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书名：用户体验要素
作者：Jesse James Garrett
译者：范晓燕
豆瓣评分：8.3
出版社：机械工业出版社
出版年份：2011-7-1
页数：172
内容简介：《用户体验要素:以用户为中心的产品设计(原书第2版)》是AJAX之父Jesse James Garrett的经典之作。本书用简洁的语言系统化地诠释了设计、技术和商业融合是最重要的发展趋势。全书共8章，包括关于用户体验以及为什么它如此重要、认识这些要素、战略层、范围层、结构层、框架层、表现层以及要素的应用。
《用户体验要素:以用户为中心的产品设计(原书第2版)》用清晰的说明和生动的图形分析了以用户为中心的设计方法（UCD）来进行网站设计的复杂内涵，并关注于思路而不是工具或技术，从而使你的网站具备高质量体验的流程。
作者简介：Jesse James Garrett是Adaptive Path的创始人之一。Adaptive Path是一家位于美国旧金山(San Francisco)的用户体验咨询公司。从1995年开始，Jesse帮助一些企业改进他们的网站，其中包括AT&T、Intel、Boeing、Motorola、Hewlett-Packard和美国国家公众广播等。他在用户体验领域的贡献，包括“视觉辞典（The Visual Vocabulary）”─一个为规范信息架构文档而建立的开放符号系统─现在这个系统在全球各个企业中得到了广泛的应用。他的个人网站www.jjg.net是提供信息架构资源的网站中最受欢迎的一个，他同时也是信息架构和用户体验的积极倡导者。
2005年2月，Jesse James Garrett发表了《Ajax：A New Approach to Web Applications》一文，标志着Ajax的诞生。由此，他被称为“Ajax之父”。
㈡ APP界面设计怎样提升用户体验
1.知道目标用户的动机或者需求
产品能够满足某些人的某类需要，能够为他们创造自己产品所倡导的价值，
这是头等重要的用户体验，没有这一点一切产品形态的东西都会是空谈。
我曾经的文章：用户动机是“以用户为中心”的方法论
2.确保移动产品信息结构清晰
产品总共有多少个主体要素，这些要素以何种方式组织起来最为轻巧简练，
让用户只通过简单的使用就能形成一些基本结构化的印象，
知道它是怎么回事儿了，知道什么东西可能应该在哪儿了。
7. 统一界面的配色、风格、字号、间距等。
如果你设计的产品不是在创作一副油画或者某些产品的形象工程，
如果你设计的产品是确定直接给用户操作使用，
那么，那些无关的UI修饰则是能抽象的抽象能淡化的淡化。
只要尽可能保持设计使用上的一致性以及坚持下去这种一致性就可以了（别反复换）。
世界一流公司的产品，Microsoft、Google、Apple等等，无一不是如此。
如果上边第1条用户动机你抓准了，用户不会因为你的配色，你能否换肤而弃用你的产品的。
那些优秀的平面设计师、手绘插图设计师，在互联网产品上发挥视觉设计的余地真的不是很大。
曾经的文章：淡化UI、部分还原精实感的设计
8. 合适的客服出现位置与咨询按钮
机器能够让用户自主完成的事情总是有限的人，但对于用户来说总有例外，
就是那些用户无法自主完成或产品暂时无法很好满足的服务，机器做不好的，要靠人来补上。
就像如果你到一个大卖场里去买东西，尽管店里的物品摆放已经经过非常合理的布置了，
但是你赶时间，你依然希望第一时间买完东西就走，
这时候你最可信赖的就是直接问店里的店员了。所以，在产品交互体验设计当中，合理的布局在线客服出现位置与咨询按钮非常的重要。
大部分的产品的咨询量由此产生。
㈢ 用户体验的要素的作者简介
