的科学，销售的核心的智慧，就是销售的语术。销售活动归根到底是人在社会活动，少不了要处理方方面面的关系，因此也少不了用语言交流、沟通。语言多交流、沟通的效果怎样，也就是话说得怎样，直接影响到销售的成败。
㈥ 怎么样的电话营销才算成功的电话营销成功的经典脚本是怎么样的
一、确定目标客户 销售工作的第一步就是确定自己的目标客户。目标客户到底在哪里？哪些客户才最有可能使用你的产品？这些信息一定要非常清楚，否则，每天打出再多的电话，可能都是徒劳无功的。 例如，池塘里面有各种各样的鱼，你希望得到哪种鱼呢？你要先观察，你想得到的那种鱼大多集中在什么地方，不要没有目标地胡乱钓鱼。 在目标客户最集中的地方寻找客户，才能取得更好的效果，所以一定要准确地定位你的目标客户。拨打陌生拜访电话后，成功的第一步就是要找对人。如果连有权做决定的人都无法找到，销售技巧再好也是白费周折。因此，电话营销员拨出陌生电话的首要环节就是要确认与你通话的人就是你要找的关键人。 如何判断这个人就是你要找的关键人呢？关键人一般具有三个特征，可以用英文的MAN表示：M表示有钱，关键人必须有预算来购买你的产 品；A表示有权，关键人必须有采购决策权或对决策有重要影响；N表示有需求. 二、有效的销售准备 电话营销的销售过程非常短暂，你只有准备充分才能抓住难得的机会。而电话营销前的准备就像大楼的地基，如果地基打得不扎实，大楼 很快就会倒塌。在电话中与客户沟通的结果，与电话营销前的准备工作有很大关系。即使你有很强的沟通能力，如果准备工作做得不好也不可 能达到预期的效果。电话营销前的准备工作包括以下几方面： 明确给客户打电话的目的。你的目的是想成功地销售产品还是想与客户建立一种长久的合作关系？一定要明确，这样才能有的放矢。 明确打电话的目标。目标是什么呢？目标是电话结束以后的效果。目的和目标是有关联的，一定要清楚打电话的目的和目标，这是两个重要的方面。 明确为了达到目标所必须提问的问题。为了达到目标，需要得到哪些信息、提问哪些问题，这些在打电话之前必须要明确。接通电话开始就要获得更多的信息和了解客户的需求，如果不提出问题，显然是无法得到客户的信息和需求的。所以，电话营销中提问的技巧非常重要，应把需要提问的问题在打电话前就写在纸上。 设想客户可能会提到的问题并做好准备。给客户打电话时，客户也会向你提问一些问题。如果客户的问题你不是很清楚，要花时间找一些资料，客户很可能怕耽误自己的时间而把电话给挂掉，这也不利于信任关系的建立。所以明确客户可能提问一些什么问题，而且应该事先就知道怎么去回答。 所需资料的准备。上文已经提到，如果给客户的某些回应需要查阅资料，你不可能有太多的时间。要注意，千万不能让客户在电话另一端等待太长时间，所以，资料一定要放在手边，以便需要查阅时立刻就能找到。 把客户可能经常问到的问题做成一个工作帮助表，客户问到这些问题时，你可以随时快速地查阅。还有一个所需资料就是相关人员的联系电话表，尤其是同事的联系电话很重要。如果客户问的问题你不是很清楚，你可以请同事中的技术人员帮忙给客户解答。 三、引人注意的开场白 对销售人员来说，你的开场白能否引起客户的兴趣，决定着电话沟通的顺畅程度。因此，设计出一套客户愿意听下去的沟通方案，成为电话营销成功的关键。 许多电话营销人员喜欢使用这样的开场白：您好，我是XX公司的XX，可以打搅您两分钟吗？这句话从打电话方来分析并没有什么问题，是个很礼貌、很合理电话营销开场白。但从接电话方分析，就有很大问题。因为这种开场白容易使接电话方产生警惕心，甚至反感。“又是哪个公司的推销员？会不会是骗子呢？”客户会觉得有疑问，为什么要给你两分钟？陌生人打我电话有什么好的事情？好的开场白就是成功的一半，千万不要让客户产生警惕心理、有困惑，这样成功的一半就没有了，你的第一句话就决定了此次销售的命运。 作为一个成功的电话营销人员，在报上自己的公司和姓名后，可以再问客户：“现在接电话方不方便？”事实上，很多时候客户接到推销电话都是在不方便的时间，但是很少有人真的会这么回应。他们反而会问你为什么打电话来，这就暗示你可以继续讲话了。你也可以采取比较诚实而幽默的方式，例如：“这是一个推销电话，我想您不会挂电话吧？”根据人们的经验，此时10人中只有1人挂断电话。 所以，电话营销中前10秒就要抓住顾客的注意力，并引发他的兴趣。30秒内就决定了后面的命运：是结束还是继续。 四、取得客户信任 对于电话营销人员来说，最头疼的是在接触新客户的最初阶段。这一阶段并不是单纯地依靠产品知识、权威形象就可以接近客户的。许多销售专家得出一个最重要结论：如果不能取得客户的信任，销售根本无法进行下去。 例如： 销售员：“你好，李小姐，我是平安保险的高级顾问，我这里有一个送给您的奖品，不知道您周末可有时间，我给您送过去？” 李小姐：“你是谁？我的奖品？您怎么知道我的电话？” 