Jesse James Garrett，是用户体验咨询公司Adaptive Path的创始人之一。从用户体验要素“在2000年3月初次发布到网上以来，Jesse的所绘制的这个模型已经被下载了2万多次。Jesse的互联网从业经验包括AT&T、Intel、Boeing、Motorola、Hewlett-packard以及和美国国家公众广播等。他在用户体验领域的贡献包括”视觉词典（the Visual Vocabulary）“，一个为规范信息架构文档而建立的开放符号系统，现在这个系统在全球各个企业中得到广泛的应用。他的个人网站 是提供信息架构资源的网站中最受欢迎的一个。
译者：范晓燕。UCDChina发起人,从1997年开始从事互联网相关工作,拥有超过10年的互联网从业经验,现从事用户体验研究.分析,以及互联网产品的设计和管理工作.推崇“以用户为中心（UCD）”的设计思想,是用户体验设计的积极推广者和实践者。
㈣ 用户体验设计师的职责主要有哪些
体验设计师的工作涉及多链路，在实实在在的解决产品的体验问题。
1. 发掘用户需求，打造极致的体验
产品体验是以用户为中心的，产品体验设计师应该是最了解用户的群体之一。
成功始于好想法。体验设计师们采用调研、脑暴等方式，发掘用户的潜在需求。
为用户带来更易用、更高效、更舒适的产品体验，从而让他们更爱你的产品。
2. 推动执行落地，打造有效的创新
发掘到产品面临的问题及用户需求后，不要让闪光点被淡忘，及时进行有效的落地实行，才能实打实解决问题。
3.搜集用户反馈，推动产品优化
产品上线不是体验设计的最终结果，用户反馈才是对体验设计质量的检验。
反馈不好，再次找问题、解决问题，以此推进产品设计的持续优化。反馈好，皆大欢喜。
㈤ 6, 什么是用户体验如何为用户体验设计
用户体验，无论在过去、现在、将来，一个网站的发展都离不开用户体验的分析。首先通过流量分析工具，我们可以知道，自己所处行业的用户行为习惯。搜索的关键词和长尾关键词，如果新站去分析，可以利用词库分析工具去分析你行业的词，或者直接找你们行业做得比较好的站去进行分析。已经确定了目标关键词后，去了解用户在这一块内容上面，想要的是什么，他们搜索这个词进来要找的是什么，然后根据他们的需求，去做相关的内容到网站。
“人们在阅读某种信息时，视觉总有一种自然的流动习惯，先看什么，后看什么，再看什么。在心理学的研究表明，一般的浏览习惯是从上到下、从左到右，在一个平面上，上松下稳而压抑。同样，平面的左松右稳。所以平面的视觉影响力上方强于下方，左侧强于右侧。这样平面的上部和中上部被称为“最佳视域”，也就是最优选的地方。在网页设计中一些突出或推荐的信息通常都放在这个位置。左侧为常规信息，右侧为推荐信息。当然这种视觉流程只是一种感觉并非一种固定的公式，只要符合人们的心理顺序和逻辑顺序，就可以更为灵活地运用，在网页设计中，灵活而合理地运用直接影响到传达信息的准确与有效性。”
网页布局大致可分为“国”字型、拐角型、“T”字型、“L”字型、综合框架型、Flash型、变化型，在这里就不做一一论述了。其实在我们在做设计的时候并没有过多的去考虑什么形式，比如我们在一张纸看到一个圆形的东西，很容易可以联想到它像太阳，而有些人则联想到月亮等等…这都是一种形式比喻，最重要的是抓住客户的需求，把握网站的定位做处合理的框架布局。
1.分辨率
网页的整体宽度可分为三种设置形式：百分比、象素、象素+百分比。通常在网站建设中以象素形式最为常用，行业网站也不列外。我们在设计网页的时候必定会考虑到分辨率的问题，科技发展到现在我们通常用的是1024*768和800*600的分辨率，现在网络上很多都是用到778个象素的宽度，在800的分辨率下面往往使整个网页很压抑，有种不透气的感觉，其实这个宽度是指在800*600的分辨率上网页的最宽宽度，不代表最佳视觉，不妨试试760~770的象素，不管在1024还是800的分辨率下都可以达到较佳的视觉效果。
并且，针对你的目标用户，你可以采用不同的分辨率标准，比如购物网站的用户，通常都是比较适应网络生活，有一定经验的网民，他们的显示器通常会比较先进，象目前就可以采用最低1024*768分辨率。如果你面对的目标用户，行业不固定，也许有相当一部分都只是偶尔上网，那么他们很可能采用的是过时的旧设备。就要考虑用较低分辨率做为制作标准。
2.合理广告
在目前一些网站的广告(弹出广告、浮动广告、大广告、banner广告、通栏广告等等…)让人觉得很烦琐，更本就不愿意来看，有时连你这个网站都不上了，这样一来网站受到了严重的影响、广告也没达到广告的目的。这些问题都是我们在设计网站之前需要考虑、需要规划的内容之一。
浮动广告有两种，第一种是在网页两边空余的地方可以上下浮动的广告，第二种是满屏幕到处随机移动的广告。建议能使用第一种的情况下尽量使用第一种，不可避免第二种情况时尽量在数量上控制最多一个就好。如果数量过多会直接影响到用户的心理、防挨到用户浏览信息,适得其反。首页广告不宜过多适中即可。如在注册或者某个购买步骤的页面上最好不要出现过多的其他无关的内容让用户分心，避免客户流失等。
最新新流行的一种广告是将整个页面按1024*768或更高的分辨率标准来设计，在超过800*600用户浏览范围的地方，放置的是常规广告信息或软广告信息，这样一来，设备条件好的用户就可以浏览将近全屏的页面内容，而800*600的用户只能看到广告部分的一个小边，但是不影响浏览主要信息。
3.空间的合理利用
很多的网页都具有一个特点，用一个字来形容，那就是“塞”，它将各种各样的信息如文字、图片、动画等不加考虑的塞到页面上，有多少挤多少，不加以规范，导致浏览时会遇到很多的不方便，主要就是页面主次不分，喧宾夺主，要不就是没有重点，没有很好的归类，整体就像各大杂烩。让人难以找到需要的东西。有的则是一片空白失去平衡，也可以用个“散”字来形容。
并非要把整个页面塞满了才不觉得空，也并非让整个页面空旷才不觉得满，只要合理的安排、有机的组合，使页面达到平衡，既使在一边的部分大面积留空，同样不会让人感到空，相反这样会给人留下广阔的思考空间，给人回味又达到了视觉效果。
比如重要但形式单一的文字信息，就要在块于块之间多点留白。图片花色凌乱的部分要于其他块有明显区分。在首页上展示子栏分类信息要紧凑，以一大类作为一个整体块。相同类的信息采用相同的排榜方式。门户的导航是经常变且类别繁多的，不一定什么时候是单数什么时候是双数，所以不要用图片来制作。
重要的第一屏
包括页头的的第一屏，应该集中了用户最常用的信息，导航，服务链接。这一屏的装饰，应该很大程度的体现了整个网站的设计风格。
㈥ 请教用户体验设计师们些基础知识：交互设计和视觉设计以及用户体验研究，这些有什么具体区别啊！
视觉设计只要是指用户界面设计，包括了对网站风格、图形图像、颜色基调等视觉层面的设计，团队中的VI设计、美工、用户界面设计师可担任这一角色。
交互设计是指人与计算机等媒体进行交互活动过程的设计，以用户任务为主导，讲究逻辑过程。团队中的交互设计师、用户体验员、产品经理等可担任这一角色。
用户体验研究是以用户为中心在使用产品过程的感受，涉及到诸多要素（《用户体验的要素》中很好的概括），团队中的用户体验设计师、产品经理、需求分析师等可以担任这一角色。
交互设计和视觉设计都是为了提升用户体验服务的。
㈦ 怎样做一个让用户喜欢的网站 网站设计很重要
让用户喜欢的网站，必须从用户的角度出发，
一、明确的目标：全面了解用户重点需求充分挖掘用户需求的内容
开始确定优化目标之前，先问问自己：“我怎样才能提供用户所需，同时达成我的目标？” 要回答这一问题，首先要了解用户的目标、自己的目标分别是什么。全面的收集分析用户的显性需求，同时通过全方面的数据分析去挖掘隐性需求并结合自身目标尝试将之联系起来思考，大致确定一个网页呈现类型（博客文章、图册展示、电商购物等等）。我们需要考虑自己网站的核心产品和优势是什么，并且关注相关的领域优秀的产品案例。可能我们会觉得自己的网站在很多方面都很不错，但最好的建议是：将重点放在一两个核心优势上，重点关注最擅长的领域提供优质的内容。这样为产品或者服务创作起来不会很累
在一切开始前，先问问自己下面一些问题：
用户如何找到我的网站？ 他们的来路特征是什么？ 他们要找的具体是什么？ 我能提供他们需要的内容吗？ 他们是不是忘记了某些方面？ 基于以上我想从用户那里获得什么？ 我如何从用户的行为中得到理想的回应？