销售员：“你的电话是我们公司内部数据库中的。不过像您这么出名的专家医生，有您联系方式的人一定很多。这个奖品很难得的，只占用您15分钟的时间就行，你看可以吗？” 李小姐：“什么奖品啊，到底是谁给您的电话？对不起，我很忙，没有时间，再说吧。” 在初次电话接触客户时，取得客户的信任才是关键，而非带给客户利益，谁会相信天上能掉下馅饼给自己呢？所以，电话营销人员在初次接触客户时，最好是借用第三者或者老用户引路，才容易取得客户的信任，使谈话容易进行下去。如在本次电话对话中，当李小姐问起对方怎样得到她的电话时，这时销售人员如果能引出李小姐熟悉或尊敬的人作为介绍人，必然会增加李小姐的信任感，从而使谈话进入到一个融洽的气氛中。 五、迅速切入正题 在客户愿意听下去时，电话营销人员就要迅速切入谈话正题。不要认为迅速进入正题会冒犯客户，生意人最注重的还是实在的利益，你必须尽快地以产品能给他们带来利益作为谈话的内容，再次引起客户对你的兴趣。 例如： 销售员：“你们是不是感觉由于行业竞争的激烈，企业的利润空间太低了呢？” 客户：“是的，行业间不正当的竞争，使企业的利润越来越薄，成本却节省不了多少。” 销售员：“听说，你们企业目前还是使用XX设备？” 客户：“是的。” 销售员：“据我们公司最新数据统计显示，那些购买了我们设备的企业，在不增加人力成本和材料成本的前提下，赢利都比同期增加了15% 。我希望我们的产品也能让你们的企业得到更多的利润。” 客户：“什么产品？” 销售人员：“XX产品……” 电话沟通的时间本身就是比较短暂的，迅速切入沟通的主题是通话双方最为关注的问题，所以电话营销人员无须害怕或者忌讳迅速进入沟 通的正题。 六、强调自身价值 电话营销人员在描述产品时，应该主要说明产品能够帮助客户解决哪些实际问题，能够为客户创造哪些价值和利益，这样客户才会容易接受你的东西。 例如，你可以说：“许多客户告诉我们，我们的产品帮助他们降低了病毒入侵电脑造成损失的机会，保证了系统的安全性，还减少了因垃圾邮件过多而需要额外增加容量的问题，并且让他们省去了购买新的安全软件的费用。这些对您这样的企业而言，应该是很重要的。” 无论电话营销还是登门销售，自身价值都是销售过程中必须强调的部分，因为这是决定客户是否产生成交结果的关键因素。 电话营销工作的困难之处在于，如何在最短的时间内和客户建立关系、取得信任、产生交易。笔者通过上述六个方面的建议，希望能给众多电话营销一线的人员一些启发，使他们能够快速掌握电话营销的诀窍，更有成效地做出销售业绩。 技巧：1. 明晰打电话的主题和目的。 2. 注意打给对方电话的时间、地点，环境。 3. 注意电话沟通过程中的站姿和坐姿。 4. 语气要具有亲和力。 5. 注意声音的活力及节奏。 6. 注意说话的逻辑性与严密性。 7. 永远保持微笑 微笑 微笑。 8. 清楚的告知对方你是谁。 9. 直接告诉对方沟通的主题，不要绕弯子。 10. 想好先要说什么，然后再说什么，注意谈话的步骤。 11. 提前为沟通障碍做好准备，例如对方的异议，各种突发情况等。 12. 要致力于和对方建立信赖与友谊。 13. 学会用事实与案例说话。 14. 不要假设对方很了解或很理解。 15. 学会确认对方的意见和观点。 16. 学会倾听和理解。 17. 注意你通话过程中的周围影响。 18. 注意你电话中的收尾方式。 19. 为下次电话或会面做好铺垫。 20. 电话结束时，等对方先挂断电话。
采纳哦
㈦ 自己写了个脚本，但是销售起来太麻烦，有没有什么线上好地方
叉叉小精灵啊！
激活码出售也行，也支持直接在线支付，给买家自己捣鼓就行了，你后台打包生成一次发出去，然后啥都不用管了
㈧ 人寿保险电话推销话术
你们公司都不进行培训嘛？应该都是有固定脚本话术的。
网上给你找了一段，你可以借鉴：
保险电话销售话术之开场白
电话营销保险的开场白是关键，它直接影响到谈话能否顺利进行，营销能否成功。因此保险电销话术的整理是非常重要的。
电销话术一：直截了当开场法
营销员：你好，朱小姐/先生吗?我是某公司的保险咨询顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢?
顾客朱：没关系，是什么事情?
——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
营销员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，营销员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)巧妙电话销售技巧缩短与客户距离感。
电销话术二：同类借故开场法
营销员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗?
顾客朱：可以，什么事情?