如果我们运营着一个IT技术类资讯网站，在考虑完上述所有问题之后，可以得出的简单结论如下：
大多数用户来自搜索引擎 通过关键词会直接进入到文章页面 用户要找的是关键词相关的具体内容 我们在着陆页为他们显示整页的详细文章 虽然我们的网站提供相关的内容但用户似乎并不满意他们应该需要更多信息的帮助 我们的目标是让用户参与互动，停留更长时间，阅读更多内容，认可网站的专注 真正的困难在于如何达到此目标。我们可以向用户证明网站上还有其他相关并且有价值的内容，并鼓励他们继续阅读。这可以通过在每篇文章底部或者右侧边栏放一些相关的或讨论热烈的文章列表来实现
二、清晰的结构：根据自身业务主体设计一目了然的网页信息结构
无论用户到达什么页面，我们的网站应该在短短几秒之内，通过第一个屏幕（即首屏）醒目的位置上吸引他们的注意力，并向他们展示我们主要提供的内容。一般使用简单的层级就可以建立清晰的网页结构，根据自身业务主体做好分类区分能够很好的为用户提供指引并突出我们希望他们看到的内容。
需要注意的是网站的信息结构。最好是采用一致的方式组织和显示网站中的信息，这样用户可以从不熟悉的网页中找到熟悉的网页。如果网站结构与用户的预期不一致或者不符合逻辑，他们可能会无所适从，不知道接下来要去哪里。这会给用户从整体上认知网站带来困扰，并最终导致他们离开网站。
合理使用下面这些简单的网页设计技巧可以让网页井井有条：
网格：使用简单的网格安排网页上的元素可以带来组织有序的感觉 大小：大小是引导用户的最简单的设计手段之一，要敢于使用大尺寸的醒目元素将用户的注意力吸引到页面中最重要的信息上来 对比：并排显示网页上的元素时不妨试试不同的颜色、饱和度或透明度 对齐：相关的元素沿同一轴线排列，整体获得协调感 首屏：以600像素作为首屏高度来设计获得最大兼容性 留白：在具体元素周围留出空白区域，更加吸引眼球从而使用户特别关注这些元素 字体：不要用两种以上的字体和三种以上的颜色，保证一致性
三、简捷的操作：以用户为中心设计清晰明了的网站交互操作流程
确保用户在我们的网站上总是知道下一步该执行什么操作。当用户来到我们的网页时，他们首先应关注哪里、其次应关注哪里，这些都应该分的非常清晰。并且，无论是要点击“购买”进行购买还是阅读更多相关文章，他们下一步要执行的操作也应简便明了。
四、思考用户情景：考虑用户所处的情景提供与之相符的用户体验
无论何时何地，只要用户需要，您的网站都应该为其提供良好的体验。您需要考虑用户在不同情况下使用网站的方式有何不同，这要素很重要。一定要考虑用户的时间限制以及他们使用的是移动设备还是计算机。
五、多渠道的来路：多渠道与用户建立联系推出优质内容吸引用户
在前面的讨论中，我们介绍：了解用户需求，并向他们提供所需的内容。您现在也许在想，该如何让用户一次又一次回头光顾呢？毕竟，回头客是线上和线下商家的生命线。为了使用户再次光顾，单单回答他们的问题是不够的，您需要一些吸引他们返回您网站的小道道。
贯穿网站用户体验优化/设计的三大核心原则：
1.界面(UI)以及各种交互设计面向用户，让用户简单控制，轻松完成操作
2.减少用户的记忆负担，思考的时间：不要让你的用户浪费时间迟疑
3.保持网站的一致性，不要让用户产生茫然失措的感觉，最后无助的离去
请记住：用户体验设计的初心应该在产品构思成型的过程中就应该思考好：产品始终是以用户为中心。它的主体是用户，对象是产品，这是最基础的认知。后续的用户体验优化一切从细节开始，尝试/测试贯穿于每一个细节。创造超出用户预期的产品设计，给用户带去惊喜。
目的是希望用户最终愿意为这份体验给予我们所期望的回馈，比如购买产品、品牌认知、宣传口碑等，可以说用户体验是唯一能够触发用户情感的产品因素。用户体验的概念从实体工业一直到如今网络虚拟，用户体验已经成为一种新的产品价值，技术已经不再是产品核心竞争力时，产品的竞争实质上就是用户体验的竞争，用户注重的不再是产品的性能优异，而是喜欢产品所带来的价值观和愉悦感。
㈧ 什么是用户体验
用户体验这种东西，就是一种感觉，其实是看不到摸不着的。但是我们可以从不同角度来分析。
第一重体验：视觉体验。
我们在做产品时，对产品的外观进行设计。什么颜色、什么形状、什么尺寸、什么黄金比例大多都有着一系列的讲究。经过排列组合后，选择出了最符合大众审美的产品概念，力图达到良好的视觉体验，这就是第一重用户体验。
第五重体验：综合体验。
许多产品不仅仅只有一种感官的体验。而视觉、听觉、触觉、嗅觉包括最重要的实用性即使用价值等综合在一起，形成我们整体的用户体验。
㈨ 我理解的用户体验 用户体验是什么
我们说我们重视用户体验，但突然发现大家 都在谈论用户体验，就像曾经谈论“人人都是产品经理”一样。很多人都误解了用户体验的真正含义，甚至把它作为说辞来评判某产品。我们都曾有过这样的疑惑， 究竟什么是用户体验?我们想的和做的用户体验真的是用户想要的或者认同的，还是说我们是在不断地猜想或者自欺欺人。 用户体验不是产品的易用性。 那么，用户体验是什么?我认为，狭义上的用户体验是指用户对某个产品的视觉和易用性的主观感受，这是比较普遍的一种认知，而广义上的用户体验是指用户对某 个产品在使用之前、使用期间和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面。加瑞特在其着作《用户体验的 要素》中对用户体验是这样定义的，用户体验是指产品如何与外界发生联系并发挥作用，也就是人们如何“接触”和“使用”产品。据此我们可以看出，用户体验的 主体是用户，对象是产品，关键在于用户接触和使用产品过程中所建立的感受，感受是主观的，因此用户体验也是主观的。 yixieshi.com 用户体验不是我们的体验，而是用户的体验。 yixieshi.com 其实，很多的用户没有用户体验的概念，你的产品设计的好坏并不会引起他们的注意，只有当用户有过类似产品体验的经历之后，用户体验才会在他们的头脑中形 成，此时你的产品设计的如何便可以得到充分的验证，因此检验用户体验的不是我们，而是你的真实用户。我们总是希望能够代表用户，能够无限地接近用户甚至成 为用户，但事实上我们根本代表不了用户，更多时候只是我们在一厢情愿罢了，用户体验是用户的体验而非我们的体验。 用户体验的设计应以用户为中心。 很多用户体验的设计并不是用户想要的，这主要是前期没有对用户进行研究而导致的结果。用户体验的设计应以用户为中心，忠实用户的真实感受，因此研究和分析 你的用户是做好用户体验设计的第一步。我们在研究用户之前，一定要明确我们的目标用户，同时不要试图去满足我们目标用户里的所有用户，在多态的社会形态 下，不同区域、文化或信仰等都会产生不同的体验效果。对于一个界定明确的用户群体来说，其用户体验的共性是能够被认知和容易捕捉的，而其非共性则因个体差 异较大而无法模拟和再现。 yixieshi.com 用户体验是感动用户的产品设计。 产品设计的本质是创造一连串的体验，使用户能够感知到产品的文化，价值和内涵，我们发现具有非凡体验的设计总是能够赢得更多的用户，比如苹果的产品。好的 产品设计是通过信息交互传递感动人的表达，并让用户对产品产生充满感情的有效沟通，从而为用户创造能够感触到的，一体的，系列的，蒙太奇般的体验，它能使 用户每次在相似情态下都不由自主地想起你的产品，并付出行动。具备这种体验的产品不会强迫用户去使用他们不想要的特性，但是它会引导有兴趣的用户自发的去 使用你的产品，它不是靠花哨的视觉效果和强大的交互能力打动你的用户，虽然它也具备这些特性。 用户体验是一种新的产品竞争力。 用户体验的目的是希望用户最终愿意为这份体验给予我们所期望的回馈，比如购买产品等，可以说用户体验是唯一能够触发用户情感的产品因素。如今，用户体验已 经成为一种新的产品价值，当技术已经不再是产品核心竞争力时，产品的竞争实质上就是用户体验的竞争，用户注重的不再是产品的性能，而是产品所带来的愉悦感 和价值感。
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