——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
营销员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，营销员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)
电销话术三：他人引荐开场法
营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保险咨询顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。
顾客朱：王华?我怎么没有听他讲起呢?
营销员：是吗?真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。
顾客朱：没关系的。
营销员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……
电销话术四：自报家门开场法
营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保险咨询顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧!
顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了!
(顾客也可能回答：你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段)
营销员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。
顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。
营销员：是这样的，最近我们公司的保险专家团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法?
电销话术五：故意找茬开场法
营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保险投资顾问李明，最近可好，不知您还记得我吗?
顾客朱：还好，你是?!
营销员：是这样的，我们公司主要是销售xxx产品，您在半年前给我们打过咨询电话来购买，我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您，就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议?
保险电销是最方便快捷的方式，亦是最难进行的方式。保险营销员需要制定出奇制胜的话术，抓住客户的需求点，进行销售。
保险电话销售话术之成功邀约
准客户：喂你好，哪位？
代理人：你好，请问是XX先生吗？
准客户：我是，你哪位？
代理人：我是XX人寿保险公司的刘小海，你的朋友李大为先生介绍我打这个电话的，我只占用你几分钟的时间，你方便吗？（聆听准客户回答）
准客户：你有什么事吗？
表明目的、引发兴趣利用第三者的影响力
代理人：我打这个电话，是因为我最近为你的朋友李大为先生做了一份家庭财务和保障规划，就是通过我们用专业的方法分析，先了解他在家庭财务和保障方面的具体情况，然后提供给他符合实际需要的规划，他对我的服务很满意，所以建议我来拜访你，让你也来了解一下。
代理人：当然，我还不确定你是不是有兴趣，所以想和你约个时间，为你提供家庭财务和保障需求的，分析，有没有帮助由你自己决定。
尊重客户的决定二选一法则
你看礼拜二下午或者礼拜四下午我们约个时间见个面好吗？
处理反对问题准客户：对不起，我很忙，没有时间。
代理人：张先生，这点我当然理解。正是因为你很忙，所以我才特地打电话来和你预约，以免浪费你的时间。请问礼拜二下午你比较方便呢，还是礼拜四下午比较方便？我们约个时间谈谈。
准客户；对不起，我真的没有兴趣。
代理人：张先生，我了解你心里的想法。事实上要你对一个不了解的东西产生兴趣，的确是蛮难的。不过经过我的说明之后，你就可以自己来判断这套“家庭财务和保障规划”是不是对你有帮助，如果你听了之后还是没兴趣，也不要紧，至少我们可以交个朋友，这个对大家也没什么损失。所以我们礼拜二或者礼拜四见个面，只你用30分钟时间。
准客户：那你把资料寄给我吧，我看好后觉得有需要再打电话给你。
代理人：张先生，我当然可以这样做，但是我们的“家庭财务和保障规划”是非常个性化的，如果我来亲自跟你解说一下会比较清楚，只需要30分钟，这样也可以节省你的时间。你看我们礼拜二或礼拜四，我们见面聊一聊，我真的很希望能有机会为你服务。
准客户：让我想想……那就礼拜四下班之后吧。
确认见面时间代理人：那好，我们礼拜四一起碰个面，请问你几点种下班？
地点准客户：5点钟。
代理人：好的，那我们礼拜四下班后5点钟，约在你公司好吗？
准客户：可以。
代理人：好的，请问你的公司详细地址是……？
准客户：香港西路裕源大厦67号11楼
代理人：谢谢你！
代理人：那么张先生，我会在见面之前打电话再和你确认一下，我能记一下你的手机号码好吗？
准客户：我的手机号码是…………
代理人：张先生，那么我会在礼拜四下午5点准时到你公司，我们见面之后再详谈，谢谢你，再见。
这就是我们今天为大家分享的保险电话销售话术大全。任何销售的成功都是从拒绝开始，不要怕拒绝，拒绝得越多，成功的机率就越大哦，当然这也要讲究方法。更多销售知识请大家继续关注销售技巧和话术栏目。
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㈨ 选择一本古典名着，写一则广告脚本，去推销它
红楼梦
无数的妹子在一处院子里面，里面有一个帅气的汉子
㈩ 进行电话营销的精彩脚本，如果有的可否拿出分享一下
1：你的命题太大，电话营销需要的知识非常多，是对一个综合能力的要求，所你你在这个平台上要得到比较全面的话术，就有点难了．再说即使你得到一点，也不全面，效果也不会好．电话营销话术巧决不是简单几句话就能说清楚的，比如“合时的几句赞美，就是销售报技巧”，还有谈话技艺、成交技巧，等等，这些技巧都是以小见大，在细节方面很重要的东西，所以这个地方很难说清楚。其实你很聪明，当你想到话术的时候，说明你就快成功了，所有电话营销作的好的，都是有自己的固定话术，然后不断重复＼更新，最后才成为高手的．
我们公司的话术我可能帮不上你，保密的，能帮你的就是看一看《推销员变CEO》，胡砚飞的，上面基本上全都是话术，我们部基本人人都有，很具有实际意义．卓越网等很多网上都有．话又说回来，书不能解决所有问题，你要根据你们行业的情况制定一个你自己认为不错的话术，这是最终目的．